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    淘寶可疑訂單怎么處理?如何解決?

    2022-06-07|10:14|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:245

    淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,會(huì)遇到一系列的問(wèn)題,商家需要自己去了解這些問(wèn)題的源頭進(jìn)行處理。近段時(shí)間很多商家收到可疑訂單預(yù)警,想要了解怎么樣去處理,下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)。



    有時(shí)候由于網(wǎng)絡(luò)或者其他問(wèn)題(掛機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定或者官方充值接口不穩(wěn)定),導(dǎo)致掛機(jī)沒(méi)有順利接收到官方的返回信息,或者官方更新后,接到的信息掛機(jī)無(wú)法正常判斷,就會(huì)出現(xiàn)可疑訂單。

    可疑訂單官方可能是充值成功的,也可能是充值失敗的,需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄,然后根據(jù)查詢的結(jié)果,進(jìn)行手工處理。(卡密自動(dòng)充值類型的查詢卡密充值記錄。)

    1、如果平臺(tái)有可疑訂單產(chǎn)生,會(huì)顯示在后臺(tái)頭部。

    2、點(diǎn)擊可疑進(jìn)去,顯示可疑訂單列表。

    3、點(diǎn)擊可疑淘寶訂單進(jìn)去,即可進(jìn)入手工處理頁(yè)面。

    4、經(jīng)官方核對(duì),如果官方有這筆充值記錄并且是充值成功的,充值狀態(tài)選擇“充值成功”,然后確認(rèn)保存即可。如果官方?jīng)]有這筆訂單記錄,那邊就取消這邊訂單,充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因即可。

    5、處理好之后,相應(yīng)的訂單在客服管理-代客手工充值記錄里面即可查詢處理結(jié)果。

    在了解文章的介紹之后,我們知道淘寶可疑訂單會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)或者其他問(wèn)題,導(dǎo)致一些可疑訂單的出現(xiàn),有可能是充值成功或者充值失敗的,這時(shí)候可以按照以上操作去進(jìn)行處理。

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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