拼多多怎么設(shè)置客服頭像昵稱？有什么用？

拼多多又推出了新功能。想必也有不少拼多多賣家想要設(shè)置自己的客服頭像和昵稱，如果你還不知道怎么操作，下面會(huì)教各位，快來設(shè)置頭像昵稱，快速提升轉(zhuǎn)化!

手機(jī)端設(shè)置：

1、拼多多店鋪首頁-常用應(yīng)用-全部應(yīng)用-其他-客服頭像昵稱-進(jìn)入設(shè)置頁面;

2、選擇設(shè)置的客服帳號(hào)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的設(shè)置頭像昵稱操作;

3、在設(shè)置彈窗頁面上傳真人頭像和昵稱設(shè)置，點(diǎn)擊確認(rèn);

此時(shí)設(shè)置已完成。

電腦端設(shè)置：

1、打開商家后臺(tái)-多多客服-客服頭像昵稱-進(jìn)入設(shè)置界面;

2、選擇設(shè)置的客服帳號(hào)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的設(shè)置頭像昵稱操作;

3、在設(shè)置彈窗頁面上傳真人頭像和昵稱設(shè)置，點(diǎn)擊確認(rèn);

此時(shí)設(shè)置已完成。

有什么用?

1、設(shè)置真實(shí)的真人生活頭像，能帶給消費(fèi)者好感與親切感，能有效減少摩擦與投訴;

2、接入時(shí)消費(fèi)者側(cè)會(huì)有接入服務(wù)提醒，讓消費(fèi)者產(chǎn)生特殊對(duì)待服務(wù)的感覺;

3、接入服務(wù)提醒中消費(fèi)者能看到客服的昵稱，能拉近彼此之間的距離;

4、店鋪所有帳號(hào)全部設(shè)置頭像昵稱，能彰顯出店鋪實(shí)力，讓消費(fèi)者感覺售前售后有保障;

5、讓消費(fèi)者產(chǎn)生親切感，溝通舒服順暢能促使消費(fèi)者快速下單，提升交易轉(zhuǎn)化!

注意事項(xiàng)

1、設(shè)置權(quán)限：

僅商家主帳號(hào)擁有設(shè)置與修改所有客服頭像昵稱的入口與權(quán)限能力。

2、設(shè)置昵稱：

昵稱只能包含中文、字母、數(shù)字、下劃線和冒號(hào)，最多可輸入15個(gè)漢字作為昵稱。

3、頭像昵稱修改次數(shù)：

暫無修改次數(shù)限制，但不建議頻繁修改。

四、常見問答

問題1：只設(shè)置其中一個(gè)拼多多客服帳號(hào)可以嗎?

可以，建議設(shè)置多個(gè)帳號(hào)，只有設(shè)置好的帳號(hào)接入后消費(fèi)者側(cè)才會(huì)有不一樣的服務(wù)提醒。

問題2：我想只改頭像不改昵稱可以嗎?

可以，暫時(shí)沒有限制。

問題3：我設(shè)置后想刪除設(shè)置的頭像昵稱可以嗎?

暫時(shí)無法直接刪除，但您可以將頭像與昵稱改成店鋪頭像和名字，也能達(dá)到同樣效果。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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