為什么淘寶顯示有惡意行為？怎么處理？

在運營淘寶店鋪的時候，總是有有一些思想不正的人，想通過鉆淘寶賣家的漏洞，獲取不正當(dāng)?shù)睦?，這就叫做惡意行為，一般遇見這種人，我們不要心慈手軟，下面就來講講淘寶店鋪為什么會顯示有惡意行為?

一、為什么淘寶顯示有惡意行為?

因為有些買家拍下產(chǎn)品的目的不單純，有可能是受別家店鋪的指使，也有可能是為了獲取淘寶運費險等，就會出現(xiàn)惡意拍下產(chǎn)品、惡意退款、惡意投訴、惡意評價等情況。

二、怎么處理?

1、買家惡意大量拍下"單拍不發(fā)貨"商品并付款了。

可以到【惡意行為投訴中心】(https://tousu.taobao.com/?spm=a21pp.8204670.0.0.15e75b719KGyD3#/)發(fā)起對買家的投訴，提供"買家惡意購買"憑證，審核部門會在1-3個工作日內(nèi)核實處理的。

2、同一ID拍下多筆訂單，收貨地址不一致。

建議您先聯(lián)系買家，確認(rèn)收貨地址問題，如買家正常需求，建議您進(jìn)行發(fā)貨;如沒有聯(lián)系到買家，地址，電話等并無異常，無法直接判斷為異常交易，也需發(fā)貨哦;但如果地址、電話等存在異常您可以：

若派送地址是明顯無法送達(dá)的地址，需要您在【惡意行為投訴中心】-【我要投訴】-【異常拍下】選擇場景【買家使用錯誤收貨信息】提交反饋。若派送地址不在快遞派送范圍內(nèi)的，需要您開具《攬件異常證明》。

3、遇到買家不以購買為目的、濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請,或以其他緣由(包含但不限于廣告法、發(fā)票、泄露信息等)大量發(fā)起投訴，您可以到【惡意行為投訴中心】-【我要投訴】-【惡意發(fā)起規(guī)則投訴】中發(fā)起投訴，我們會在1-3個工作日內(nèi)核實處理。

4、如果收到的買家退貨有破損，空盒子，不是實際發(fā)出的商品等問題，建議您和買家先進(jìn)行溝通協(xié)商退貨問題;如無法協(xié)商一致，您可以拒絕確認(rèn)收貨并申請小二介入處理交易問題，商家申請客服介入條件，請點擊https://service.taobao.com/support/knowledge-1127199.htm?spm=a21pp.8204670.0.0.6e805b71h9bPk1，同時您可以讓物流公司提供收到商品有問題的物流紅章證明。

上面就是關(guān)于為什么會出現(xiàn)淘寶惡意行為的原因和淘寶商家如果遇到了這種情況應(yīng)該怎么處理的措施，如果遇見了這種惡意買家，該維護(hù)自己的權(quán)益時就應(yīng)該維護(hù)，不能給心術(shù)不正之人留有余地。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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