淘寶糾紛退款率對店鋪影響是什么？具體影響介紹！

運營淘寶店鋪之后，我們就需要去總結自己的淘寶數(shù)據(jù)以及運營情況了，那么淘寶糾紛退款率一般對于店鋪的影響大家知道嗎?大家肯定是不喜歡去退款，下面就來具體說說影響，看看如何提高這些數(shù)據(jù)!

首先我們來了解下什么是糾紛退款率?所謂的糾紛退款率就是買賣雙方未自行協(xié)商而達成的協(xié)議，由淘寶介入并且判定為支持買家以及維護成立的維權筆數(shù)總和。

糾紛退款率對淘寶店鋪的影響

1.我們一定要重視糾紛退款這個問題，如果糾紛退款率高于淘寶指定標準時，那么就會導致你店鋪的商品在按價格、信用、銷量等單一維度的默認搜索結果中沒有展現(xiàn)，那么你店鋪的排名也就會很靠后。

2.另外，糾紛退款率上升對直通車也會造成一定的影響，自淘寶檢查時起，前一個月內(nèi)糾紛退款率高于淘寶指標標準的賣家，那么在做直通車期間會被采取暫停淘寶直通車軟件服務14天。因此，大家在運營淘寶店鋪的時候，一定要積極幫助買家處理問題，以免發(fā)生糾紛。

3.最后，糾紛退款率上升對賣家的營銷活動也會有所影響，如果你店鋪的糾紛率過高，那么淘寶將會限制你參加營銷活動。

那么我們該如何降低糾紛退款率呢?

首先，在淘寶買家遇到問題，或者想要退款時，我們要保持良好的態(tài)度，態(tài)度不可過硬。

然后，我們要積極與客戶溝通，避免誤會的產(chǎn)生，作出合理的判斷和處理，避免因為誤會使得交易產(chǎn)生淘寶介入，只有這樣去做，我們就能降低這些數(shù)據(jù)了，自然就能運營好自己的店鋪!

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