淘寶促銷(xiāo)怎么玩？請(qǐng)做好老顧客營(yíng)銷(xiāo)

 一、促銷(xiāo)方法的定義和注意事項(xiàng) 

1.促銷(xiāo)方法，講究的是整店的布局和思路，講究差異化，立異性。

常用的設(shè)置產(chǎn)品打折，或者是包郵，或者是設(shè)置團(tuán)購(gòu)模塊，秒殺模塊等。這些方法，已經(jīng)流于形式，而且淘寶上大量的賣(mài)家都在運(yùn)用，沒(méi)有什么新鮮感，買(mǎi)家無(wú)法直觀(guān)的感觸到得到了實(shí)在的優(yōu)惠，給買(mǎi)家的沖擊力，就不夠強(qiáng)了。 

2.促銷(xiāo)方法，是需求言之必行的戰(zhàn)略，便是給了買(mǎi)家的承諾，服務(wù)，在后續(xù)的經(jīng)營(yíng)中，就必須實(shí)行到位。 如果僅僅是口頭上說(shuō)說(shuō)而已，那得到的不僅僅是中差評(píng)，影響后續(xù)的新買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)，更重要的是，失去了老客戶(hù)的支撐，對(duì)店肆是巨大的丟失，淘寶終究，要拼的便是老客戶(hù)，由于老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的本錢(qián)是最低的，也是相對(duì)忠實(shí)的，爭(zhēng)奪一個(gè)新客戶(hù)，比留住一個(gè)老客戶(hù)，本錢(qián)高8倍以上。

 3.促銷(xiāo)方法，是一個(gè)既長(zhǎng)期又靈敏的戰(zhàn)略。 既然制定了方法，就全年或者是較長(zhǎng)一段時(shí)間，一向執(zhí)行到位，給新老買(mǎi)家，一種百年老店，值得信賴(lài)的感覺(jué)。同時(shí)可以根據(jù)產(chǎn)品的變動(dòng)，時(shí)節(jié)的改變，貨源的價(jià)格等，進(jìn)行微調(diào)。許多賣(mài)家，平常沒(méi)有促銷(xiāo)，到了節(jié)假日的時(shí)分，才開(kāi)端搞促銷(xiāo)，這種方法是值得商榷的，由于在節(jié)假日，基本是人人都在搞，沒(méi)有什么新鮮感了，那么，你自身就沒(méi)有太大的競(jìng)爭(zhēng)力了。 

二、促銷(xiāo)方法之老顧客營(yíng)銷(xiāo) 馬云說(shuō)過(guò)，淘寶店最后的競(jìng)爭(zhēng)，便是拼老顧客。所以，對(duì)于老顧客的營(yíng)銷(xiāo)和保護(hù)，就十分的必要。由于老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的本錢(qián)是最低的，也是相對(duì)忠實(shí)的，爭(zhēng)奪一個(gè)新客戶(hù)，比留住一個(gè)老客戶(hù)，本錢(qián)高8倍以上。 

1.老顧客的營(yíng)銷(xiāo)，首先是一種溫馨的關(guān)心。 我個(gè)人不主張，在新品上架的時(shí)分，去做一些短信群發(fā)，旺旺推送，郵箱發(fā)送，優(yōu)惠券發(fā)送等，這許多時(shí)分，反而是會(huì)引起顧客的惡感也起不到太多的作用。我從前有過(guò)一位賣(mài)家朋友，采取了一種十分高明且有用的方法。他在每個(gè)節(jié)假日的前一兩天，就去延聘兼職的電話(huà)客服，每天的工錢(qián)是100--150元，專(zhuān)門(mén)給買(mǎi)家打電話(huà)，卻不是推銷(xiāo)，而是問(wèn)好，或者是拉家常，不方便接電話(huà)的，就短信問(wèn)好。當(dāng)然會(huì)闡明自己的店肆姓名，給買(mǎi)家加深形象。次數(shù)多了，買(mǎi)家一方面，會(huì)覺(jué)得賣(mài)家是有心人，也投桃報(bào)李，都會(huì)回頭買(mǎi)些東西。 另一方面，買(mǎi)家是實(shí)在的感觸到了一種尊重和關(guān)心，對(duì)這個(gè)店肆的形象，就會(huì)十分的好，也更愿意推薦朋友來(lái)購(gòu)買(mǎi)。今年中秋前夕，這個(gè)賣(mài)家朋友，延聘了50名客服，都是些兼職的大學(xué)女生，每人的酬勞是150元，加上終究的話(huà)費(fèi)支出，這個(gè)賣(mài)家，本錢(qián)就花了不到2萬(wàn)元。但終究這一天，據(jù)他核算，僅是老顧客回頭購(gòu)買(mǎi)的贏利，就賺了1萬(wàn)元，還不包括老顧客帶來(lái)的新朋友，這一趟電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)下來(lái)，他的贏利，這一天，應(yīng)該都在1.5---2萬(wàn)元。

 2.老顧客的營(yíng)銷(xiāo)，其次是讓老顧客，覺(jué)得有利可圖，或者是有優(yōu)惠，或者是有介紹費(fèi)。 也是我的一位賣(mài)家朋友，對(duì)老顧客設(shè)置了VIP優(yōu)惠，同時(shí)，還增加了一個(gè)十分高明的戰(zhàn)略，便是但凡老顧客推薦來(lái)的新客戶(hù)，都直接給老顧客贈(zèng)送一件產(chǎn)品或者是現(xiàn)金，只要是老客戶(hù)能報(bào)出來(lái)新客戶(hù)的旺旺ID，姓名，收貨地址等一些，能證明是他推薦來(lái)的即可。 這樣很大的影響了老顧客的積極性，即便老顧客是換了個(gè)馬甲來(lái)自己買(mǎi)，可是，那買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精，賣(mài)家做出優(yōu)惠的時(shí)分，也是經(jīng)過(guò)本錢(qián)的核算的，羊毛仍是出在了羊身上。可是，這樣對(duì)于老顧客的關(guān)心和營(yíng)銷(xiāo)，也是十分有用的。 

3.老顧客的營(yíng)銷(xiāo)，重視一個(gè)長(zhǎng)期的進(jìn)程，切莫讓老顧客有一種卸磨殺驢的感覺(jué)。需求鍥而不舍，可以裝備專(zhuān)門(mén)的老顧客營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，真把這項(xiàng)工作做好，做大了，收益是無(wú)法估量的，產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，本質(zhì)上是對(duì)人的營(yíng)銷(xiāo)。 結(jié)語(yǔ)：總結(jié)下來(lái)，其實(shí)淘寶許多的促銷(xiāo)手法，我也僅僅是剖析了其中的幾種，不一定就說(shuō)是十分有道理的，可是許多賣(mài)家，做了，許多都是成功了。賣(mài)家朋友們，可以根據(jù)自己的狀況來(lái)進(jìn)行挑選和布局，單項(xiàng)挑選或者是組合來(lái)運(yùn)用，一句話(huà)，做了促銷(xiāo)，你成功或者失利，總還有50%的機(jī)率，不去做，一切歸零。 本文"淘寶促銷(xiāo)怎么玩？請(qǐng)做好老顧客營(yíng)銷(xiāo)"(http://m.gtc8.cn.com/news?id=262739)     淘寶促銷(xiāo)                  

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