天貓無憂購退貨為什么要運費？怎么退貨？

在天貓平臺中有天貓無憂購的服務，這個服務是針對天貓用戶們推出來的，可以解決很多的問題，對于天貓用戶來說，也是一個福利哦，那么天貓無憂購退貨的時候為何還要運費呢?

天貓無憂購退貨為什么要運費?

如果不是質量問題，退回去的運費需要買家支付，如果有運費險的話，那你墊付運費后，在退貨結束，系統(tǒng)會自動發(fā)起運費理賠，完成后會自動打到你支付寶。如果是質量問題引發(fā)的退貨，建議你先和賣家協商這個運費。

天貓怎么退貨?

在首頁頂欄中我的淘寶→已買到的寶貝。找到你要天貓退款的商品，點擊頁面上的“退款/退貨”。

有兩種方式：一種是不喜歡商品，要求直接退貨;第二種是因為商品的質量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。根據你的需要選擇其中一種。

如選擇申請退款。進入頁面后，填寫退款原因，退款說明并上傳退款憑證(旺旺聊天記錄，或者你的東西跟實物不符或質量問題照片可以作為憑證)。提交退款申請。申請成功后系統(tǒng)會有相應的提示。

賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請，若賣家同意退貨協議，頁面上會出現賣家的退貨地址，你可以根據此地址進行退貨的操作。退貨后，到退款頁面“填寫退貨信息”

選擇退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有你退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫(你也可以選擇在線物流進行退貨，物流公司會在收到系統(tǒng)信息后直接上門收貨)。

確認下信息是否準確，準確無誤后點擊“提交退貨信息”。賣家有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給你的。(期間，你隨時可以要求天貓客服介入)

如果你沒有購買天貓運費險的話，天貓無憂購退貨郵費是由您自己出的哦，就算購買了，也得你自己先墊付哦，當然如果是商品的質量出現了問題的話，那么就是天貓商家們自己去承擔的了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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