淘寶贈品沒有發(fā)貨怎么辦？如何處理？

我們很多朋友抱怨在網(wǎng)上購物之后，發(fā)現(xiàn)淘寶店家答應(yīng)的贈品沒有了，就是沒去發(fā)貨了，這個時候要如何去處理呢?估計很多人都在想這個事情，有問題的朋友來學(xué)習(xí)下這篇文章吧，看看如何解決!

其實淘寶商城中是關(guān)于贈品的規(guī)定的。一般承諾了送贈品的商家，就必須要去嚴(yán)格的遵守規(guī)則才行，如果商家們沒有履行承諾去送贈品的話，作為消費者是可以去投訴的，直接投訴商家違背承諾，然后官方會去進行盤查，如果情況真的屬實，該店鋪會面臨扣分的懲罰哦。

各位消費者們，你要維護自己的權(quán)利，很多的淘寶商家想以贈品為目的去誘導(dǎo)消費者們購買商品，但是實際并不送贈品，這一切都是淘寶虛假宣傳，作為消費者是完全可以去投訴的，然后商家們迫于規(guī)則會給你送的，如果不送的話，自己的店鋪就會被扣分，這其中的利害，商家們都很清楚。

關(guān)于贈品的相關(guān)問題解答：

1、贈品是什么意思?

指的是商家們送的東西，伴隨著顧客下單一起發(fā)放的。

2、發(fā)布贈品有什么要求?

對于送什么樣的贈品要寫清楚，比如說數(shù)量，大小，種類等等。

發(fā)布的時候，不可以蓋過主要銷售的商品，分清楚主次，贈品只是襯托的作用。

違禁的商品是不可以贈送的。D1

贈品的價值不能太高，不可以超過五千元哦。

像一些特殊的商品是不可以當(dāng)做成贈品贈送的。

另外對于贈品也有質(zhì)量方面的要求，在天貓商城中，官方會抽檢贈品的，像不合格的商品是不會允許送出去的。不然你的店鋪會扣分哦。

3、發(fā)貨時間有什么要求?

這個贈品和你店鋪的商品是一起發(fā)貨的，顧客在你這里下單了。你什么時候發(fā)貨，就得把贈品一起打包送過去了。

4、如果退貨怎么辦?

商家收到了商品后，不滿意的話，應(yīng)該把商品和贈品一起退回來，如果贈品無法退回來的話，消費者們需要給淘寶賣家支付贈品的價值費用。

其實商城中說是送贈品的，基本都會去老實送贈品，當(dāng)然這個贈品也是有相關(guān)的規(guī)則的，比如說它的價值不能超過多少，也不能送一些違禁的東西。大家看完以上的內(nèi)容后，就會很清楚了。

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