針對惡意的淘寶差評只要證據(jù)確鑿是可以刪除的，咱們要利用好淘寶的各種工具，別被一些惡意的人給坑到。今天我們就來聊一聊淘寶惡意評價應(yīng)該怎么刪除。我們給大家提供了具體的方法步驟。

針對在我們的店鋪完成交易然后在訂單里面給出惡意差評的買家，刪除評價的方法是這樣的：

1、首先登錄我們的淘寶賬戶。

2、點擊首頁上方“聯(lián)系客服”選項。

3、點擊“自助服務(wù)”選項。

4、點擊“違規(guī)受理”，然后選擇“不合理評價”選項。

5、點擊“買家脅迫”選項。

6、填寫賣家相關(guān)信息，賣家的所有信息可以在賣家中心中“已賣出寶貝”中找到。我們務(wù)必保留相關(guān)證據(jù)，例如聊天記錄、電話錄音等等，將這些證據(jù)提供給淘寶客服。

針對沒有在我們的店鋪下單，但是在我們店鋪的手淘問大家里面給出了惡意評價的人，我們的處理方法又是另外一種了。

手淘問大家就像是一座溝通的橋梁，連結(jié)著買家和賣家雙方，在未成交之前，都是有疑慮有擔(dān)心。假如直接問賣家，就算是賣家說的都是真話，買家還是會覺得不信任。假如今天問到的是已經(jīng)買過這件寶貝的人，再去咨詢，那買家心里可能會覺得更加真實。

即使手淘問大家作用挺大的，而且手淘問大家是目前買家評價的商品的重要依據(jù)，從以前的很多買家單一看差評，到現(xiàn)在的翻閱問大家直接提問的方式。假如有惡意評論就會大大影響了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

那么在遇到惡意問大家惡意評論后要怎么做呢?

我們可以點擊申請舉報進(jìn)入舉報頁面，在點擊右上角的圖標(biāo)進(jìn)入，對需要的內(nèi)容舉報，比如廣告信息、競爭對手的惡意評價等等。點擊想要刪除的舉報信息然后提交。提交后等待小二的審核就可以了，一般審核時間為三個工作日，審核通過后，假如提問者有什么疑問或者異議，可以提交申訴請求，同樣也是三個工作日的審核時間。流程走完之后，淘寶小二就會幫忙刪除惡意的評價。

今天我們跟大家分享了淘寶惡意評價應(yīng)該怎么刪除，具體的方法步驟都教給大家了，希望每一位賣家朋友能可以靈活運營淘寶提供的工具保護(hù)自己的權(quán)益。更多相關(guān)內(nèi)容，請各位看官繼續(xù)來幕思城電商進(jìn)行了解吧。

淘寶買家差評怎么回復(fù)？有什么技巧？

在淘寶開店的商家最怕的就是得到買家的差評了，有些差評可能確實是因為商家這邊的原因，但是有的則可能是一些惡意的差評，所以作為賣家只能看情況來回復(fù)了，那么具體怎么回復(fù)這些差評呢?

1.買家評價質(zhì)量差

回復(fù)范例：親愛的**，這款茶是經(jīng)典熱銷款，一直深受廣大用戶的喜愛，我們的品控一直非常嚴(yán)格，絕無假貨一說，請您放心飲用，若您有任何疑問，都可聯(lián)系我們的客服，定會給您滿意答復(fù)!

2.買家評價快遞差

回復(fù)范例：親愛的**，很抱歉快遞糟糕的服務(wù)沒能讓您滿意，我們的客服mm一直在為您跟進(jìn)物流信息的呢，您下次過來可以聯(lián)系我們的客服，為您選擇當(dāng)?shù)胤?wù)更好的快遞，祝您生活愉快!

3.買家評價假貨

回復(fù)范例：親愛的**，我們一直誠信經(jīng)營、用戶至上的態(tài)度，保證產(chǎn)品品質(zhì)貨真價實，價廉物美。每年有數(shù)十萬來自全國各地的消費者，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還為顧客答疑解惑，用心給每位顧客一份滿意的體驗。若您對**不滿意，我們也支持7天無理由退換貨。同時也接受廣大消費者的監(jiān)督，**絕不以次充好，銷售假貨。

4.買家評價服務(wù)差

回復(fù)范例：親愛的**，我們堅信所有的誤解皆源于溝通不暢，我們一直拿誠意對待每位顧客，若您在購物途中遇到任何疑問、有任何意見，都可反饋給我們，我們定會給您妥善處理，給您一個滿意的答復(fù)!

回復(fù)買家差評的方法已經(jīng)告訴大家了，作為商家而言，肯定要以一個好的態(tài)度來對待買家的差評，是自己的問題就積極處理，不是的話就好好解釋，總之會有解決的方法，更多淘寶開店的技巧就關(guān)注幕思城電商。

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