淘寶用購物金購買可以退貨退款嗎？怎么退款？

在淘寶購物，有很多種支付方式，我們可以用支付寶支付，也可以選擇銀行卡或者信用卡之類的，除此之外，我們還可以用購物金支付。若是用購物金買東西，之后是否可以退款呢?

一、購物金購買可以退貨退款嗎?

支持無理由退款，因客戶轉(zhuǎn)入購物金時選擇用于指定店消費以獲取店權(quán)益，故于發(fā)起退款申請前將安排客戶先通知店鋪，店鋪收到通知后須于48小時內(nèi)為客戶開放退款入口，客戶即可于系統(tǒng)發(fā)起申請(退款申請自動通過)，未消耗的本金將原路退回至轉(zhuǎn)入時的賬戶。

淘寶購物金是每個淘寶商家自行設(shè)置的充值送贈金活動。購物金有效期365天，用不完到期自動退(按贈送金額/使用金額等比例退)，可以疊加全網(wǎng)其他優(yōu)惠，包括滿減滿折、津貼、優(yōu)惠券、紅包等。

二、怎么退款?

正常來講，只要商品不影響二次銷售，且沒有出現(xiàn)人為損壞的情況下，是可以直接通過網(wǎng)購平臺的聊天軟件與商家溝通，商家同意退款后，直接在后臺點擊“申請售后”。如下圖：

然后在彈出的界面里選擇“我要退款(無需退貨)”。如下圖：

只要與商家協(xié)商一致，商家同意用戶只退款、不退貨，那么選擇此項即可。但如果與商家協(xié)商的是“退款退貨”，可點擊另一選項。如下圖：

點擊“我要退貨、退款”，然后根據(jù)自己的需求選擇退款或退貨退款，并且標注上退款原因、金額、以及對應的說明，點擊提交即可，商家審核通過后，會同意退款或退貨。如下圖：

需要注意的是，走正常的流程退款或退貨，需要與商家進行協(xié)商，商家同意后才可以進行退款。如果商品還沒有發(fā)貨，處于待發(fā)貨的狀態(tài)。如下圖：

可以直接在訂單的下方點擊“退款”，如果商家開通了極速退款功能，款項會在很短的時間內(nèi)，按照原路退回到賬戶中的。

購物金也是屬于淘寶的一種支付方式，若是買家有需要，也是可以退貨退款的，大家如果要退款，就按照常規(guī)的流程去申請退款就行。如果淘寶賣家不同意，我們甚至還可以申請客服介入。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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