淘寶如何催客戶(hù)下單話(huà)術(shù)？催單技巧分享

如果客戶(hù)在我們的淘寶產(chǎn)品頁(yè)面瀏覽了較長(zhǎng)的時(shí)間，也和我們咨詢(xún)了一些問(wèn)題，卻遲遲沒(méi)有下單，我們可以去催客戶(hù)下單，這樣可以提高轉(zhuǎn)化率。那么，要怎么催才不會(huì)讓客戶(hù)反感呢?

一、如何催客戶(hù)下單

1、如果顧客下單以后遲遲不見(jiàn)淘寶付款，我們可以先詢(xún)問(wèn)他是什么原因，然后根據(jù)不同的原因，我們采取不同的對(duì)策。

2、如果是客戶(hù)還沒(méi)有選擇好，所需要的顏色款式在這個(gè)上面舉棋不定的時(shí)候，作為客服要幫助客人選擇詢(xún)問(wèn)她多大年齡體重，身高，來(lái)幫助他選擇適合的尺寸，這也是催其下單的手段。

3、如果客戶(hù)是不太了解下他流程的，可能是老年人，不會(huì)操作的，我們客服要耐心的教他如何下單，對(duì)待這一類(lèi)顧客特別的要有耐心。

4、對(duì)商品，還想貨比三家尋找更好的，那這個(gè)時(shí)候我們客服要向他宣傳我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，高的性?xún)r(jià)比。

5、如果有的顧客表示還要考慮考慮，我們也可以用饑餓營(yíng)銷(xiāo)法向他表示這款是爆款，如果今天拍下的話(huà)還能享受到優(yōu)惠，如果過(guò)了這個(gè)時(shí)間段就要恢復(fù)正常價(jià)格，或者這款貨已經(jīng)要賣(mài)完了。

6、也可以與顧客聊一聊，如果是老顧客的話(huà)，可以給予他一定的優(yōu)惠，幫助他，迅速下單，在整個(gè)與顧客聊天的過(guò)程中態(tài)度要好，要有耐心，這是客服的基本素養(yǎng)。

二、催下單話(huà)術(shù)

1、親，核對(duì)一下您的地址哦，沒(méi)問(wèn)題的話(huà)可以直接付款，我們會(huì)盡快發(fā)出的~

2、您好，有什么疑問(wèn)可以直接咨詢(xún)我哦，很樂(lè)意為您解答。

3、倉(cāng)庫(kù)的貨已經(jīng)為您備好，動(dòng)動(dòng)手指下單，很快就能見(jiàn)到您心愛(ài)的寶貝噢~

4、限時(shí)優(yōu)惠中，錯(cuò)過(guò)不再有，買(mǎi)到就是賺到，喜歡的話(huà)可以盡快下單，我們將快馬加鞭為您送達(dá)!

淘寶客服催客戶(hù)下單其實(shí)是一個(gè)技術(shù)活，如果催得太急、太頻繁，肯定會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得很煩，就更加不會(huì)在這里下單了，在催單的時(shí)候，要了解客戶(hù)猶豫的原因，再直擊客戶(hù)痛點(diǎn)，引導(dǎo)客戶(hù)下單。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

為什么淘寶店寶貝詳情頁(yè)上一段時(shí)間之后，看不到了？

淘寶商家該怎么做站外免費(fèi)推廣？商家可以利用哪些渠道？

淘寶商家如何認(rèn)證逛逛創(chuàng)作者？認(rèn)證流程是怎樣的呢？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。