2022天貓年貨節(jié)招商規(guī)則來襲!
2022-06-07 | 10:37 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀:164
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2022天貓年貨節(jié),作為天貓年度特殊大型營銷活動(dòng)之一,在春節(jié)前將推出傳統(tǒng)、經(jīng)典、新潮、洋氣等豐富多樣的年貨,滿足消費(fèi)者多樣的購物需求,讓新年過得更有新意。同時(shí),趣味創(chuàng)新的新年互動(dòng),線下商鋪與線上活動(dòng)的互通,將為消費(fèi)者帶來全新的購物體驗(yàn)!
“2022天貓年貨節(jié)”為暫定名,活動(dòng)可以簡稱“年貨節(jié)”或“天貓年貨節(jié)”,具體以天貓公示為準(zhǔn)。
天貓商家有權(quán)自主決定是否報(bào)名參與本活動(dòng),商家報(bào)名年貨節(jié)無需費(fèi)用。
(一)商家報(bào)名:2021年12月20日12:00:00-2021年12月29日23:59:59
(二)商品報(bào)名:2021年12月20日12:00:00-2021年1月4日23:59:59
(三)活動(dòng)預(yù)熱:2022年1月7日00:00:00-2022年1月9日19:59:59
(四)活動(dòng)時(shí)間:2022年1月9日20:00:00-2022年1月15日23:59:59
(一)跨店滿減
天貓跨店滿減是平臺(tái)組織的滿減活動(dòng)玩法,消費(fèi)者在天貓平臺(tái)單個(gè)活動(dòng)店鋪或跨店鋪交易時(shí)符合一定條件即可減免部分交易金額的活動(dòng)玩法,就消費(fèi)者被減免的部分交易金額,商家并不能因此獲得等值的現(xiàn)金收入,即由商家承擔(dān)讓利。作為天貓年貨節(jié)活動(dòng)的基礎(chǔ)玩法,報(bào)名參加2022年天貓年貨節(jié)活動(dòng)的商家在活動(dòng)期間全店商品均須支持使用跨店滿減。
(二)其他活動(dòng)玩法
為進(jìn)一步滿足不同商家經(jīng)營及消費(fèi)者促銷需求,針對(duì)已報(bào)名成功的天貓年貨節(jié)活動(dòng)商家及活動(dòng)商品,天貓還可能不定時(shí)組織更多平臺(tái)玩法,不同玩法對(duì)商品銷售價(jià)格或優(yōu)惠讓利要求可能不同,具體以報(bào)名頁面展示為準(zhǔn),商家可自由選擇是否報(bào)名。
(一)基礎(chǔ)資源
1.成功報(bào)名參與天貓年貨節(jié)的活動(dòng)商家和活動(dòng)商品均可免費(fèi)獲得如下基礎(chǔ)資源:店鋪頁官方氛圍布置、店鋪內(nèi)年貨節(jié)活動(dòng)承接頁頁面設(shè)置、跨店滿減工具支持、活動(dòng)商品的多鏈路(搜索結(jié)果頁、購物車頁、商品詳情頁等)打標(biāo)、活動(dòng)商品詳情頁官方氛圍布置。
2.天貓向活動(dòng)商家提供實(shí)現(xiàn)上述活動(dòng)視覺效果的天貓知識(shí)產(chǎn)權(quán)元素授權(quán)。天貓同意授權(quán)活動(dòng)商家按照天貓發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用天貓?zhí)峁┑哪曦浌?jié)官方視覺元素(包含圖標(biāo)、設(shè)計(jì)等,構(gòu)成天貓知識(shí)產(chǎn)權(quán)),使用場景包括但不限于:店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像、線下門店等。天貓年貨節(jié)結(jié)束后,商家應(yīng)立即停止使用天貓官方視覺元素。
3.活動(dòng)期間出于對(duì)天貓網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的,通過創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動(dòng)商家?guī)砩唐氛故緳C(jī)會(huì),天貓可能對(duì)部分活動(dòng)商品詳情頁及店鋪內(nèi)其他頁面結(jié)構(gòu)進(jìn)行一定改造,包括但不限于新增互動(dòng)、流量引導(dǎo)、推薦等功能或區(qū)塊,將流量實(shí)現(xiàn)共享,提醒活動(dòng)商家注意相關(guān)的頁面或產(chǎn)品改造。
(二)官方推薦性推廣資源
在基礎(chǔ)資源以外,天貓將自行提供、聯(lián)動(dòng)阿里集團(tuán)生態(tài)提供及付費(fèi)采買如下資源,用于活動(dòng)宣傳推廣,吸引廣大消費(fèi)者關(guān)注天貓年貨節(jié),從而實(shí)現(xiàn)整體上為參與活動(dòng)的商家商品引流的效果,賦能商家大促表現(xiàn)。商家同意其通過活動(dòng)報(bào)名系統(tǒng)提報(bào)的相關(guān)素材(商品圖片等),天貓有權(quán)在天貓年貨節(jié)線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。
1.平臺(tái)組織的天貓年貨節(jié)各類活動(dòng)會(huì)場
為了提升和優(yōu)化天貓平臺(tái)的流量效能和消費(fèi)者體驗(yàn),天貓會(huì)根據(jù)不同的運(yùn)營方向和策略,組織搭建行業(yè)、類目、主題、個(gè)性化等多種類型的活動(dòng)會(huì)場頁面,提供有限的會(huì)場資源向天貓消費(fèi)者展示具有競爭力的活動(dòng)商品。因官方會(huì)場的推廣展示資源有限,天貓篩選在會(huì)場中展示的活動(dòng)商家及活動(dòng)商品將考量以下因素:店鋪及商品的動(dòng)銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價(jià)格、品牌知名度、貨品稀缺度、會(huì)場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務(wù)*及消費(fèi)者體驗(yàn)保障等。同時(shí),在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下,根據(jù)消費(fèi)者關(guān)注度與偏好,天貓?jiān)跁?huì)場設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式,即具體活動(dòng)商品展示與否及展示時(shí)長均由系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。
具體各會(huì)場的招商報(bào)名(如有),以相應(yīng)活動(dòng)報(bào)名流程中展示的信息為準(zhǔn)。
2.優(yōu)惠福利支持
為進(jìn)一步回饋天貓消費(fèi)者,拉動(dòng)內(nèi)需增長,活動(dòng)期間,天貓可能不時(shí)自行安排或受托向消費(fèi)者發(fā)放更多優(yōu)惠福利(包括但不限于消費(fèi)券、紅包等),具體以活動(dòng)實(shí)際為準(zhǔn)。除另行與商家達(dá)成一致外,天貓承諾前述優(yōu)惠福利均無需商家承擔(dān)讓利成本,天貓有權(quán)自主進(jìn)行。
3.其他流量資源
活動(dòng)期間,天貓將進(jìn)一步整合如下站內(nèi)、外流量資源,吸引消費(fèi)者、提升活動(dòng)關(guān)注度:
(1)站內(nèi):
手機(jī)天貓:開屏、焦點(diǎn)圖、搜索、猜你喜歡、push等
天貓PC:頂通、焦點(diǎn)圖、導(dǎo)航、樓層等
(2)阿里生態(tài)資源:
如手機(jī)淘寶、淘寶PC、支付寶、優(yōu)酷、UC瀏覽器、高德、飛豬、餓了么、口碑、書旗、大麥、淘票票、釘釘、盒馬、菜鳥裹裹等阿里集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)資源
(3)外部媒體資源:
門戶網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站、新聞資訊、視頻網(wǎng)站、搜索引擎、導(dǎo)購媒體、社交渠道等各類資源。
(4)線下媒體資源:
如城市地鐵、候車亭、樓宇及地標(biāo)等
(5)電視廣告資源
如央視及各衛(wèi)視電視臺(tái)等
注:以上資源最終以天貓實(shí)際執(zhí)行為準(zhǔn)。若部分資源專用于支持某具體商家或商品的,則以天貓與商家協(xié)商一致為準(zhǔn)。
4.工具支持
為幫助商家實(shí)時(shí)掌握其活動(dòng)商品的促銷力度,切實(shí)提升參與大促的活動(dòng)效果,天貓向活動(dòng)商家免費(fèi)提供“商品價(jià)格力”管理工具以幫助其診斷和掌握活動(dòng)商品的價(jià)格競爭力度。
“商品價(jià)格力”的高低將參考該商品在2021年12月25日00:00:00至2022年1月9日19:59:59內(nèi)的最低成交價(jià),具體以商品報(bào)名頁面展示為準(zhǔn);前述最低成交價(jià)的計(jì)算及除外類目等遵循《天貓及營銷平臺(tái)最低成交價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。
(一)招商原則
天貓年貨節(jié)為天貓平臺(tái)年度最重量級(jí)集中促銷活動(dòng)之一,天貓為打造本次活動(dòng)付出了大量的人力物力,致力與具有共同經(jīng)營理念且誠信經(jīng)營的天貓商家一道,給予消費(fèi)者普惠,塑造年貨節(jié)良好的消費(fèi)者心智。本次天貓年貨節(jié)將秉持開門辦活動(dòng)的原則,以本《2022年年貨節(jié)天貓招商規(guī)則》、《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》/《天貓國際營銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》、《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》/《天貓國際商戶服務(wù)協(xié)議》等平臺(tái)規(guī)則及協(xié)議約定為依據(jù),面向天貓平臺(tái)商家及天貓國際平臺(tái)商家開放招商報(bào)名。
(二)商家準(zhǔn)入
1.天貓商家須滿足《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》,天貓國際平臺(tái)*(“*”詳見本規(guī)則名詞解釋,下同)商家須滿足《天貓國際營銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》;前述規(guī)則中的各項(xiàng)要求會(huì)以2021年12月9日0點(diǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗(yàn)。
2.以保障平臺(tái)交易公平、安全及消費(fèi)者權(quán)益為宗旨,天貓將結(jié)合商家當(dāng)前及過往誠信合規(guī)經(jīng)營情況對(duì)報(bào)名商家及商品進(jìn)行審核,審核通過方可正式參與天貓年貨節(jié)活動(dòng)。如商家在之前天貓或天貓國際平臺(tái)組織的營銷活動(dòng)及日常經(jīng)營中存在虛假交易、假貨山寨、嚴(yán)重違規(guī)等誠信經(jīng)營方面問題的,將無法參與本次天貓年貨節(jié)。
3.報(bào)名參加天貓年貨節(jié)的商家應(yīng)同意自愿提供全店鋪商品支持“跨店滿減”及“賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的活動(dòng)規(guī)則,本款合作條件之詳情請(qǐng)見本規(guī)則“跨店滿減要求”、“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求”。
4.報(bào)名參加天貓年貨節(jié)的商家應(yīng)根據(jù)活動(dòng)要求針對(duì)店鋪活動(dòng)商品向消費(fèi)者提供價(jià)格保護(hù)服務(wù),本款合作條件之詳情請(qǐng)見本規(guī)則 “商品價(jià)格保護(hù)要求”中相關(guān)內(nèi)容及《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。
5.天貓國際平臺(tái)的商家應(yīng)同時(shí)遵守天貓國際平臺(tái)的其他要求。
(三)商品準(zhǔn)入
1.申報(bào)商品數(shù)量及類目
商家可申報(bào)的活動(dòng)商品數(shù)量會(huì)根據(jù)商家以往參與天貓大型營銷活動(dòng)時(shí)活動(dòng)商品的銷售情況等合理調(diào)配,可申報(bào)商品類目會(huì)根據(jù)活動(dòng)主題、平臺(tái)交易安全需要等合理管控,具體請(qǐng)以商品申報(bào)頁面展示為準(zhǔn)。
2.申報(bào)商品價(jià)格
(1)為規(guī)范商家經(jīng)營行為,市場監(jiān)督管理部門長期跟蹤監(jiān)測相關(guān)價(jià)格數(shù)據(jù),包括活動(dòng)前后商品價(jià)格等,提請(qǐng)商家務(wù)必誠信經(jīng)營,遵循《天貓商品價(jià)格管理規(guī)范》等平臺(tái)規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī)對(duì)商品價(jià)格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價(jià)格表達(dá)、價(jià)格比較、不得為開展促銷而故意提前漲價(jià)、不得虛假促銷打折等方面的規(guī)定;
(2)參加天貓年貨節(jié)的商品(以下簡稱“活動(dòng)商品”),其銷售價(jià)格由商家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫;
(3)活動(dòng)商品銷售價(jià)格要求:不得高于該商品在2021年12月25日00:00:00-2022年1月22日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價(jià),前述最低標(biāo)價(jià)的計(jì)算及除外類目等遵循《天貓及營銷平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》;
(4)正常流通的商品在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降,為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑,活動(dòng)商品在活動(dòng)預(yù)熱期的銷售價(jià)格相較于該商品2021年12月15日00:00:00-2022年1月6日23:59:59期間于天貓或天貓國際平臺(tái)展示的銷售價(jià)格的平均值,上下浮動(dòng)不得超過10%,否則系統(tǒng)可能會(huì)判定商家正在為開展天貓年貨節(jié)而故意提前漲價(jià),天貓會(huì)將此情形列入不誠信行為管控范圍,并采取警告、降級(jí)、清退等管控措施。
(5)商家在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)填寫活動(dòng)商品銷售價(jià)格后,若商家自主選擇將活動(dòng)商品在活動(dòng)開始之前即降價(jià)銷售的,無論標(biāo)示的擬銷售價(jià)格是否實(shí)際成交,從保護(hù)消費(fèi)者利益的角度出發(fā)系統(tǒng)均會(huì)判定商家已有意愿以更低的活動(dòng)價(jià)格參加天貓年貨節(jié),商家應(yīng)當(dāng)立即在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)中相應(yīng)調(diào)低活動(dòng)商品的天貓年貨節(jié)價(jià)格,以確保天貓年貨節(jié)良好的消費(fèi)者體驗(yàn)。
(6)活動(dòng)商品可同時(shí)參加同期的聚劃算/天天特賣,但商品的天貓年貨節(jié)銷售價(jià)格與聚劃算價(jià)/天天特賣價(jià)必須一致;二者不一致時(shí),為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn),聚劃算/天天特賣系統(tǒng)將取消發(fā)布,商家可自行修改價(jià)格后再次發(fā)布;同時(shí)參加聚劃算/天天特賣的商品,請(qǐng)商家同時(shí)遵循聚劃算/天天特賣活動(dòng)規(guī)則。
3.申報(bào)商品服務(wù)
為了給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn),家具類、建材類商品商家須提供相應(yīng)的服務(wù)后方可申報(bào)對(duì)應(yīng)類目的活動(dòng)商品;
(四)服務(wù)要求
1.發(fā)貨要求
(1)天貓訂單
2022年1月9日20:00:00-2022年1月15日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單,商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄,攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;商家完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則按照《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》處理。
(2)天貓國際訂單
①2022年1月9日20:00:00-2022年1月15日23:59:59期間消費(fèi)者付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單,商家須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。
②2022年1月9日20:00:00-2022年1月15日23:59:59期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單,商家須120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。
商家完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則按照《天貓國際市場管理規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。
(3)定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時(shí)間的以《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。
2.包郵要求
商家應(yīng)當(dāng)提供活動(dòng)商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺(tái)灣地區(qū))的包郵服務(wù),特殊場景特殊處理。
3.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為減少天貓年貨節(jié)商品退貨糾紛,提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)而設(shè)置的服務(wù),是商家與天貓合作天貓年貨節(jié)的必要條件,所有報(bào)名的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名時(shí)通過報(bào)名頁面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并及時(shí)簽署,具體要求如下:
(1)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間:2022年1月9日 18:00:00-2022年1月15日 23:59:59
(2)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間開啟后,對(duì)商家店鋪內(nèi)全店商品生效(特殊類目商品除外)。
(3)消費(fèi)者通過購物車對(duì)同一店鋪多件商品同時(shí)下單時(shí),只要其中一件商品所屬類目支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),則該父訂單中所有商品均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),但父訂單維度僅支持一次理賠。
4. 價(jià)格保護(hù)要求
為確保集中促銷活動(dòng)的公正性、保障真實(shí)促銷效果并提升消費(fèi)者在天貓年貨節(jié)期間購物體驗(yàn),活動(dòng)商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供活動(dòng)商品的價(jià)格保護(hù)服務(wù):
(1)活動(dòng)后降標(biāo)價(jià):活動(dòng)結(jié)束后7天內(nèi)(2022年1月16日00:00:00-2022年1月22日23:59:59),參加過天貓年貨節(jié)活動(dòng)的同款商品,其銷售價(jià)格不得低于天貓年貨節(jié)活動(dòng)時(shí)的銷售價(jià)格,除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。
(2)降價(jià)補(bǔ)差:活動(dòng)商品若在消費(fèi)者付款后到活動(dòng)結(jié)束后7天內(nèi)(消費(fèi)者付款-2022年1月22日23:59:59)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)),消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差,商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回,除外類目及情形遵循《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》;活動(dòng)商品若消費(fèi)者反饋在活動(dòng)期內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)的,為保障消費(fèi)者體驗(yàn),商家應(yīng)予以妥善處理。
5.七天無理由退換貨服務(wù)
活動(dòng)商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺(tái)商品*按照天貓國際平臺(tái)《“七天無理由退”規(guī)范》提供七天無理由退服務(wù)。
(一)跨店滿減
1.跨店滿減使用時(shí)間:2022年1月9日20:00:00-2022年1月15日23:59:59
2.活動(dòng)商家不得以任何理由拒絕消費(fèi)者使用跨店滿減;
3.商家須選擇跨店滿減初始滿減門檻(每滿200元減20元,即每滿即減形式,商家通過跨店滿減提供的消費(fèi)權(quán)益上不封頂)來作為天貓年貨節(jié)活動(dòng)期間店鋪優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)條件(不支持跨店滿減使用類目);有鑒于此,為提升消費(fèi)者體驗(yàn),簡化營銷優(yōu)惠復(fù)雜度,商家若有通過“商家中心>營銷工具中心>店鋪寶” 設(shè)置的店鋪滿減玩法、通過第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷工具設(shè)置的店鋪級(jí)玩法,則活動(dòng)商家全店商品的該玩法在2022年1月7日00:00:00-2022年1月15日23:59:59期間將無法生效,請(qǐng)商家注意店鋪內(nèi)優(yōu)惠信息的準(zhǔn)確性,及時(shí)更正,避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。
4.為使消費(fèi)者獲得切實(shí)優(yōu)惠,活動(dòng)期間天貓可能會(huì)不時(shí)比照消費(fèi)者在零售行業(yè)其他公開渠道可獲得的優(yōu)惠,予以調(diào)整活動(dòng)滿減門檻,如因天貓?jiān)蜃兏鼭M減門檻的,除另行與商家達(dá)成一致外,天貓承諾滿減門檻變更后商家的實(shí)收款與前述初始滿減門檻下的實(shí)收款是一致的。
5.跨店滿減優(yōu)惠分?jǐn)?、與其他優(yōu)惠疊加等其他相關(guān)規(guī)則。
(一)活動(dòng)管理的禁止性規(guī)定
1.商家在天貓年貨節(jié)招商報(bào)名審核通過后,不得無故中止/終止與天貓的合作。
2.根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》的規(guī)定,商家應(yīng)當(dāng)對(duì)參加天貓年貨節(jié)活動(dòng)的商品的廣告部分顯著標(biāo)明“廣告”且確保具備廣告發(fā)布所需資質(zhì)(如需),天貓作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者,一旦發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布違法廣告有權(quán)依法予以制止。
3.天貓有權(quán)根據(jù)活動(dòng)的整體管理與維護(hù)等實(shí)際需要制定管理細(xì)則及特定的誠信經(jīng)營管控措施。如商家存在虛假交易、刻意規(guī)避商品SKU設(shè)置、發(fā)布重復(fù)信息等誠信經(jīng)營方面的問題、或有違本招商規(guī)則要求的行為、或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益或天貓年貨節(jié)品牌的行為,天貓均有權(quán)采取警告、不在本次活動(dòng)會(huì)場中向消費(fèi)者展示違規(guī)活動(dòng)商品、撤回天貓知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)、終止商家繼續(xù)參與本次活動(dòng)等管控措施。
4.商家應(yīng)當(dāng)依法誠信合規(guī)經(jīng)營,因商家違反國家法律法規(guī)、天貓服務(wù)協(xié)議、天貓規(guī)則、天貓國際平臺(tái)用戶服務(wù)協(xié)議(適用天貓國際平臺(tái)商家)、天貓國際平臺(tái)服務(wù)條款規(guī)則(適用天貓國際平臺(tái)商家)、本招商規(guī)則、其他已公示生效的與天貓年貨節(jié)相關(guān)的規(guī)則等原因?qū)е绿熵埮c商家的合作中止/終止的,天貓對(duì)商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動(dòng)成本和費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任。
5.成功參加天貓年貨節(jié)的商家在天貓年貨節(jié)活動(dòng)中存在虛假交易等誠信經(jīng)營方面的問題,或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為的,將無法再參與后續(xù)天貓組織的大型營銷活動(dòng)。
(二)活動(dòng)運(yùn)營合作要求
1.商家同意遵守天貓根據(jù)天貓年貨節(jié)的實(shí)際情況制定的各類活動(dòng)管理細(xì)則。
2.商家應(yīng)理解活動(dòng)商品的自身競爭力(包括款式、品質(zhì)、價(jià)格、優(yōu)惠折扣、配套服務(wù)等)將直接影響消費(fèi)者瀏覽、點(diǎn)擊、購買等重要決策。為此天貓?zhí)嵝褟V大商家,在活動(dòng)準(zhǔn)備直至活動(dòng)開展的全部期間內(nèi),應(yīng)堅(jiān)持向消費(fèi)者提供更具競爭力的活動(dòng)商品和優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù),滿足消費(fèi)者對(duì)于活動(dòng)商品具備高性價(jià)比的期待,方可在年貨節(jié)激烈的市場競爭中獲得消費(fèi)者青睞,并通過參與活動(dòng)提高自身品牌曝光度及成交率。
3.商家在天貓年貨節(jié)活動(dòng)期間的綜合表現(xiàn)(尤其是商品優(yōu)惠力度、價(jià)格競爭優(yōu)勢(shì)、誠信度、成交額等),將作為天貓是否與商家開展后續(xù)營銷活動(dòng)合作的重要參考項(xiàng)之一。
(三)其他注意事項(xiàng)
1.為保持天貓年貨節(jié)期間平臺(tái)軟件服務(wù)的穩(wěn)定性與安全性,給消費(fèi)者更流暢的購物體驗(yàn),天貓有權(quán)根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件在活動(dòng)期間暫停接入第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷工具或?qū)Σ糠止俜綘I銷工具的使用規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,具體以產(chǎn)品頁面實(shí)際說明為準(zhǔn)。
2.活動(dòng)期間因流量過大、帶寬限制等客觀原因?qū)е孪到y(tǒng)性能下降的,天貓有權(quán)采取如壓縮商品圖片視頻、關(guān)閉部分產(chǎn)品功能等臨時(shí)措施以保證訪問流暢。
3.作為商家對(duì)本活動(dòng)的承諾,也為保障消費(fèi)者體驗(yàn)及平臺(tái)系統(tǒng)穩(wěn)定性與安全性,已報(bào)名通過的活動(dòng)商品,不得隨意修改其價(jià)格、庫存、SKU數(shù)量等活動(dòng)參與的必要信息。
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