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    淘寶款式與實(shí)物不符怎么辦?詳細(xì)處理方法

    2022-05-27 | 10:01 | 發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營 | 閱讀:1433

    在淘寶購物的時(shí)候,我們精心挑選了自己喜歡的物品,但是收到貨發(fā)現(xiàn)和自己選的物品一點(diǎn)都不一樣,這時(shí)候我們應(yīng)該怎么辦,怎么處理才是最好的,下面我們一起來看看。



    淘寶款式與實(shí)務(wù)不符一般情況下是賣家發(fā)錯(cuò)貨了,這時(shí)我需要連續(xù)賣家進(jìn)行退貨退款盡可以了,如果是拒絕溝通,那么自己應(yīng)該選擇淘寶申訴和12315進(jìn)行舉報(bào)。

    詳細(xì)處理方法:

    1、如果兩方協(xié)商,和賣家溝通后,賣家同意退貨退款。那我們應(yīng)該進(jìn)行退貨退款處理:

    A、打開手機(jī)淘寶客戶端。

    B、找到“我的淘寶”,點(diǎn)擊進(jìn)入。

    C、在“我的淘寶”里面找到“退款/售后”,點(diǎn)擊進(jìn)入。

    D、找到要填退貨快遞單號的寶貝點(diǎn)進(jìn)去。

    E、根據(jù)賣家提供的地址,正確填寫快遞單。

    F、按照提示正確填寫,點(diǎn)擊“提交退貨物流申請”即可完成(也可以用掃一掃直接填單號)。

    2、如果賣家拒絕溝通并且物品確實(shí)發(fā)錯(cuò)了。我們應(yīng)該自己維權(quán),撥打12315進(jìn)行維權(quán)同時(shí)在淘寶進(jìn)行申訴。誤導(dǎo)買家或者不說明商品實(shí)情是違反廣告法的,如果商家在聊天中說是給你發(fā)一個(gè)型號,但是發(fā)的是另一個(gè),是涉嫌欺詐的。

    淘寶是支持買家維權(quán)的,所以在這種情況下,賣家信息不回,電話不接,并且拒絕溝通時(shí),我們不應(yīng)該手下留情,時(shí)刻維護(hù)自己的權(quán)益。

    關(guān)于消費(fèi)者投訴商家的情況不止這一種, 根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者享有以下9項(xiàng)權(quán)利:安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)獲得知識權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán),大家對于這九項(xiàng)權(quán)利要熟知,但是同時(shí)希望大家不要用上。

    因?yàn)槲覀兺对V淘寶店鋪會給店鋪帶來不好的影響,所以一般賣家都是會協(xié)商后進(jìn)行退貨退款的,但是如果我們遇到這種情況也一定不要手軟。用正當(dāng)手段維護(hù)自己的權(quán)益是沒有錯(cuò)的。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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