淘寶如何舉報(bào)可疑訂單？可疑訂單?檢測(cè)工具的作用

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，最為開心的事情就是收到消費(fèi)者的訂單，但是，如果是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意刷單或者詐騙分子的單子，那就很不受歡迎了。如果我們發(fā)現(xiàn)了可疑訂單，該去哪里投訴呢?

一、如何舉報(bào)可疑訂單?

1、登錄淘寶賣家賬號(hào)，然后進(jìn)入賣家中心，查看自己店鋪收到的評(píng)價(jià)，如果有惡意差評(píng)，那么如圖所示，點(diǎn)擊賣家地圖，找到”規(guī)蜜”。

2、進(jìn)入規(guī)蜜后，可以看到有兩個(gè)選項(xiàng) ，一個(gè)是“”預(yù)警“”，預(yù)警是如果有支付寶未實(shí)名認(rèn)證或者手機(jī)號(hào)填寫不符合正常情況，被淘寶默認(rèn)為可疑訂單，如果有這種情況直接按步驟處理就可以，還有一個(gè)是“”投訴“”，我們點(diǎn)擊投訴進(jìn)入，投訴頁(yè)面。如圖所示

3、根據(jù)不同場(chǎng)景選擇不同投訴類型，舉例，如果是買家惡意差評(píng)，并威脅買家，留下證據(jù)后選擇“不合理評(píng)價(jià)”點(diǎn)擊投訴，當(dāng)然異常投訴、異常退款、異常拍下都是可以投訴的，步驟也一樣。

4、最后一步是填入要投訴買家下單的訂單號(hào)，選擇場(chǎng)景是“利用中差評(píng)謀取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益”并選擇提交。如圖所示。投訴完成后等待就可以了，一般很快就解決了!

二、淘寶可疑訂單檢測(cè)工具的作用

1)若正常消費(fèi)者失誤填寫了錯(cuò)誤地址，工具將會(huì)預(yù)警商家，督促開店賣家主動(dòng)和消費(fèi)者取得聯(lián)系，給交易的正常進(jìn)行提供保障，并提升商家的服務(wù)水平，給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

2) 如果是惡意買家故意寫的錯(cuò)誤地址，這種情況下，商家可能遭受惡意行為攻擊，如敲詐、騙賠、廣告評(píng)價(jià)等，造成損失。此時(shí)工具將會(huì)預(yù)警大家，關(guān)注此類訂單，對(duì)確認(rèn)有誤地址的訂單，配置給商家不發(fā)貨免責(zé)的權(quán)利，后續(xù)產(chǎn)生相關(guān)投訴將支持大家。

如果商家發(fā)現(xiàn)了淘寶可疑訂單，要及時(shí)投訴，這是保護(hù)我們自己利益不受損害的一種方法。作為商家，其實(shí)也是挺難的，既要提高服務(wù)質(zhì)量，又要謹(jǐn)防惡意買家的可疑訂單，是真心累。

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