京東三倍賠償流程是什么？有規(guī)則嗎？

京東平臺用戶們應(yīng)該都知道京東有一個三倍賠償?shù)囊?guī)定，但是很多人還是不太熟悉這個流程操作，也不知道他的規(guī)則是怎樣的?因此很多小伙伴在權(quán)益受到不對等的時候不知道怎么辦才好，那么一起來看看吧。

1、打開手機(jī)，點(diǎn)擊JD.COM圖標(biāo)。進(jìn)入軟件界面后，點(diǎn)擊右下角的我的選項(xiàng)。

2、單擊工具和服務(wù)部分中的客戶服務(wù)選項(xiàng)。然后單擊自助服務(wù)部分的交易爭議選項(xiàng)。

3、選擇存在交易問題的訂購點(diǎn)應(yīng)用按鈕。單擊爭議類型旁邊的小復(fù)選標(biāo)記。

4、在出現(xiàn)的對話框中，單擊未收到退款問題旁邊的小圓圈。

5、然后單擊提交申請按鈕完成。

規(guī)則是什么?

1、發(fā)貨時間

1.1京東店鋪應(yīng)當(dāng)在京東規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨，但有特殊規(guī)定的除外。

1.2消費(fèi)者申請退款時賣家尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)當(dāng)征得消費(fèi)者同意后再發(fā)貨。

1.3賣家延期發(fā)貨，或者未經(jīng)消費(fèi)者同意在消費(fèi)者申請退款后發(fā)貨，賣家應(yīng)當(dāng)追回已經(jīng)發(fā)出的商品，但消費(fèi)者已經(jīng)簽收并確認(rèn)收貨的除外。

2、發(fā)貨信息的確認(rèn)

2.1除買賣雙方另有約定外，賣家應(yīng)當(dāng)按照訂單約定的收貨地址、收貨人信息發(fā)貨，并負(fù)責(zé)將商品送達(dá)到消費(fèi)者指定的收貨地址。

2.2如商品需要消費(fèi)者到指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)當(dāng)在商品頁面顯著位置描述予以說明，并在發(fā)貨前告知消費(fèi)者并征得消費(fèi)者同意。賣家違反前述規(guī)定的，消費(fèi)者有權(quán)拒絕簽收商品。

2.3賣家在發(fā)貨后應(yīng)及時將商品信息、快遞信息在交易相關(guān)頁面予以更新。

3、收貨信息的填寫與變更

3.1消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在訂單中向賣家提供準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息。消費(fèi)者在提供收貨人信息時，可以選擇本人或者他人作為收貨人。消費(fèi)者選擇他人作為收貨人，該收貨人違反本規(guī)范約定義務(wù)的，由消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.2消費(fèi)者需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，應(yīng)當(dāng)在商品發(fā)出前與賣家取得聯(lián)系征得賣家的明確同意，或協(xié)商進(jìn)行處理。

3.3因消費(fèi)者填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確，或者未經(jīng)賣家同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導(dǎo)致賣家發(fā)貨后商品無法送達(dá)的，運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。

總而言之，各位京東商城商家們千萬不要虛假發(fā)貨，一旦被平臺發(fā)現(xiàn)了的話是肯定會受到懲罰的，而且作為京東用戶，您如果遇到了這樣的情況是完全可以去投訴商家的哦。

消費(fèi)者們在自己的權(quán)益受到侵害時一定要及時保護(hù)好自己的權(quán)利，本該享有的合法權(quán)益不應(yīng)該讓我們自己被迫承擔(dān)，有需要的小伙伴們就可以按照以上的方式給自己申請到合理合規(guī)賠償了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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