淘寶商品顯示下架了還能退嗎？附下架規(guī)則

其實(shí)有些消費(fèi)者在淘寶上購(gòu)物后，然后收到商品發(fā)現(xiàn)不怎么滿意，想要申請(qǐng)退貨，可是卻顯示商品已經(jīng)下架，在這種情況下，還能不能繼續(xù)申請(qǐng)退款呢?

能退。淘寶商品下架前已進(jìn)行中的交易，下架后交易仍能正常進(jìn)行。如收到商品不喜歡、不合適，該商品賣家支持無(wú)理由退貨，且交易還在賣家支持無(wú)理由退換貨時(shí)間范圍內(nèi)，可以聯(lián)系賣家協(xié)商退換貨。

如無(wú)法協(xié)商一致，如訂單還未“確認(rèn)收貨”，可以及時(shí)申請(qǐng)退貨退款;如訂單已經(jīng)“交易成功”,請(qǐng)?jiān)诮灰壮晒蟮?5天內(nèi)及時(shí)發(fā)起申請(qǐng)售后。

下架規(guī)則：

1、要注意目標(biāo)客戶的在線購(gòu)物時(shí)間

開(kāi)過(guò)店都知道，有三個(gè)點(diǎn)事網(wǎng)購(gòu)高峰期，上午9:00至11:00，下午3:00至5:00，晚上8:00至10:00，這個(gè)時(shí)如果我們能夠安排寶貝上架，是個(gè)不錯(cuò)的建議，可是這只是大眾網(wǎng)民的基本情況，不一定適合所有的商品。

所以我們?cè)诎才艑氊惿霞軙r(shí)間的時(shí)候，大眾的上網(wǎng)時(shí)間分布數(shù)據(jù)只能做一個(gè)參考，我們更多的需要考慮我們產(chǎn)品的目標(biāo)受眾的上網(wǎng)集中時(shí)間。

比如，如果我們的目標(biāo)受眾是大學(xué)生，那么他們上網(wǎng)的主要時(shí)間就應(yīng)該是晚上和周末;而如果我們的目標(biāo)受眾是在家照顧孩子的年輕媽媽們，那么他們的在線時(shí)間主要就會(huì)集中在白天。

2、盡量避開(kāi)人氣較高的商品

對(duì)于新品來(lái)說(shuō)，在剛剛開(kāi)始上架的時(shí)候，在人氣方面跟那些已經(jīng)在淘寶上賣的很好的寶貝相比存在著先天的劣勢(shì)(如沒(méi)有收藏丶沒(méi)有銷量丶沒(méi)有評(píng)價(jià)等等)，也是為什么淘寶搜索排序中要把下架時(shí)間因素當(dāng)成非常重要的一個(gè)排序因素的原因。

所以無(wú)論是基于商品情況，還是網(wǎng)民的從眾心理來(lái)說(shuō)，新品的發(fā)布都應(yīng)盡量避開(kāi)人氣高的商品。與此同時(shí)，淘寶的搜索引擎也會(huì)給新上架的商品比較大的搜索權(quán)重。這樣就達(dá)到一個(gè)公平的原則。

在淘寶上有一個(gè)“高質(zhì)寶貝數(shù)”的概念，簡(jiǎn)單的理解就是綜合質(zhì)量得分比較高的商品。如果某個(gè)時(shí)間段的成交量雖然很大，但是“高質(zhì)寶貝數(shù)”也很多的話，不一定就能獲得比較好的排名。

從上面的表格中我們可以分析道，夜里0點(diǎn)左右安排上下架是一個(gè)非常好的時(shí)間段(成交量排名第七，高質(zhì)寶貝數(shù)排名倒數(shù)第七)。然后在這個(gè)基礎(chǔ)上，盡可能的避開(kāi)高人氣的寶貝，考慮成交量、上網(wǎng)時(shí)間等因素。

3、清楚淘寶禁止的跟下架時(shí)間有關(guān)的兩個(gè)行為

重復(fù)開(kāi)店：在時(shí)間排名機(jī)制下，寶貝越多越占優(yōu)勢(shì)，這就是很多人會(huì)冒險(xiǎn)的原因;

重復(fù)鋪貨：這時(shí)擾亂市場(chǎng)的表現(xiàn)，不能給買家更好的用戶體驗(yàn)(搜索出來(lái)的都是同樣的產(chǎn)品);

4、發(fā)布商品

熟悉淘寶商品的下降時(shí)間和排名規(guī)則，這無(wú)論是對(duì)于新品還是已經(jīng)有一定名氣的商品來(lái)說(shuō)同樣很重要。既然熟悉一些規(guī)則那我們淘寶寶貝上下架又要如何優(yōu)化。

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