雙十一拍的賣家不發(fā)貨怎么辦？能延遲送貨嗎？

現(xiàn)在是淘寶、天貓雙十一的進(jìn)行時(shí)刻，有少部分伙伴還是比較擔(dān)心自己在淘寶雙11活動拍下商品之后賣家不發(fā)貨的，那萬一我們真遇到這樣的情況時(shí)該怎么辦呢?

1、退款：有些店家發(fā)貨是慢，如果確實(shí)想要就再等等，如果覺得不可信，可以申請退款的，只要是通過支付寶平臺應(yīng)該沒問題。隨時(shí)查看發(fā)貨情況，如果沒有發(fā)貨他也收不到錢，如果已經(jīng)發(fā)貨一定要看時(shí)間，千萬別沒收到貨，讓系統(tǒng)自己確認(rèn)了。

2、投訴：如果相信店家的話，還是可以再等待一下，不過基本上希望也不太大了。而在官方和其他監(jiān)管渠道都可以有合適的投訴的，這里不滿意的話，那進(jìn)行投訴應(yīng)該也是可以的。

針對延遲發(fā)貨(除特殊商品外)，商家在買方付款后七十二小時(shí)內(nèi)未實(shí)際交付的貨物，或預(yù)售訂單貨物及其他特殊情況等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家實(shí)際未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購買權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

如果商家的確是存在延遲發(fā)貨的情況，商家按商品實(shí)際成交金額的30%(最高不超過500元)向買方支付違約金。

有下列情形之一的，平臺不強(qiáng)制賠付，由買賣雙方協(xié)商確定：

1、濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起索賠。

2、被新聞媒體曝光后，被國家行政部門通報(bào)或淘寶調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)。為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，平臺要求商家立即停止發(fā)貨。

能延遲送貨嗎?

雙11購買商品可以和店家商量，即可進(jìn)行延遲送貨。雙11購物時(shí)一切以商品詳情頁描述為準(zhǔn)，特殊情況請與客服聯(lián)系協(xié)商。

雙11，淘寶賣家和物流公司都會竭盡全力的去提高物流速度，盡早讓商品到達(dá)買家手中，不過雙11物流的壓力也大，如果大家收到件的時(shí)間比平時(shí)的要晚一些，那也是正常的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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