淘寶怎么只換不退?如何操作?
2022-03-14|05:24|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:397
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在淘寶平臺購物的消費者還是挺多的,在這里購物了以后,如果對于商品不滿意的話,是可以申請退貨退款的哦,那么淘寶怎么只換不退?接下來的內(nèi)容中為各位淘寶用戶們進行介紹哦。
淘寶怎么只換不退?
我們都知道不退不換的產(chǎn)品合不合法:主要取決于商品本身有沒有問題,如果本身沒問題,商家又沒有簽約“七天無條件退換”當然是合法的。如果本身質(zhì)量有問題,那就應(yīng)該按“三包服務(wù)”處理,如果有簽約淘寶相關(guān)服務(wù),還應(yīng)該按服務(wù)履行承諾。那么怎么設(shè)置淘寶不退不換呢?
其實這個問題很簡單,只要取消七天無理由退換貨服務(wù)就可以了,具體操作如下:
1、加入/退出“7天無理由退貨”服務(wù)可以到“商品發(fā)布頁面”中【服務(wù)保障】里進行勾選。部分類目屬于強制加入類目,故頁面是默認勾選且無法取消。(方框中的勾選是灰色,不可能更改)
2、部分類目可自由選擇性加入,可以在頁面上取消或勾選。
3、可以自己到賣家中心,出售中的寶貝那里,點擊編輯寶貝后查看下,能否取消,一般大部分類目的商品是強制默認7天無理由的,有少部分商品可以自己選擇支持或者不支持。
合理嗎?
這得看情況,如果商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題,那么賣家還是得提供退換服務(wù)的,只有消費者定做的、交付的報紙、期刊等類型產(chǎn)品不適用“無理由退貨”。
如果店鋪賣家加入了7天無理由退換服務(wù),但是在店鋪的又聲明無質(zhì)量問題不退換,這聲明也是不符合淘寶規(guī)則的,不過淘寶并不禁止賣家有這樣的聲明,但因7天無理由退換服務(wù)是淘寶規(guī)則消保服務(wù)特色項目之一,在出現(xiàn)退換爭議時,淘寶客服會按照淘寶7天無理由退換服務(wù)規(guī)則要求賣家處理,可能還會有處罰,并不考慮賣家有任何個體聲明。
還有推出了福袋的淘寶賣家,一樣得為消費者提供退換服務(wù),因為福袋銷售也是一種促銷手段,相當于打折商品,不能因為是打折商品就不提供退換服務(wù),這是一種典型的排除或者限制消費者權(quán)利、對消費者不公平的告示。
在淘寶平臺中除了可以申請退貨退款以外,還可以選擇只換不退哦,只是這種方式相對來說需要的時間要更加的長一點,如果需要馬上拿到商品,建議申請退款退貨,再去重新下單。
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