淘寶承諾晚到必賠是什么?有哪些規(guī)則?
2022-06-01|13:49|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:181
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隨著電商的發(fā)展,在淘寶上買東西的人也是越來越多,而平臺也推一系列的服務,來促進消費者的購買,其中的晚到必賠是有很多商家都開通的,那么這晚到必賠到底是什么了?
淘寶晚到必賠是個別商家對消費者的承諾,晚到必賠就是賣家沒有在承諾時間范圍內發(fā)貨或簽收,賣家是需要對買家進行賠付的。
有哪些淘寶規(guī)則:
1.延遲發(fā)貨:買家付款后120小時后,賣家沒有發(fā)貨的??梢陨暾埻对V。投訴成立后,賠付買家支付金額30%。
2.晚到必賠:針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內送達,超期未到達, 買家可發(fā)起投訴。投訴成立后,如保稅倉發(fā)貨賠付買家20元,海外直郵賠付。
3.也就是可以到后臺看,上面顯示預計幾號到貨,如果超過這個到貨日期可以申請投訴。還有,下單后有沒有問商家什么時候到貨,商家承諾什么時候到貨。
4.商家未在服務承諾時效內送達的,預售的訂單以支付尾款完成的時間為準,商家需向買家支付違約金。好像做了變更,變更后每筆訂單商家需支付違約金。
5.賠付條件:若滿足上述條件的訂單,未在承諾時效內送達,買家可以向商家申請違約賠付
6. 投訴時效:消費者可在超過承諾到貨日期起,至交易關閉或交易成功的15天內發(fā)起投訴。投訴方式:在已買到寶貝,選擇“投訴商家”,投訴類型選擇“環(huán)球必達-到貨不準時”。
淘寶的晚到必賠就是淘寶賣家沒有在承諾時間范圍內發(fā)貨或簽收,賣家是需要對買家進行賠付的。而以上介紹了它的一些規(guī)則,根據(jù)不同情況進行的賠付也是不一樣,小伙伴們需要了解清楚。
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