一位辭職天貓運(yùn)營總監(jiān)的自白,你肯定能感同身受!
2022-06-02|10:14|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀:188
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這邊跟大家分享一下一位辭職天貓運(yùn)營總監(jiān)的自白,在天貓做的賣家們應(yīng)該都會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)感觸,下面一起來看看!
在天貓已經(jīng)呆了兩年之久,對(duì)天貓店鋪運(yùn)營已經(jīng)有自己的一些心得體會(huì),但是我依然選擇辭職原因如下:
1、供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈、還是供應(yīng)鏈
進(jìn)貨和賣貨——作為運(yùn)營總監(jiān),我必須每時(shí)每刻都為這兩件事負(fù)責(zé),事實(shí)上,這也是任何靠買賣賺取差價(jià)的生意中最核心的兩件事。事實(shí)上,比起銷售,供應(yīng)渠道更應(yīng)被重視,這是一個(gè)清源正本的邏輯,很多銷售的問題出現(xiàn)在銷售本身,但也有很多問題,可以追溯到根本的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上,也就是進(jìn)貨問題。打造一個(gè)完整的、可以靈活應(yīng)變的柔性供應(yīng)鏈?zhǔn)亲龊秒娚踢\(yùn)營的絕對(duì)根本,那么問題來了——對(duì)供應(yīng)鏈的掌握不是一朝一夕就能學(xué)會(huì)的,90%的服裝企業(yè)都是死在庫存上,根基尚淺的線上品牌幾乎不可能打造自己的供應(yīng)鏈體系,這該如何是好?
這個(gè)問題于我運(yùn)營的這家天貓店長期存在,并且我用了足足兩年都沒有徹底解決。雙11前,我們精心打造了3樣爆款,不料“隔段時(shí)間出現(xiàn)一次”的供應(yīng)鏈破裂恰恰就在此時(shí),1500件起的數(shù)量讓我們一下把倉庫堆得像十一黃金周的天安門廣場(chǎng)。然后就是一種惡性循環(huán)——我們給這次的爆款定了一個(gè)前所未有的白菜價(jià),只為能減少庫存壓力。雙11的驚濤駭浪確實(shí)卷走了不少我們的衣服,也許它們?nèi)チ讼矚g它們的顧客那里,也可能是去了貪圖便宜的人群那里。
類似這樣的供應(yīng)鏈問題,雖很常見,卻很難改善,對(duì)我們這類做OEM采購的商家而言,就得加個(gè)“更”字了。微小訂單工廠不接,不止不接單,可能連電話都不接;中小訂單呢?工廠用原有的大批量生產(chǎn)模式應(yīng)用在上面,成本會(huì)大幅增加、效率會(huì)大幅降低。在拼白菜你家?guī)酌壹規(guī)酌奶詫毶?,成本上?%都意味著被對(duì)手干掉;那么就剩大訂單了——周期慢,庫存壓力大,人力、物力的損耗更是讓人寒心。曾有一陣我們的3家工廠全都趕在一起告訴我們:“嗨,你的訂單太小了,未來我們可能要略微提價(jià)~”那時(shí),我對(duì)一家能接小額訂單且能快速生產(chǎn)的供應(yīng)商的渴求,勝過直接對(duì)毛爺爺?shù)目是蟆?/p>
而僅僅為了清理庫存,我認(rèn)為自己做了一個(gè)有格調(diào)的服裝品牌最沒有尊嚴(yán)的事情。我是一個(gè)理想主義型的人,我現(xiàn)在看到作為一款服裝產(chǎn)品的靈魂和堅(jiān)守的價(jià)值,看到它就覺得是一塊擺在菜市場(chǎng)上和拖布排在一起的廉價(jià)的布匹。也許,在你看來是清理庫存,但我理解,這也是一種貪婪吧。明明我們可以保持一定姿態(tài),不用那么便宜,損失了一部分銷售,但我們會(huì)是處在一個(gè)積極的正循環(huán)里,我們要做對(duì)品牌長期有利的事情。
然后可想而知吧,作為運(yùn)營總監(jiān),這樣的“小事”都無法解決,該當(dāng)何罪?兩年來我一邊苦苦尋求解決問題的方法,一邊動(dòng)輒就挨上一頓劈頭蓋臉的臭罵,這種感覺糟糕到什么程度,我實(shí)在無法形容。
2、沒有節(jié)操的**
“淘寶自然流量好比老婆:總是很平淡,偶爾激情一把,你也會(huì)很開心;淘寶客好比小三:你要是敷衍她,她也會(huì)敷衍你;直通車好比坐臺(tái)小姐:雖然打扮得好看,但本質(zhì)是誰錢多跟誰;上淘寶活動(dòng)好比夜店艷遇:都有幻想,但真要遇上,很可能讓你粉身碎骨。”
成為普遍現(xiàn)象的**,同樣也是個(gè)愁人事,還好我跟小二們關(guān)系很好,否則我們也可能成為那只替罪羊。為了有一個(gè)好的曝光,我們?cè)谝魃系耐度?,幾乎干掉了平時(shí)死都要保住的利潤。我們這么做,就是為了在前赴后繼的價(jià)格拼殺者面前站住,站得起碼像個(gè)淘寶的前輩。這群拼殺者很多都是一茬又一茬的畢業(yè)生,他們到淘寶來創(chuàng)業(yè),拿著父母的血汗錢先砸“好評(píng)”,用不了多久錢燒完了就退出,但此時(shí)又有一批新的創(chuàng)業(yè)者,同樣從燒錢砸“好評(píng)”開始——絕對(duì)的“長江后浪推前浪,前浪死在沙灘上”。
將來某一天,**不再有效了、低價(jià)不再有效了,而廣告只會(huì)越來越高。那我們還該怎么玩?雖然雙11讓一部分品牌賺夠了眼球,但是那是大品牌的事情,他們有實(shí)力戰(zhàn)略性虧損,就拿虧損那點(diǎn)當(dāng)廣告費(fèi)了也可以拿一個(gè)“天貓雙11TOP10”的美名,在其它時(shí)間把錢掙回來。那我們這種高不成低不就的商家呢?虧了就真虧了,年底了我們還拿什么穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的積極性穩(wěn)定性呢?我說的這些可能是所有做天貓人的共性,但我能力有限,暫時(shí)還沒有能力去突破現(xiàn)狀。我只能認(rèn)了,我是一個(gè)失敗的操盤手。
當(dāng)然,這里面也還有很多服裝電商買衣服的潛規(guī)則性的問題,我也都不一一去說了。我們的時(shí)間需要用來進(jìn)行有價(jià)值的創(chuàng)造,我真的不愿意就一直這樣促銷、**、搞評(píng)論、弄高大上的圖片這些事情了。我是一個(gè)熱愛戶外運(yùn)動(dòng)和騎行的人,我知道,對(duì)于一件事情和行業(yè),什么是熱愛。這兩年的工作,我了解到同行的一些情況,在整個(gè)領(lǐng)域里確實(shí)已找不到了我的理想和激情。再這樣下去,可能我們這些從業(yè)的人都是沒有未來的,當(dāng)然我們做的事情也一樣。
3、無加班,不電商
這個(gè)話題談起來,真的讓人醉了。我不是職場(chǎng)新人,也帶過不少團(tuán)隊(duì),說這個(gè)真不應(yīng)該。但我們因?yàn)殡p11前后這種加班節(jié)奏,讓我無顏見父母妻兒。雙11前,連續(xù)半個(gè)月,每天都是凌晨才回家,當(dāng)我昨天最近唯一一次能早點(diǎn)回家后,3歲的兒子都不讓我抱了;部門的小w,因?yàn)榧影嗵?,沒趕得上女朋友的生日,他們幾天前鬧別扭大晚上,第二天還趕著雙11干活,小w只能找我哭著訴苦;小z更慘,已經(jīng)因?yàn)樯眢w嚴(yán)重不舒服已經(jīng)去醫(yī)院打點(diǎn)滴了。
現(xiàn)在還拿加班說事,確實(shí)很幼稚,但這其實(shí)是做服裝電商苦逼一族的共性,作為中等賣家,品牌影響力不夠、資金實(shí)力不夠、人手也就將就,一遇大促,就只能一個(gè)抵仨用。在雙11一個(gè)個(gè)數(shù)字背后,有人關(guān)心過從業(yè)者的健康嗎?數(shù)字是永遠(yuǎn)*不夠的,而身體都是員工自己的。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),于公于私,我現(xiàn)在也不能接受這種無節(jié)奏的透支。
4、一張無限透支的信用卡
我這輩子都想脫離這種網(wǎng)絡(luò)零售的“落后”模式了。做現(xiàn)在天貓?zhí)詫毨镞@種電商,我們就成為了一個(gè)低級(jí)的操盤手,其實(shí)遠(yuǎn)做不到如何打造一個(gè)有價(jià)值有創(chuàng)新力的品牌,玩規(guī)則、玩技巧、玩騙術(shù)……顧客撿便宜、搶“垃圾”,雖然是便宜了、方便了,但我們的生活、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展層次因此而改變了嗎?木有!因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在習(xí)慣了這種透支未來價(jià)值的短暫繁榮,習(xí)慣了對(duì)團(tuán)隊(duì)和文化的犧牲。這種邏輯小到影響我們的個(gè)人發(fā)展,大到影響社會(huì)的發(fā)展。平臺(tái)靠這樣的生意規(guī)則*數(shù)據(jù)*資金流轉(zhuǎn)量,大品牌*品牌影響力*傳播,剩下的就剩*生命了,越玩越死。所以,我們要從透支的邏輯,盡快轉(zhuǎn)到創(chuàng)造并持續(xù)發(fā)展的邏輯上去。
說到這里,無非是給自己的離開找一些理由,但我早已深思熟慮,真的要告別這個(gè)行業(yè)了。所謂選擇大于努力,我不想在一條不太健康的道路上走得越來越遠(yuǎn)。上有公司的各種指標(biāo)要求、有平臺(tái)的規(guī)則束縛,下有團(tuán)隊(duì)有消費(fèi)者,側(cè)面還有無數(shù)來自供應(yīng)鏈破裂、庫存壓力、排名之苦的壓力,我實(shí)在無法在現(xiàn)在的這種夾層的生意邏輯里干出什么來。
這都是個(gè)人的一些負(fù)面的想法,看了這大家還是該干嘛干嘛去吧!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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