千牛找小二功能是什么？入口在哪里？

商家們是不是有這樣的痛點：經(jīng)營上遇到具體的難題打客服電話并不能解決?，F(xiàn)在千牛上線了一個新功能：找小二。就是幫助商家找到自己一對一的小二，加入專屬行業(yè)群。

一、找小二入口在哪里?

打開新版的千牛網(wǎng)頁版，在“商家成長模板”下面就有“找小二”。商家在點擊之后，就可以直接喚起和小二一對一的專屬釘釘聊天窗口。

如果沒有匹配到專屬小二，可能是功能還在灰度測試，平臺會拉商家進入精準的行業(yè)群，在群里就可以找到自己的專屬小二。

二、找小二可以解決商家什么難題?

“找小二”這個功能是讓行業(yè)小二個性化幫助商家解決日常經(jīng)營中的具體痛點。商家如果找客服，可能只能解決一些基礎操作的問題。

商家找到自己的專屬小二后，小二會給你更偏經(jīng)營策略上的指引，解決經(jīng)營上的難題。小二也能給商家分享及時的資訊，還有小二會做一些經(jīng)營的待辦事項，幫助商家理清當下經(jīng)營中最重要的幾件事情。

找到專屬小二后，小二也會拉商家進入一些行業(yè)群。

三、商家需要加入哪些行業(yè)群?

專屬小二拉商家進的行業(yè)群，都是由小二自己創(chuàng)建的，這樣的群能更針對性分享信息給商家。

比如在大促的時候，小二會發(fā)布大促報名、行業(yè)趨勢等信息，日常小二會告訴商家必須要做的事情，以及日經(jīng)營中最適合商家經(jīng)營類目的資訊，商家也可以同行之間深度交流。

另外商家們在加群的時候，一定要注意加官方群。所有的官方群在釘釘上都有淘寶兩個字的官方標識，群內(nèi)所有的淘寶小二都有淘寶小二的身份標識，商家們注意辨別。

四、目前找小二功能全面開放了嗎?

這里需要提醒商家朋友的是，這個功能12月剛剛上線 ，1V1單聊是暫時開放給LV7到LV8以上的一些核心商家。淘寶行業(yè)小二建立的官方類目群，是面向所有商家。

并且行業(yè)小二所建的類目群，會不定期更新，商家可以常在這個入口關注到新進的行業(yè)類目群，及時關注到淘寶行業(yè)需要向商家傳遞的訊息。

現(xiàn)在也在持續(xù)擴大服務的商家人群，逍漾說，預計12月31號全量的主賬號都可以在千牛的網(wǎng)頁版首頁看到該入口。預計在一月份全量的子賬號也可以看到該入口。

今年淘寶推出一系列舉措來幫助商家提升經(jīng)營效率，怎么快速找到小二，是商家一直關心的問題，也是今年平臺一直在做的事情。

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