5類數(shù)據(jù)指標會決定搜索引擎是否喜歡你的寶貝

很多淘寶賣家都想搞明白，搜索引擎在給商品進行排序的時候，具體的排序規(guī)則到底是什么。我也想知道，但是三個字：不可能。不同的類目是不一樣的，不同店鋪基礎(chǔ)是不一樣的，不同時間點是不一樣的，這還沒有考慮到權(quán)重的問題，也就是到底哪個因素重要，哪個因素不重要。

但是有一點可以明確：搜索引擎推薦的一定要是真正符合消費者需求的，這才是合理的。換句話來說，只要你的產(chǎn)品是真正的迎合市場，隨著個性化推薦技術(shù)的日趨完善，你一定會被優(yōu)先推薦給你真正的目標人群。

很多淘寶運營在做淘寶的時候都會分析數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)重要么？很重要，但是不能為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)只是你產(chǎn)品熱銷大賣后的結(jié)果，而不是說你有了什么樣的數(shù)據(jù)表現(xiàn)后，商品就能爆。

1. 顧客評價類的指標

這里面其實最關(guān)鍵的是帶字好評率，好評率本身的影響是很低的。在淘寶上，帶字好評率指的是評價字數(shù)超過十個字的好評（經(jīng)驗值），因為淘寶上有大量的默認好評以及隨便評價的（比如回復一個掌柜很好、很好、不錯等等），這些其實并不代表消費者對商品的滿意度，真正代表滿意度的是那些用心給出的好評、圖評等等。這基本可以證明消費者對商品是非常滿意的。

另外就是追評，因為剛收到商品的時候給出的評價是第一感覺，加上追評，說明滿意加滿意，這種加權(quán)是很OK的。

2.收藏和加購所反映出來的人氣熱度

當你上架一個新品后，消費者的售前反饋指標會直接反應了你商品的人氣，從而決定搜索引擎將會對你有多大的信心。所謂的售前反饋指標，就是在商品正式成交前，消費者的一些反饋行為，那么這種反饋行為最核心的是量：收藏占比和加購占比。

因為從行為上來講，這兩個指標表達了消費者對商品的興趣，之所以還沒有購買，無非是因為以下幾點：

因為你是新品（甚至是新店），相比于老店和那些已經(jīng)有了一定銷量基礎(chǔ)的商品來講，可能購買你的商品風險要更大；

我現(xiàn)在并不是很確定你的商品是不是最有競爭力的，所以我還要比較一些商品；

我覺得你的價格比較貴，所以想看看過幾天你會不會搞活動，或者大促快要來了，你的價格肯定還會降低；

現(xiàn)在支付寶里面錢不夠，等我再看看。

但是，這是因為在上述因素存在的情況下，消費者還是表現(xiàn)出了對你產(chǎn)品的興趣，從某種程度上來講，你熱銷的潛質(zhì)和基因就已經(jīng)具備了。尤其是當你的收藏占比和加購占比，明顯要高于行業(yè)均值的時候，搜索引擎就會通過這樣的數(shù)據(jù)判斷，給你更多的展示機會。因為你要比行業(yè)均值更能夠把我這種機會，成交的幾率更大。

（1）計算收藏占比和加購占比的行業(yè)均值

打開生意參謀，在里面找到市場這個功能模塊，然后你會看到行業(yè)大盤，在行業(yè)大盤里面看最近30天的數(shù)據(jù)，你可以看到在大概第三屏左右的位置，有一個行業(yè)報表（如下圖）：

在這里面，收藏占比和加購占比，你需要自己去計算一下。有訪客人數(shù)、收藏人數(shù)、加購人數(shù)，其中：

收藏占比=收藏人數(shù)/訪客數(shù)

加購占比=加購人數(shù)/訪客數(shù)

（2）關(guān)于提高收藏占比和加購占比

其實這是一個偽命題，因為只要你的商品確實出色，具備爆款基因，那么你的收藏占比和加購占比一定會高；否則的話，哪怕你的數(shù)據(jù)達到標準了，你的商品也爆不了，甚至可以這么說：給你流量也沒用。悲催吧！

因此，在這里我更愿意說這句話：在你的店鋪寶貝具備了爆款因子的前提下，你可以通過收藏占比和加購占比的優(yōu)化，讓搜索引擎更愿意相信你，然后給你更多的扶植。上半年做的關(guān)于《淘寶賣家店鋪自診模型》思維導圖，它能夠讓你找到自己店鋪的核心問題，很重要?？赐旰竽阋部梢宰龅赇伒淖晕以\斷。會有意想不到的收獲。如有需要可加文章最后微信號免費獲得。至于如何鼓勵收藏和加購，我想在千牛上已經(jīng)有很多的大神在分享了，大家有興趣可以去搜索看，學學看，我這里就不多說了。

（3）關(guān)于后續(xù)的收藏轉(zhuǎn)化和加購轉(zhuǎn)化的問題

當然，如果你只有收藏數(shù)據(jù)和加購數(shù)據(jù)，但是相應的轉(zhuǎn)化卻很低，這就極有可能證明一點：消費者在對比的過程中，發(fā)現(xiàn)你并不如競爭對手的商品好，所以購買了競爭對手的寶貝。在這種情況下，你就會很快的失去搜索引擎的信任，迅速的減少對你的扶植。相反的，你的競爭對手的寶貝，權(quán)重卻會迅速提升。這就跟體育比賽進行積分的原理是一樣的：你的競爭對手打敗了你，所以他拿到了積分，而你卻沒有，并且你的實力越強，你的競爭對手得到的積分就越多。

3. 分享類的指標

這是消費者滿意度進一步加強和反饋，大家都知道，你從淘寶上買完東西后，在已經(jīng)購買的商品那里，你可以看到每一條寶貝后面有一個分享的按鈕，你可以把他分享到微博等地方。如果有人還能夠通過你的分享進店購買了，那么你的加權(quán)就會很明顯了。

這實際上就是等同于口碑傳播，只不過這種產(chǎn)品會有明顯的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

4. 回購率指標

也就是復購情況，這個指標非常好理解，因為在某種程度上，意味著消費者對你的信任加強，愿意再一次購買，這種回購包括兩種情況，一種是重復性消費品的回購，比如茶葉、零食、貓糧狗糧、日用品等等，所以這類商品一般如果復購率比較高，爆款持續(xù)的周期就會比較長。再有一種就是介紹別人買或者買給別人用的。

5. 退貨率指標

理論上來講，退貨這個指標不會決定你搜索權(quán)重的高低，但是他影響的是你爆款持續(xù)周期的長短。因為如果你退貨很低的話，那么證明你的寶貝是可以長期的得到消費者的認可，滿意度非常高，對于這樣的商品，搜索引擎肯定愿意給他的機會多一些，周期長一些的。

今天分享就到這里！我上半年做一個關(guān)于《淘寶賣家店鋪自診模型》的思維導圖，它能夠讓你找到自己店鋪的核心問題，很重要。看完后你也可以做店鋪的自我診斷。會有意想不到的收獲。大家需要可以加微信號：efei107，加入后免費索取，加必給！免費的！

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