淘寶協(xié)同工單超時(shí)怎么處理？不處理會(huì)被扣分嗎？

我們使用千牛工作臺(tái)的淘寶賣(mài)家，應(yīng)該都體驗(yàn)到了新工單中心帶來(lái)的便捷性了，那么有一些協(xié)同工單已經(jīng)超時(shí)了，大家都還沒(méi)有處理，這個(gè)時(shí)候會(huì)擔(dān)心對(duì)店鋪有影響，淘寶協(xié)同工單超時(shí)怎么處理?

一、淘寶協(xié)同工單超時(shí)怎么處理?

1、工單就是是工作任務(wù)單據(jù)，是客服管理系統(tǒng)的核心功能

2、在淘寶客服過(guò)程中，當(dāng)用戶(hù)的需求不能簡(jiǎn)單的通過(guò)線(xiàn)上問(wèn)答解決時(shí)，需要根據(jù)客戶(hù)的訴求內(nèi)容建立一張表單，然后客服系統(tǒng)會(huì)根據(jù)工單的內(nèi)容將該工單轉(zhuǎn)送給相關(guān)部門(mén)解決

3、在原始意義上是印D成紙質(zhì)的單據(jù)

4、目前，由于電子系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子工單已經(jīng)成為工單的主流

5、電子工單有助于商家工單流轉(zhuǎn)和商家內(nèi)部協(xié)同，可以有效的提高工單的解決效率，同時(shí)方便商家進(jìn)行工單管理

所以淘寶工單有未處理的，我們應(yīng)該及時(shí)去處理主要還是為了提高我們商家們的工作效率

二、新的工單中心是收費(fèi)的嗎?不處理會(huì)被扣分嗎?

1、不收費(fèi)，千牛官方推出的工單中心為完全免費(fèi)產(chǎn)品沒(méi)有使用條件，只要使用千牛工作臺(tái)的用戶(hù)的商家都可以使用

2、淘寶商家可按照所需處理訂單或其他場(chǎng)景自主創(chuàng)建工單，支持添加截圖圖片和文字描述

3、全新獨(dú)立的工單管理平臺(tái)，可以更高效的對(duì)工單任務(wù)進(jìn)行集中管理和進(jìn)度跟進(jìn)

4、在千牛工作臺(tái)首頁(yè)及接待面板都有提醒透出，任務(wù)流程進(jìn)度更清晰

淘寶協(xié)同工單的出現(xiàn)，主要是為了造福賣(mài)家們，不處理是不會(huì)扣分的，只是耽誤了你的工作效率，那么新的工單中心他已經(jīng)出來(lái)了，并且是不收費(fèi)的，而且不處理也并不會(huì)扣分哦!

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