小紅書受疫情影響地區(qū)發(fā)貨規(guī)則調(diào)整說明

當(dāng)前受疫情影響，各地快遞可能會受到不同程度延誤，小紅書平臺十分理解您在此期間的發(fā)貨困難，因此作出了部分調(diào)整（詳見文末）。同時(shí)，小紅書建議商家在此期間，持續(xù)做好如下事項(xiàng)，以確保消費(fèi)者的收貨體驗(yàn)。

1、請?jiān)诘赇來摶蛏淘旐撁嬖O(shè)置 物流受疫情影響的通知，可以參考如下文案：“尊敬的用戶，受疫情影響，部分區(qū)域可能會出現(xiàn)不同程度的發(fā)貨及配送延遲，如有任何問題，建議您及時(shí)咨詢客服。敬請諒解?！?/span>

2、對于部分影響嚴(yán)重的地區(qū)可以設(shè)置不配送區(qū)域；路徑為：ark后臺→物流工具→不配送區(qū)域。

3、與消費(fèi)者及時(shí)溝通，如確實(shí)無法履約，請與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商退貨退款；

4、不受影響的地區(qū)，請按時(shí)履約，平臺會繼續(xù)按照規(guī)則考核發(fā)貨時(shí)效，并按照賠付規(guī)則執(zhí)行對消費(fèi)者的賠付；

小紅書平臺側(cè)考核規(guī)則調(diào)整：

平臺2022年3月14日起針對發(fā)往及發(fā)自長春和深圳的包裹在原履約時(shí)效基礎(chǔ)上延長7個(gè)自然日，您無需進(jìn)行報(bào)備；其他區(qū)域，請商家根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，查看如何報(bào)備school.xiaohongshu.com/rule/detail/5d68f4f40000000000000000/617f9d2b752f4000155ed133。

小紅書將持續(xù)根據(jù)實(shí)際情況作出進(jìn)一步調(diào)整。如有任何問題，請及時(shí)咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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