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快手小店規(guī)范預(yù)售發(fā)貨時長通知

2022-05-26 | 10:39 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀：221

為明確預(yù)售發(fā)貨時長要求、提升消費者時效體驗，并結(jié)合目前商戶實際發(fā)貨時長分布情況，快手小店平臺平臺計劃規(guī)范預(yù)售發(fā)貨時長并對《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》進行修訂，詳情如下：

具體修訂內(nèi)容如下：

1、預(yù)售商品發(fā)貨時長調(diào)整

預(yù)售商品的發(fā)貨時長由原來的最長可設(shè)置支付后90天內(nèi)發(fā)貨，調(diào)整為可設(shè)置為支付后4天-45天內(nèi)發(fā)貨。

2、預(yù)售商品設(shè)置調(diào)整

預(yù)售商品發(fā)貨時長調(diào)整生效后，商戶新發(fā)布的預(yù)售商品可設(shè)置為支付后4天-45天內(nèi)發(fā)貨。

商戶在調(diào)整前發(fā)布的預(yù)售商品應(yīng)及時調(diào)整發(fā)貨時長，原有預(yù)售商品設(shè)置發(fā)貨時長在45天及以下的不需要進行修該。

原有預(yù)售商品設(shè)置發(fā)貨時長在45天以上的，在修改快手商品信息時需要調(diào)整發(fā)貨時長才可以進行發(fā)布。

在調(diào)整生效30天后設(shè)置的發(fā)貨時長仍在45天以上的預(yù)售商品將會被下架，在預(yù)售時長修改后方可重新上架。

舉例：

原商品設(shè)置發(fā)貨時效在45天及以下的：不影響

原商品設(shè)置發(fā)貨時效在45天以上的：修改商品時需將發(fā)貨時效調(diào)整到不超過45天才能發(fā)布。

3、調(diào)整生效時間

預(yù)售商品發(fā)貨時長調(diào)整將于2022年12月7日生效。

要求有哪些?

1.商家應(yīng)按照承諾時效及時發(fā)貨。

2.未在承諾時效內(nèi)發(fā)貨的，消費者有權(quán)要求繼續(xù)發(fā)貨。

3.未在承諾時效內(nèi)發(fā)貨的，消費者有權(quán)申請全額退貨退款，商家需支持。

4.發(fā)貨時間晚于承諾時間的消費者申請訂單金額10%(不少于5元，不超過500元)的賠付，商家需支持。

5.如大量訂單未履約發(fā)貨，快手將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》違背服務(wù)承諾處理。

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