做好這些，天天特價活動開了也不怕

我們很多的賣家在做天天特價活動的時候，往往是抱著去試試的心態(tài)去報名的，但是過不過心里也沒底，所以當(dāng)我們真的接到了活動通過的消息的時候，再來準(zhǔn)備的話弄得手忙腳亂的，不是詳情來不及做，就是寶貝沒弄好，反正不是這樣的問題就是那樣的問題。這樣就會導(dǎo)致我們在活動開始的時候不知道該怎么辦。

大家都深有感悟，對于我們小賣家來說很多活動報不了，付費的推廣資金又不足，那么這個時候天天特價就很必要了，雖然說活動帶來的收益沒多少，甚至還會虧，但是我們店鋪平時的銷量就很緊張，那么想要提升權(quán)重就得拉銷量啊，怎么辦呢?還是得報。虧了點也得報，不然我們的寶貝想要起來得猴年馬月啊?而天天特價活動具有很高的粘度，很多買家天天登陸天天特價頻道等著秒殺，所以這對我們小賣家來說也算是良心活動了。

如果我們報了天天特價活動還有小賺的話，那就毋庸置疑啦，甚至我還建議大家多弄幾個號去專門弄天天特價活動，你別不信，淘寶內(nèi)有很多買家就專門靠活動存活的。那么閑聊的說了這么多，我們進入今天的主題，活動當(dāng)天我們可以做些什么緩解我們由于準(zhǔn)備不足或者經(jīng)營不足帶來的尷尬呢?

首先如果我們是第一次上了天天特價活動的話，也千萬不要著急，只要我們按部就班的做好就一定可以迎接我們的活動的。首先我們的客服要做好準(zhǔn)備迎接即將到來的訪客，一些簡單的話術(shù)或者是買家經(jīng)常會問的問題我們準(zhǔn)備好放在一個文本里。當(dāng)有買家問我們問題的時候方便我們快速的回答。先聲明我們參與活動，咨詢量巨大，請賣家諒解，然后簡單的介紹下我們的產(chǎn)品，這是必須要做的，不然一個個的都得回，客服也會累死的，因為一般買家第一句話都是在嗎?那么我們把這段段話設(shè)置為快捷短語，這樣是不是就更加方便我們客服工作了呢?

還有就是知道自己活動開了，那就別沒事開溜啦，有專門的客服的店那沒關(guān)系，客服來上班就好了，但是對小賣家來說，自己既是店長又是客服的話，那就安穩(wěn)的待在電腦邊上吧，如果到晚上睡覺了，也要留一個自動回復(fù)吧，比如“親，掌柜已經(jīng)累到了，活動時間有限，不要掌柜我們一樣可以拍哦”。

如果我們在活動之前就做過關(guān)聯(lián)銷量的話，那么我們其他的寶貝也要去關(guān)注哦。因為其他寶貝也會有流量的，而且也可以搭配成套餐，在客服如果忙得過來的時候也可以主動給客戶進行推薦哦。

然后就是我們的發(fā)貨啦，知道會上活動那么我們就提早點打包好產(chǎn)品，只需要填好快遞單就可以快速發(fā)貨了，這樣會節(jié)省很多時間哦。而且物流的速度也毫無疑問會變快很多啦，這樣買家也會感到我們滿滿的誠意啊。在活動的時候，千萬要切記穩(wěn)住陣腳，子賬號之間的溝通一定要協(xié)調(diào)好。

上面說了一些活動時候該做的一些準(zhǔn)備好應(yīng)對活動，那么當(dāng)我們遇到突發(fā)情況的時候該怎么辦呢?比如我們遇到未付款訂單該怎么辦呢?買家一直不付款，耽誤了付款時間也是很麻煩的哦.店鋪除了需要在寶貝詳情頁放置提醒信息外，人手充足的話可以在客戶拍下訂單后15分鐘時催款，委婉的提醒客戶及時催付(提前準(zhǔn)備催付話術(shù)，催付時也要傳達關(guān)聯(lián)營銷的內(nèi)容和活動優(yōu)惠)。特別是關(guān)聯(lián)這一塊，大家最好準(zhǔn)備2套方案，如果一套不行就換了，活動開始后頁面不能編輯的，但是關(guān)聯(lián)營銷可以通過軟件插入關(guān)聯(lián)到頂部，或是店招關(guān)聯(lián)以及店鋪左側(cè)關(guān)聯(lián)(店招關(guān)聯(lián)效果比其它效果好)等方式來進行編輯。這些都是可以的，而且效果也還不錯。

然后就是讓我們又愛又恨的事了，寶貝提前賣完了，這個時候大家就會很尷尬，那么我們除了在頁面被鎖定之前類似款的關(guān)聯(lián)還可以進行顧客回訪，這樣我們的關(guān)聯(lián)寶貝也可以做到小部分成交哦，并且可以加深與買家交流。

再就是我們產(chǎn)品太多了，但是流量又太少了，咋辦呢?這個時候我們要做好我們的老顧客，然后把我們的推廣效果做好，有資金的做下付費推廣，沒錢的咱也有沒錢的玩法，比如我們微淘社區(qū)啊，都是可以去做的，活動沒結(jié)束就別放棄。

這就是我們今天說的對于我們賣家來說在面對天天特價活動的時候該怎么辦，特別是我們的小賣家，由于經(jīng)驗的稀疏，更應(yīng)該做好準(zhǔn)備才行啊。

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