幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)店升級(jí)以及規(guī)則,附常見(jiàn)問(wèn)答

    天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)店升級(jí)以及規(guī)則,附常見(jiàn)問(wèn)答

    2022-06-06|10:12|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:160

    為便于您理解天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)期的考核標(biāo)準(zhǔn),在考核要求不變的情況下,平臺(tái)對(duì)“月店均“概念進(jìn)行簡(jiǎn)化:將試運(yùn)營(yíng)考核看板中的「月店均」考核數(shù)據(jù)折算為「累計(jì)店鋪銷售額」進(jìn)行展示(月店均x考核月份次數(shù)=累計(jì)店鋪銷售額)。



    溫馨提示:看板升級(jí),考核目標(biāo)銷售額要求不變,僅將目標(biāo)值的展示形式從【月店均】—簡(jiǎn)化成了【目標(biāo)累計(jì)銷售額】。

    常見(jiàn)問(wèn)答:

    Q1、試運(yùn)營(yíng)新看板中的銷售額為什么變了?

    A1:目標(biāo)銷售額要求并沒(méi)有變哦,我們僅對(duì)“月店均“概念進(jìn)行了簡(jiǎn)化:新看板中,將「月店均」考核數(shù)據(jù) 折算為「累計(jì)店鋪銷售額」進(jìn)行展示(月店均x考核月份次數(shù)=累計(jì)店鋪銷售額)。在新看板中,您當(dāng)前看到的目標(biāo)值就是您該考核階段需要完成的天貓店鋪累計(jì)銷售額。

    舉例:以下商家正在進(jìn)行第113天考核,下面將為大家進(jìn)行新、老看板的對(duì)比,主要展示標(biāo)注的要求,在新、老看板是對(duì)應(yīng)一致的。

    Q2: 天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)期的考核要求

    A2:天貓?jiān)嚑I(yíng)期考核分為4個(gè)階段,分為30天、90天、150天和210天,主要考核的是店鋪銷售額和基礎(chǔ)服務(wù)分,任一考核周期不達(dá)標(biāo)則會(huì)被清退,具體可以參看《天貓商家試運(yùn)營(yíng)考核規(guī)則》

    Q3:為什么我的試運(yùn)營(yíng)期考核指標(biāo)和別人不同?

    A3: 試運(yùn)營(yíng)期的考核指標(biāo)會(huì)根據(jù)不同商家申請(qǐng)的類目及不同時(shí)間段天貓對(duì)商家的要求而制定。

    Q4:試運(yùn)營(yíng)考核通過(guò)后,什么時(shí)候可以成為天貓正式店鋪?

    A4:試運(yùn)營(yíng)期第210天考核通過(guò)后,次日轉(zhuǎn)正。

    Q5:天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)考核通過(guò)后將如何考核?

    A5:天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)期考核通過(guò)后您將從次月1日開(kāi)始進(jìn)入大盤天貓商家的考核。

    舉例:

    A商家5月10日結(jié)束210天考核期且達(dá)標(biāo),則6月1日將進(jìn)入天貓商家正式考核期考核(無(wú)免考期、無(wú)試考期)

    B商家7月31日結(jié)束210天考核期且達(dá)標(biāo),則8月1日將進(jìn)入天貓商家正式考核期考核(無(wú)免考期、無(wú)試考期)

    Q6:天貓?jiān)囘\(yùn)營(yíng)期考核不通過(guò)會(huì)怎么樣?

    A6: 若您沒(méi)有在考核節(jié)點(diǎn)上通過(guò)考核(即任一考核節(jié)點(diǎn)不達(dá)標(biāo)),天貓將不再和您繼續(xù)合作。

    店鋪將在考核確認(rèn)不達(dá)標(biāo)的次日被監(jiān)管(即無(wú)法正常交易),您可以于監(jiān)管執(zhí)行第30天(T+30)的18:00點(diǎn)前申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪或選擇直接退出天貓(可移步“商家中心”-“資金管理”模塊操作)。逾期未操作,天貓會(huì)在監(jiān)管第30天協(xié)助您進(jìn)入退出流程,《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》也自動(dòng)終止。同時(shí)也不能再進(jìn)行申請(qǐng)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪、直接退出天貓等操作

    Q7:試運(yùn)營(yíng)期間考核不達(dá)標(biāo)被清退,還有機(jī)會(huì)再次申請(qǐng)入駐嗎?

    A7:退出流程結(jié)束后還可以再次申請(qǐng)入駐,不受上一次清退影響。

    Q8:如果考核期沒(méi)通過(guò)被清退,需要繳納年費(fèi)嗎?

    A8:店鋪入駐當(dāng)月不收取年費(fèi)(與天貓現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)一致),若考核不達(dá)標(biāo)監(jiān)管期間仍需收取年費(fèi),若監(jiān)管跨月,則減免1個(gè)月年費(fèi)

    (如:6月11店鋪被監(jiān)管,7月11清退,僅收取6月年費(fèi))。其他均與天貓現(xiàn)有年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致

    Q9:店鋪在試運(yùn)營(yíng)期間是否可以擴(kuò)類目?

    A9:商家在試運(yùn)營(yíng)期間是不可以擴(kuò)類目的,在試運(yùn)營(yíng)結(jié)束且通過(guò)考核后可申請(qǐng)擴(kuò)類目經(jīng)營(yíng);

    Q10:試營(yíng)店考核的成交額是如何統(tǒng)計(jì)?

    A10:成交額指用戶下單支付,簽收確認(rèn)收貨且未退款的金額;

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