2月27日消息，京麥商家中心今日發(fā)布公告稱，為了提升商家在發(fā)品時(shí)，商品信息填寫的效率和準(zhǔn)確性;

京東將在2023年3月對(duì)商品標(biāo)品庫擴(kuò)充覆蓋110個(gè)三級(jí)類目，系統(tǒng)將識(shí)別正確的商品條碼(GTIN或69碼)，建設(shè)豐富且標(biāo)準(zhǔn)的商品信息模板。

屆時(shí)商家需要在發(fā)品時(shí)，填寫正確的商品條碼。如商品信息模板庫中已存在與商品對(duì)應(yīng)一致的商品條碼，系統(tǒng)將自動(dòng)為商家預(yù)填部分商品屬性信息。

公告顯示，按末級(jí)類目逐步開放，本次擴(kuò)充范圍共涉及110個(gè)三級(jí)類目。

具體來看，美妝護(hù)膚：潔面、口紅、面部精華、男士潔面、潤唇膏、爽膚水/化妝水、乳液/面霜、防曬、香水、卸妝、粉底液/膏、眼霜/眼部精華、蜜粉/散粉、氣墊BB/BB霜、隔離霜/妝前乳、粉餅、彩唇蜜/唇釉、面膜、男士潤唇膏、男士爽膚水/化妝水。

母嬰：孕媽奶粉、嬰幼兒液態(tài)奶、兒童奶粉、清火/開胃、寶寶零食、嬰幼兒食用油、嬰幼兒調(diào)味品、成人尿褲、嬰兒紙尿片、吸奶器、洗發(fā)沐浴、嬰童護(hù)膚、洗衣液/皂、驅(qū)蚊用品、棉柔巾、嬰童濕巾、嬰童乳霜紙。

食品飲料：豆干/素食零食、堅(jiān)果炒貨、肉干肉脯、蜜餞果干、糖果、糕點(diǎn)/點(diǎn)心、熟食臘味、巧克力、奶制品零食、海味零食、零食大禮包、餅干/膨化、果凍/布丁、米、調(diào)味品、南北干貨、方便食品、雜糧;

掛面/意大利面、沖飲谷物、咖啡、牛奶乳品、飲用水、蜂蜜/柚子茶、成人奶粉、植物乳品/飲品、學(xué)生奶粉、餅干蛋糕、沖調(diào)品、米面調(diào)味、水、油、龍井、烏龍茶、黃茶。

玩具樂器：遙控車、遙控飛機(jī)、換裝娃娃、手工彩泥、減壓玩具、編程玩具、爬行墊/毯。

寵物生活：狗干糧、貓干糧、貓濕糧、狗濕糧、狗零食、貓零食、貓零食、貓砂、清潔除味、尿墊、浴液、護(hù)毛素。

生鮮：低溫奶、奶酪黃油、火鍋丸料、肉禽菜肴、肉制品。

酒類：水果酒、花果酒。

家庭清潔/紙品：內(nèi)衣洗衣液、空調(diào)清潔劑、其它清潔用品、玻璃清潔劑。

個(gè)人護(hù)理：蓋白染發(fā)膏、時(shí)尚彩染膏、脫毛膏/工具、身體乳、衛(wèi)生巾、漱口水、舌苔刷。

公告稱，為推進(jìn)品類屬性規(guī)范化填寫，提升用戶購物體驗(yàn)，平臺(tái)將對(duì)商家在售商品做屬性優(yōu)化調(diào)整。

本次調(diào)整優(yōu)化內(nèi)容包含但不限于：新增/刪除部分商品屬性、優(yōu)化調(diào)整屬性必填項(xiàng)及屬性填寫方式等，商家可自行通過京麥后臺(tái)商品發(fā)布頁對(duì)在售商品做屬性優(yōu)化(包括新增和存量商品信息)，同時(shí)還請(qǐng)商家及時(shí)關(guān)注平臺(tái)有關(guān)商品屬性調(diào)整的最新公告。

京東客服主管一個(gè)月多少錢？工作內(nèi)容是什么？

對(duì)于一個(gè)京東店鋪來說，如果京東客服數(shù)量非常多的話，是需要一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來進(jìn)行統(tǒng)管的，我們把這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)稱之為客服主管?，F(xiàn)在做京東客服主管一個(gè)月能夠拿到多少工資呢?下面了解一下。

京東客服主管一個(gè)月多少錢?

6K-8K作用。

京東客服主管工作內(nèi)容是什么?

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)人員的調(diào)度及安排,負(fù)責(zé)客服部日常工作的組織及管理;

2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)提高詢單轉(zhuǎn)化率、下單付款率,服務(wù)品質(zhì),降低投訴率,提升店鋪評(píng)分,提升客服工作效率;

3、對(duì)團(tuán)隊(duì)新人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核并定期對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)能力提升培訓(xùn)、天貓京東接待規(guī)則培訓(xùn);

4、定期抽查客服的聊天記錄,查詢客服流失訂單,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并改善;

5、整理店鋪相關(guān)專業(yè)客服流程管理制度,編撰客服話術(shù)、制度規(guī)則等標(biāo)準(zhǔn)問答;

6、與各部門保持良好的溝通,做好支持與配合工作。

如何做好京東客服工作?

1、首先要對(duì)公司的產(chǎn)品或者服務(wù)有個(gè)清楚的了解，對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)劣新手捏來，能隨時(shí)應(yīng)對(duì)客戶提出的對(duì)產(chǎn)品的問題，當(dāng)然更要記住的是優(yōu)點(diǎn)，并且學(xué)會(huì)把優(yōu)點(diǎn)放大話，口語化，日?；?，傳播話。

2、對(duì)行業(yè)有清晰的認(rèn)知，能清楚認(rèn)識(shí)對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)劣，能很好的把自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與對(duì)方區(qū)分出來，精準(zhǔn)的切割出自己的市場，能更好的提高成交轉(zhuǎn)化，大小客戶購買競品的念頭。

3、要有完善的話語話術(shù)，做到能應(yīng)答如流，無論是在線的還是電話的，對(duì)于客戶任何的問題都能對(duì)答如流，心中有數(shù)，不至于慌亂流失客戶，當(dāng)然話術(shù)里面每一點(diǎn)也是有重點(diǎn)的，所以在話語的基礎(chǔ)上要靈活變通。

4、有客服的職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話題等，有言客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。

5、要促成單的技能與技巧，耐心細(xì)心，耐心講解，細(xì)心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點(diǎn)，突出放大優(yōu)點(diǎn)之后促成交，及時(shí)售后，及時(shí)答疑解惑。

京東客服主管的工資大概在6000~8000左右，而且每個(gè)城市的工資水平是不一樣的，像一些大城市可能工資水平會(huì)更加的高一點(diǎn)。想要做好京東客服主管工作，就一定要不斷的完善自己。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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