淘寶企業(yè)開店故意拖延發(fā)貨如何處理？

大家是不是有這樣的經(jīng)歷：就是自己在淘寶上拍下了產(chǎn)品，但是很多淘寶企業(yè)店鋪仗著自己店大，就不及時(shí)去發(fā)貨，那么這種故意拖延發(fā)貨的問題，我們要怎么去應(yīng)對呢?有沒有去投訴的辦法呢?

若賣家在淘寶規(guī)定的七十二小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨(活動期間除外)，建議申請退款，退款成功后還有異議可以電腦端登陸找到訂單點(diǎn)擊投訴賣家;

如果訂單為“買家已付款”，此時(shí)交易是不會自動確認(rèn)收貨打款給賣家的，請放心。

1、 可以點(diǎn)擊“提醒發(fā)貨”或直接旺旺聯(lián)系賣家確認(rèn)發(fā)貨情況;

2、 若聯(lián)系不上賣家可申請退款，申請后如果賣家48小時(shí)不處理，系統(tǒng)將自動退款;若賣家點(diǎn)擊發(fā)貨，退款將自動關(guān)閉，需要重新申請退款。

3、如果對賣家未按約定發(fā)貨有異議，可以在退款成功后發(fā)起違背承諾的投訴。投訴路徑：

登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨。現(xiàn)在在網(wǎng)上購物的人越來越多，我想大家都或多或少遇到過惡意不發(fā)貨的賣家吧?!針對這種情況我們也是有措施對付的。下面是我曾經(jīng)在天貓投訴獲勝的經(jīng)驗(yàn)。

我曾經(jīng)在天貓買東西，已經(jīng)付完款賣家以車壞了為理由故意不給我發(fā)貨，我都已經(jīng)拍完訂單付完款了，非要讓我申請退款遇到這種情況大家應(yīng)該這樣做：

1、淘寶商家既然讓退款那就退了，拖著也無法解決問題，但申請退款理由一定要選好，尤其如果是賣家原因一定要選成賣家缺貨什么的，因?yàn)槿绻琴u家缺貨他們好像還要被罰款，如果賣家不操作幾天錢也會退換到支付寶的。

2、如果真是賣家原因需要投訴的話在退完款交易完成之后也是可以投訴的。在我的訂單里點(diǎn)投訴賣家就可以了，后續(xù)會讓你寫理由上傳照片什么的，天貓客服就會介入，評判是否是賣家的原因，一般買家拍完賣家都是不應(yīng)該不發(fā)貨的。

3、客服一般3-5天就會處理，如果投訴成功就可以收到天貓積分了，100積分=1元，也是有點(diǎn)用的。

所以對于這種事情，也是有辦法去應(yīng)對的，大家不要忍氣吞聲，因?yàn)樾【幱X得只要維護(hù)自己的合法權(quán)益，也是可以的，這是無可厚非的，不能助長這個(gè)事情的發(fā)生，大家要勇敢投訴。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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