京喜平臺(tái)商家店鋪評(píng)分DSR上線!
2022-06-27|03:02|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:110
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在前幾天,京喜拼購(gòu)上線了店鋪星級(jí),作為風(fēng)向標(biāo)的一個(gè)考核數(shù)據(jù),是非常重要的。不過(guò)商家們注意了,現(xiàn)在京喜拼購(gòu)店鋪星級(jí)在修復(fù)中,故而現(xiàn)在上線店鋪評(píng)分(DSR)來(lái)幫助商家提升店鋪各項(xiàng)服務(wù)能力水平,請(qǐng)各位京喜商家悉知!
一、京喜店鋪評(píng)分定義
店鋪評(píng)分是根據(jù)商家店鋪的風(fēng)向標(biāo)排名因子得分對(duì)店鋪的用戶評(píng)價(jià)、物流履約、售后服務(wù)等方面的評(píng)分指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分,同時(shí)會(huì)在APP/微信/手Q/M站/小程序的各頁(yè)面對(duì)店鋪評(píng)分進(jìn)行展示。
二、店鋪評(píng)分評(píng)定細(xì)則
1、店鋪風(fēng)向標(biāo)的五大構(gòu)成因子得分展示根據(jù)商家店鋪風(fēng)向標(biāo)中五大主要構(gòu)成因子(用戶評(píng)價(jià)、物流履約、售后服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛)的得分情況進(jìn)行展示。
具體各因子的得分情況查詢路徑:商家后臺(tái)右上角京喜風(fēng)向標(biāo)——查看更多——京喜平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)——各因子得分
商家后臺(tái)右上角——京喜風(fēng)向標(biāo)——查看更多頁(yè)面中各因子項(xiàng)得分對(duì)應(yīng)的位置:
2、店鋪評(píng)分展示形式
店鋪評(píng)分是根據(jù)風(fēng)向標(biāo)中五大主要構(gòu)成因子(用戶評(píng)價(jià)、物流履約、售后服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛)的得分情況,對(duì)評(píng)分指標(biāo)進(jìn)行“高中低”三檔區(qū)分,其中“高”、“中”展示紅色, “低”展示綠色。以下為店鋪評(píng)分在各的展示頁(yè)面:
1) APP/微信/手Q/M端店鋪詳情頁(yè)
2) APP/微信/手Q/M端商詳頁(yè)
本公告于2020年1月13日生效執(zhí)行!
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