淘寶客服介入運費怎么處理？怎么舉證？

對很多消費者來說，在雙11大促活動中購買了很多商品，但是又不知道淘寶客服介入運費到底應(yīng)該要怎么去處理和舉證，我馬上就給各位消費者們分享一些處理方法。

沒有加入7天無理由退換貨，或交易約定無理由退換貨的話可以不同意退換貨，前提是沒有質(zhì)量問題。有質(zhì)量問題的話往返運費必須賣家承擔(dān)。你可以和買家協(xié)商不退貨返現(xiàn)金，你可以讓買家拍照看質(zhì)量問題。

怎么舉證?

如淘寶賣家有拒絕向買家提供其在承諾的各項服務(wù)，投訴原因包括：交易違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、未按成交價格進行交易，買家可在投訴賣家時選擇對應(yīng)的投訴原因。

違背承諾投訴發(fā)起條件

1、付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天。

2、交易狀態(tài)為“交易成功”0-15天內(nèi)(非消保賣家)

違背承諾投訴發(fā)起路徑

到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇對應(yīng)的投訴原因(交易違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、、未按成交價格進行交易)。

違背承諾投訴舉證要求

一、致維權(quán)方

請寫明維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來證實自己的維權(quán)內(nèi)容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

2、阿里旺旺舉證號

3、淘寶站內(nèi)信截屏等等，證實賣家存在如拒絕通過支付寶交易等違背承諾行為的。

二、致被維權(quán)方

申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據(jù)，請按如下選項來進行下一步申訴：

A、如仍希望通過支付寶、信用卡或貨到付款的支付方式與買家交易，請馬上和買家聯(lián)系，爭取第一時間消除誤會;

B、如并沒有讓買家去操作確認(rèn)收貨的，請做出合理解釋并提供如下憑證：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

2、阿里旺旺舉證號

3、淘寶站內(nèi)信截屏等等，證明所述的情況。

違背承諾投訴處理時間

維權(quán)發(fā)起后，淘寶客服介入后將在4個工作日給出處理意見

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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