快手小店評分怎么計算？怎么改善評分？

在經(jīng)營快手小店時，賣家們也需要先去了解一下快手小店評分應(yīng)該要怎么去計算，如果評分比較低的話，那么又該怎么去改善評分呢?我這就來給各位介紹。

1、店面得分包含產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、貨運物流速率三項，最少得到10條合理得分才顯示信息實際成績，低于10條則顯示信息暫未得分。

2、計算方式：每一項得分取持續(xù)90天內(nèi)顧客給與此項得分的總數(shù)/持續(xù)90天內(nèi)顧客給與該得分的頻次。

溫馨提醒：每個月，同樣買、快手商家中間的買賣，店面得分測算僅取前三次。店面得分一旦作出沒法改動。

3、測算舉例說明：一共有10個顧客參加得分，每一個顧客只參加1次，9人給五分，一人給一分，(9人*五分)+(一人*一分)=46分，46分除于(10次)均分=4.六分。

(1)店面得分高、中、低的含意?

店面得分與服務(wù)平臺均分開展比照，若高過均分則為高，若相當(dāng)于均分則為平，若小于均分則為低。

(2)店面得分的評分規(guī)范是啥?

指標(biāo)值評分得分：一分-十分差;2分-差;5分鐘-一般;四分-好;五分-很好。

(3)店面得分多長時間測算一次?

店面得分會每天更新一次，數(shù)最多將會會出現(xiàn)二十四小時的延遲時間。

怎么改善評分?

1、先做到物與圖描相符。不要夸大產(chǎn)品。還有各項要標(biāo)清楚，在頁中寫明由于某某等原因造成和圖有輕微差距。

2、用各種活動、贈送等各種讓買家多多參與給好評和評價曬圖。

3、做好服務(wù)，熱情響應(yīng)客戶。不要出現(xiàn)單字的回答，多使用微笑的表情，做到不同的問題不同的回復(fù)語和切實解決問題，并能通過專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗幫助客戶規(guī)避錯買風(fēng)險。

4、提高價比。單店多個不錯的產(chǎn)品，會讓客戶更滿意且復(fù)購更高，畢竟產(chǎn)品才是決定競力的主要因素。因此，在選款的時候選擇高質(zhì)的產(chǎn)品，以免因為這個導(dǎo)致客戶的低評價。

5、在物流快遞方面，認(rèn)真挑選對比幾家快遞公司，從發(fā)貨速度，優(yōu)選到達(dá)當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫墓?。前期可以多?lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對比。速度可以在客戶付款后就先填寫單號。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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