在淘寶開(kāi)店的小伙伴對(duì)于淘寶店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分一定不會(huì)陌生，因?yàn)檫@個(gè)指標(biāo)影響著我們店鋪的權(quán)重、自然流量還有等等方面，但是還有很多新手賣(mài)家對(duì)它并不了解，下面我們就詳細(xì)的介紹一下!

動(dòng)態(tài)評(píng)分，也是DSR，現(xiàn)在是影響店鋪權(quán)重一個(gè)特別重要的指標(biāo)。它不僅直接影響了自然流量的多少，而且很多淘寶站內(nèi)或者站外活動(dòng)，都對(duì)DSR指標(biāo)有直接限制，而且對(duì)于轉(zhuǎn)化率也是有很多影響的。

但是說(shuō)到店鋪的DSR評(píng)分，雖然很多賣(mài)家知道這個(gè)指標(biāo)很重要，但是卻無(wú)從下手。店鋪DSR評(píng)分不是一個(gè)簡(jiǎn)單的分值，而是通過(guò)各項(xiàng)服務(wù)的積累，客戶(hù)的好評(píng)率，物流的快慢，客服的態(tài)度等等，是店鋪整的整體形象法人評(píng)分分分值。店鋪DSR評(píng)分好的店鋪才是處于一個(gè)良性發(fā)展的階段。也許有些中小賣(mài)家會(huì)問(wèn)了，我也一直在做店鋪優(yōu)化，為什么我的店鋪DSR評(píng)分就不高呢，有沒(méi)有更明確的方向，讓我們知道哪些內(nèi)容是該優(yōu)化的?

為了讓大家少走彎路，也為了大家能夠更快更好的優(yōu)化店的DSR評(píng)分，今天我就和大家說(shuō)一下，DSR評(píng)分要如何維護(hù)。

在淘寶運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，最直觀的反映我們店鋪評(píng)分的就是DSR評(píng)分了。DSR是英文DetailSeller Rating的簡(jiǎn)稱(chēng)，中文譯為：賣(mài)家服務(wù)評(píng)級(jí)，當(dāng)前的淘寶DSR主要指的是其動(dòng)態(tài)評(píng)分系統(tǒng)，且以半年為評(píng)分周期，淘寶和天貓商城使用的是同一套DSR系統(tǒng)。

DSR主要是如下三項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買(mǎi)家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。(每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù))。

2022年天貓對(duì)于店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分做了更嚴(yán)格的要求，店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分成為了影響店鋪流量，店鋪轉(zhuǎn)化率的因素之一。如果我們看到一片飄綠的情況，這樣的情況就需要我們及時(shí)反思和做好優(yōu)化彌補(bǔ)工作了，店鋪的DSR評(píng)分一旦飄綠，甚至低于4.6分，并且仍然處于下降趨勢(shì)的話(huà)，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很危險(xiǎn)的數(shù)值指標(biāo)。一旦評(píng)分小于4.4分，我們店鋪的寶貝將會(huì)面臨全面降權(quán)，而且基本上所有的站內(nèi)或者站外活動(dòng)就基本和你無(wú)緣了。

通過(guò)上述介紹想必大家對(duì)于動(dòng)態(tài)評(píng)分已經(jīng)有了一定的了解，我們?cè)谧龅赇亜?dòng)態(tài)評(píng)分優(yōu)化的時(shí)候，必然要先從DSR評(píng)分監(jiān)控開(kāi)始。最好是建立一個(gè)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分監(jiān)控表格，當(dāng)數(shù)據(jù)連續(xù)出現(xiàn)五天下降趨勢(shì)的時(shí)候，就要馬上進(jìn)行處理。

dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分是什么？淘寶dsr評(píng)分規(guī)則介紹

淘寶店鋪當(dāng)中的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分是什么意思呢?它指的是什么?對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)重要嗎?淘寶賣(mài)家dsr評(píng)分規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)又是怎樣的呢?下面一起來(lái)進(jìn)行詳細(xì)的了解吧。

什么是dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分

DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分(Detailed seller ratings)其實(shí)就是店鋪評(píng)分，是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買(mǎi)家可以對(duì)本次交易的賣(mài)家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買(mǎi)家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。(每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù))

淘寶dsr評(píng)分規(guī)則

店鋪評(píng)分有四項(xiàng)指標(biāo)打分：寶貝與描述相符、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度、賣(mài)家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。

四項(xiàng)指標(biāo)打分分值：1分-非常不滿(mǎn);2分-不滿(mǎn)意;3分-一般;4分-滿(mǎn)意;5分-非常滿(mǎn)意。

打分參考標(biāo)準(zhǔn)如下：

1. 寶貝與描述相符

5分-質(zhì)量非常好，與賣(mài)家描述的完全一致，非常滿(mǎn)意;

4分-質(zhì)量不錯(cuò)，與賣(mài)家描述的基本一致，還是挺滿(mǎn)意的;

3分-質(zhì)量一般，沒(méi)有賣(mài)家描述的那么好;

2分-部分有破損，與賣(mài)家描述的不符，不滿(mǎn)意;

1分-差的太離譜，與賣(mài)家描述的嚴(yán)重不符，非常不滿(mǎn)。

2. 賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度

5分-賣(mài)家的服務(wù)太棒了，考慮非常周到，完全超出期望值;

4分-賣(mài)家服務(wù)挺好的，溝通挺順暢的，總體滿(mǎn)意;

3分-賣(mài)家回復(fù)很慢，態(tài)度一般，談不上溝通順暢;

2分-賣(mài)家有點(diǎn)不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了;

1分-賣(mài)家態(tài)度很差，還罵人、說(shuō)臟話(huà)，簡(jiǎn)直不把顧客當(dāng)回事。

3. 賣(mài)家發(fā)貨的速度

5分-賣(mài)家發(fā)貨速度非常快，包裝非常仔細(xì)、嚴(yán)實(shí);

4分-賣(mài)家發(fā)貨挺及時(shí)的，運(yùn)費(fèi)收取很合理;

3分-賣(mài)家發(fā)貨速度一般，提醒后才發(fā)貨的;

2分—賣(mài)家發(fā)貨有點(diǎn)慢的，催了幾次終于發(fā)貨了;

1分-再三提醒下，賣(mài)家才發(fā)貨，耽誤我的時(shí)間，包裝也很馬虎;

4. 物流公司的服務(wù)

5分-物流公司服務(wù)態(tài)度很好，運(yùn)送速度很快;

4分-物流公司態(tài)度還好吧，送貨速度挺快的;

3分-物流公司服務(wù)態(tài)度一般，運(yùn)送速度一般;

2分-物流公司服務(wù)態(tài)度挺差，運(yùn)送速度太慢;

1分-物流公司態(tài)度非常差，送貨慢，外包裝有破損。

關(guān)于dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分是什么以及規(guī)則方面的內(nèi)容就為你介紹到這里了，更多相關(guān)淘寶知識(shí)，請(qǐng)繼續(xù)來(lái)幕思城電商進(jìn)行了解吧。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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