怎么申請拼多多介入處理？商家如何應對？

拼多多也是個大型電商交易平臺，對于用戶權(quán)益平臺還是很重視的，所以當大家在和拼多多賣家交易過程中，如果遇到自己權(quán)益受到損害時，就可以申請拼多多官方介入。那么怎么申請拼多多介入處理?商家如何應對?

怎么申請拼多多平臺介入處理?

打開拼多多首頁，點擊頁面右下角的個人中心，點擊我的訂單，然后找到需要拼多多介入的訂單，申請退款的訂單下方有售后詳情，點擊售后詳情。之后點擊打開退款詳情頁面，即可看到下方有申請拼多多介入了。這樣就可以申請拼多多介入了，申請拼多多介入需要等商家拒絕我們的退款申請后才可以申請。

商家如何應對?

若在一段時間內(nèi)，自己的店鋪介入率持續(xù)升高了，商家們就要考慮考慮是否是本身出現(xiàn)問題了，可能是一些細節(jié)沒有做好，一旦出現(xiàn)以上情況，商家們可以這樣做：

1.首先就是產(chǎn)品本身了。檢查產(chǎn)品是否出現(xiàn)質(zhì)量問題，或是產(chǎn)品和描述圖是否相符，切忌不要出現(xiàn)實物和宣傳圖不符的情況。

2.檢查客服們的服務(wù)態(tài)度。這個環(huán)節(jié)是很容易出現(xiàn)問題的，有的客服和用戶溝通中囂張跋涉，這樣一定是不可取的，客服們應該是熱情耐心、文明禮貌的，這樣的客服一般都是用戶們很喜歡的。

3.檢查物流環(huán)節(jié)。物流環(huán)節(jié)也是很容易出現(xiàn)問題的，可能是物流過慢、虛假發(fā)貨、不更新物流信息等等問題，若是物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，商家們盡量提前發(fā)貨，若是物流公司出現(xiàn)問題，商家則需要找尋一家靠譜的物流公司合作。

4.傾聽用戶意見。若用戶要申請退款而要求平臺介入的話，商家最好是先詢問用戶為何進行退款，知其原因才能和平解決。

根據(jù)拼多多官方規(guī)定，如果拼多多商家店鋪近30天的介入訂單數(shù)和介入率在一段時間內(nèi)持續(xù)偏高的話，那商家店鋪就會被平臺系統(tǒng)限制，比如移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新等。所以商家要及時的處理售后，盡量減少官方介入率哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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