淘寶云標簽黑名單怎么回事？商家如何投訴買家？

對于黑名單這個名詞相信大家都不陌生的，最常用的可能就是把一些人的聯(lián)系方式加入黑名單的。而淘寶也推出了了黑名單，不過稱為云標簽黑名單。很多人可能看到這就蒙了，太不云標簽黑名單是啥?那么下面來一起了解一下淘寶云標簽黑名單怎么回事?商家如何投訴買家?

淘寶云標簽黑名單怎么回事?

淘寶云標簽黑名單，其實就是之前惡意退款或是和賣家引起了糾紛，總之就是有惡意的，也包括刷單炒信去蹭運費險的等不良行為，就會被賣家拉黑的。之后該買家就不能再去他家店鋪下單了，被標記的多了也就會上云標簽黑名單的。

當用戶被拉入了淘寶云黑名單后，一般就需要先與相關(guān)的賣家進行協(xié)商，詢問其能否將自己從黑名單中移除。若協(xié)商無果的，用戶就可聯(lián)系阿里小蜜，尋求淘寶的人工客服幫助。

淘寶不僅會保護買家的權(quán)益，還會保護賣家權(quán)益的，當賣家遇到買家的惡意退款，同行抹黑等各種損壞店鋪的惡意行為，也可以向平臺投訴買家的。具體投訴方法如下:

1.首先登陸到淘寶網(wǎng)，然后進入賣家中心。將頁面下拉至左邊欄框可見“客戶服務(wù)”字樣區(qū)域。將鼠標轉(zhuǎn)移至新彈出話框內(nèi)，選擇“惡意行為投訴/規(guī)蜜”。

2.在惡意行為投訴中心就可見常用快捷投訴有三類可選，并點擊“我要投訴”后就選擇確切投訴原因以及發(fā)生背景，然后點擊確認后輸入相關(guān)的訂單號。

3.為了確保淘寶賣家投訴客戶成功，就需要授權(quán)并接受官方查看指定時間內(nèi)聊天記錄。為了讓淘寶后臺的審核更順利通過，賣家還需要詳細描述客戶的惡意行為及其造成的不良影響。

4.提交投訴后，也可以將交由淘寶后臺進行審核，賣家就只需耐心等待結(jié)果即可。

5.若在淘寶網(wǎng)上投訴無法得到較好反饋的，賣家也對處理結(jié)果不太滿意的，就建議賣家報警或聯(lián)系律師起訴維權(quán)。

當賣家遇到惡意行為的買家時，如果不想讓他們再在店鋪購物，就可以拉黑。如果情節(jié)嚴重損還自己的權(quán)益了，也可以投訴買家，或者報警處理。

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