在使用淘金幣的過程遇到這些問題，要怎么解決？

消費者可以用淘金幣直接抵扣產(chǎn)品的部分金額，當然是針對可以抵扣的商品，報名了的商品。淘金幣不僅可以抵扣產(chǎn)品的部分金額，還能用淘金幣來抽獎、秒殺、兌換商品等等。但是很多商家都會在使用淘金幣有這樣、那樣的疑問，在這里就提前為各位解答好使用過程中會遇到的問題。

1、用手機進行淘寶可以領取淘金幣嗎？

可以，如果市在手機淘寶、天貓客戶端、聚劃算商品上購買的商品都可以。一般是在付款完成的40分鐘內(nèi)，客戶通過手機淘寶進入淘金幣的首頁，打擊領取淘金幣就可以了。如果電腦在線，阿里旺旺號都會有領取淘金幣的消息出現(xiàn)。

2、購買了商品可是又不想要了，那么淘金幣還能退回嗎？

如果使用了淘金幣的訂單一般分為收到貨和沒有收到貨。如果收到貨了時間會比較久，需要商品寄回賣家之后，賣家確認收貨之后才能退款、退金幣。如果還沒有收到貨，就只需要商家確認退款，然后就能退回金幣了。

3、說淘金幣可以兌換寶貝，那到底怎么去兌換呢？

淘金幣兌換產(chǎn)品的方法有兩種。一種是淘金幣加現(xiàn)金的方式，這種比較簡單，就是相當于超市的積分加現(xiàn)金一起購買的方式是一樣的。還有一種是淘金幣抽獎，用淘金幣抽獎，這種如果有中獎之后才能用極少資金去購買產(chǎn)品。

4、淘金幣怎么抵錢？

一般商品如果有淘金幣抵扣基本都會標注出來，在付款的時候看點擊淘金幣抵扣。一般低價抵扣的規(guī)則是100個淘金幣抵扣1元，淘金幣能抵扣商品多少的百分比這是有賣家設定的。

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