一個淘寶店鋪要做起來，并不是運(yùn)營一個人就可以的，運(yùn)營只是布局店鋪的方向，設(shè)置推廣方法，除了運(yùn)營之外，店鋪還需要其他的人，比如美工、客服等。今天，我們來看看做單客服主要是干什么的。

一、是干嘛的?

做單客服其實就是淘寶店鋪里面專門做做單的人，這些客服一般是聯(lián)系老顧客來做單。在給客戶發(fā)的包裹里面，會留有二維碼，客戶加了之后，就進(jìn)了做單客戶的聯(lián)系人里面。需要做單的時候，做單客服會和這些老客戶聯(lián)系，看對方是否愿意幫忙做單。

二、做單有何意義?

1、提高店鋪單品數(shù)據(jù)：

淘寶店鋪中單品的基礎(chǔ)銷量，基礎(chǔ)評價，問大家，信譽(yù)，淘寶DSR評分等。是提升店鋪轉(zhuǎn)化率的強(qiáng)有力的憑證。如果單品中大量出現(xiàn)中差評的話。對于單品的轉(zhuǎn)化率影響是非常大的。而做單可以對以上指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化從而提升店鋪單品數(shù)據(jù)。

2、提高單品權(quán)重：

單品想要獲得所謂的“免費(fèi)搜索流量”的前提，就是關(guān)鍵有一個好排名，讓顧客搜索與你產(chǎn)品相關(guān)的某個關(guān)鍵詞(比如 ：減齡夏裝)的時候，你的產(chǎn)品能夠排在顧客搜索頁面的前幾頁。 而關(guān)鍵詞想要有好排名，就必須獲得“精準(zhǔn)人群標(biāo)簽”的匹配、人氣、成交、確認(rèn)好評等一系列完整的體驗。

3、提高店鋪權(quán)重：

店鋪權(quán)重將影響單品權(quán)重，簡單點(diǎn)說：你的單品做得很好成為了爆款單品，但是店鋪權(quán)重低下，原本能獲得90-100%的流量展現(xiàn)，可能到最后只得到50-80%。

做單客服其實就是按照運(yùn)營的要求，和客戶聯(lián)系來做單的人，很多做單客服都是有任務(wù)的，完成了任務(wù)，工資才會更高。補(bǔ)單客服其實并不好做，因為這個行業(yè)本身就不光彩，還要面對各種客戶的刁難。

淘寶補(bǔ)單客服好做嗎？如何補(bǔ)單？

現(xiàn)在有很多淘寶補(bǔ)單平臺已經(jīng)初具規(guī)模了，這些平臺有自己的分工合作，有人負(fù)責(zé)拉單，有人負(fù)責(zé)補(bǔ)單客服，有人做放單主持等等，其中的補(bǔ)單客服是比較重要的一個崗位了，那么做補(bǔ)單客服好做嗎?

淘寶補(bǔ)單客服好做嗎?

1.首先在補(bǔ)單之前，我們要把自己店鋪里的寶貝做的精致，像我們商品的標(biāo)題與主圖，一定是需要通過數(shù)據(jù)來證明的，能夠吸引人的圖片，標(biāo)題里的關(guān)鍵詞一定要做到有效化、精準(zhǔn)化。

這樣才能夠讓我們補(bǔ)單的時候，搜索的詞語是有效的，同時轉(zhuǎn)化率才能提升。其次呢就是，要在補(bǔ)單之前把自己的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理的非常好，你要把你的收藏流量，這些做到類似于真實的效果。如果說你店鋪一開始什么數(shù)據(jù)都是零，然后一夜之間突然暴漲，那么你的補(bǔ)單就很容易出現(xiàn)問題。

2.在補(bǔ)單的時候可以在一些平臺或者是，找到一些真的買家，這些買家最好是與你淘寶店鋪里的經(jīng)常購買人群有著相似的條件標(biāo)簽。

在補(bǔ)單的時候可以要求這些買家先收藏產(chǎn)品，然后，在一天到兩天的時間里進(jìn)行貨比三家、之后再進(jìn)行下單。在下單之前，要反復(fù)的瀏覽產(chǎn)品，在產(chǎn)品內(nèi)呆夠一定的時間，最后要求買家從猜你喜歡頁面，進(jìn)行產(chǎn)品的購買。

3.在補(bǔ)單的過程中，一定要要求補(bǔ)單人群進(jìn)行精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞搜索。并且補(bǔ)單人群的緯度一定要控制好，比如說你是賣男士潮流服飾的，這種情況下，你需要找到的人群肯定是在15到35歲之間，并且他們搜索關(guān)鍵詞的時候，要根據(jù)淘寶新出的三層搜索，進(jìn)行準(zhǔn)確的標(biāo)簽轉(zhuǎn)化。

如果說你找的人群很雜亂，那么有可能你店鋪的標(biāo)簽會被淘寶搜索排名重新定義，如果重新給你定義的標(biāo)簽，不再準(zhǔn)確的，那么補(bǔ)單就毫無意義了。

4.另外，在補(bǔ)單的物流這一塊兒，店鋪如果進(jìn)行補(bǔ)單的話，不要發(fā)空包裹，可以在里邊隨便放一些東西。另外需要找到一個，非常值得信任的快遞，這樣就會避免在快遞檢查的時候出一些太大的紕漏。這也是我們補(bǔ)單的一個重要組成，并需要大家注意。

如何補(bǔ)單?

1.首先在補(bǔ)單之前，我們要把自己店鋪里的寶貝做的精致，像我們商品的標(biāo)題與主圖，一定是需要通過數(shù)據(jù)來證明的，能夠吸引人的圖片，標(biāo)題里的關(guān)鍵詞一定要做到有效化、精準(zhǔn)化。

這樣才能夠讓我們補(bǔ)單的時候，搜索的詞語是有效的，同時轉(zhuǎn)化率才能提升。其次呢就是，要在補(bǔ)單之前把自己的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理的非常好，你要把你的收藏流量，這些做到類似于真實的效果。如果說你店鋪一開始什么數(shù)據(jù)都是零，然后一夜之間突然暴漲，那么你的補(bǔ)單就很容易出現(xiàn)問題。

2.在補(bǔ)單的時候可以在一些平臺或者是，找到一些真的買家，這些買家最好是與你淘寶店鋪里的經(jīng)常購買人群有著相似的條件標(biāo)簽。

在補(bǔ)單的時候可以要求這些買家先收藏產(chǎn)品，然后，在一天到兩天的時間里進(jìn)行貨比三家、之后再進(jìn)行下單。在下單之前，要反復(fù)的瀏覽產(chǎn)品，在產(chǎn)品內(nèi)呆夠一定的時間，最后要求買家從猜你喜歡頁面，進(jìn)行產(chǎn)品的購買。

3.在補(bǔ)單的過程中，一定要要求補(bǔ)單人群進(jìn)行精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞搜索。并且補(bǔ)單人群的緯度一定要控制好，比如說你是賣男士潮流服飾的，這種情況下，你需要找到的人群肯定是在15到35歲之間，并且他們搜索關(guān)鍵詞的時候，要根據(jù)淘寶新出的三層搜索，進(jìn)行準(zhǔn)確的標(biāo)簽轉(zhuǎn)化。

如果說你找的人群很雜亂，那么有可能你店鋪的標(biāo)簽會被淘寶搜索排名重新定義，如果重新給你定義的標(biāo)簽，不再準(zhǔn)確的，那么補(bǔ)單就毫無意義了。

補(bǔ)單客服的工作內(nèi)容主要是上面說的這么多了，所以好不好做就看自己了，有的人覺得比較好做，畢竟工作內(nèi)容比較簡單，有的人覺得難做，因為需要和不同的客戶打交道，所以有時候需要受氣的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶第三層級有用嗎？要注意什么？

淘寶新手開店前注意事項有哪些？貨源一定要穩(wěn)定！

怎樣在淘寶上開店鋪，淘寶平臺開店流程是什么？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。