京東自動確認(rèn)收貨東西沒收到怎么辦？怎么退款？

和淘寶一樣，在京東上面，買家支付的錢不會立刻到賣家賬號，要等確認(rèn)收貨后才可以。不過，如果買家不收貨，到時間系統(tǒng)是可以自動確認(rèn)收貨的。若是自動確認(rèn)收貨了，而買家卻沒有收到貨，該怎么辦呢?

一、自動確認(rèn)收貨沒收到怎么辦?

1、如查看物流信息正常更新，無需擔(dān)心，到貨后正常簽收即可;

2、如物流跟蹤異常，可點擊催單，賣家未回復(fù)或?qū)貜?fù)內(nèi)容不滿意，可提交交易糾紛單。

買家與賣家在購物過程中所產(chǎn)生的問題，可以通過提交交易糾紛單，與賣家進(jìn)行協(xié)商后處理，如雙方不能達(dá)成一致，可到京東申請介入處理此事件。

3、如京東商家聯(lián)系不到，沒有物流信息，最壞的情況還可以申請退款，到時候選擇未收到貨的選項就可以了。

二、京東自動確認(rèn)收貨怎么退款?

具體如下：

1. 首先我們打開手機中的京東。進(jìn)入到京東主界面之后點擊右下方的我的。

2. 點擊之后會進(jìn)入到個人界面。我們點擊我的訂單選項。

3. 在我的訂單界面中我們可以看到自己購買的全部訂單。我們點擊自己需要退款的訂單。

4. 之后進(jìn)入到訂單詳情界面、我們點擊下方的申請售后。

5. 點擊之后會進(jìn)入到退換/售后界面，我們找到自己需要退款的商品，點擊后面的申請售后。

6. 在選擇售后類型界面中我們可以進(jìn)行選擇：維修、退貨、換貨。因為我們是收到了貨物，所以點擊“退貨”。點擊“退貨”后方的“>”。輸入信息即可。

7. 我們還可以在個人界面中直接找到并點擊點擊“退換/售后”，進(jìn)入“售后申在個人界面中請”頁面，找到我們需要退貨的商品，之后的操作就基本一樣了。

大家不用太過擔(dān)心，京東畢竟是國內(nèi)最大的電商平臺之一，其制度和規(guī)則都是非常完善的，不會讓買家沒有收到貨卻蒙受損失的，如果沒有收到貨，大家可以提供證據(jù)來申請退款的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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