快手新增食品生鮮行業(yè)宣傳規(guī)范，發(fā)布宣傳內(nèi)容和行為要求！

為規(guī)范快手電商平臺運營秩序，保障用戶權(quán)益。平臺現(xiàn)制定《食品生鮮行業(yè)宣傳規(guī)范》，規(guī)范帶貨達(dá)人推廣內(nèi)容和行為，避免營銷違規(guī)和售后糾紛。望帶貨達(dá)人朋友們及時關(guān)注。本規(guī)則于2022年3月29日首次制定，于2022年4月6日生效。規(guī)則全文如下：

一、宣傳內(nèi)容和行為要求

快手小店帶貨達(dá)人推廣食品、生鮮類商品時，除需遵守《快手小店帶貨達(dá)人宣傳規(guī)范》、《電商短視頻創(chuàng)作指南》等要求外，還需遵守《社區(qū)管理規(guī)范》及以下內(nèi)容和行為要求：

1、帶貨達(dá)人不得制作、發(fā)布、傳播宣揚暴飲暴食、假吃催吐等浪費食品飲料的“大胃王吃播”、“喝播”型直播內(nèi)容或音視頻信息。

a【違規(guī)場景】：“將堆積成山的食物風(fēng)卷殘云，實際上僅把食物放進口中嚼一嚼就吐掉，通過剪輯視頻來欺騙觀眾”、“挑戰(zhàn)5個小時喝完18.9L的水”、“挑戰(zhàn)一口氣喝完2L的可樂”。

b【規(guī)范宣傳】：達(dá)人應(yīng)將當(dāng)前推廣食品置于畫面醒目位置，結(jié)合適量品嘗和商品信息進行講解，而非借無關(guān)商品堆積成山、胡吃海塞等手段來獵奇吸睛。平臺鼓勵達(dá)人積極引導(dǎo)用戶適量購買、合理飲食，共同維護文明節(jié)儉的飲食消費觀念。

2、配料聲稱、配料含量聲稱、營養(yǎng)聲稱（含量聲稱、比較聲稱）須與商品標(biāo)簽、說明書內(nèi)容一致，且須按照國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時須符合：

- GB 7718-2011 食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則

- GB 28050-2011 食品安全國家標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)包裝食品營養(yǎng)標(biāo)簽通則

- 《預(yù)包裝食品營養(yǎng)標(biāo)簽通則》附錄C 能量和營養(yǎng)成分含量聲稱的要求和條件 

- 《預(yù)包裝食品營養(yǎng)標(biāo)簽通則》附錄D 能量和營養(yǎng)成分功能聲稱標(biāo)準(zhǔn)用語

相關(guān)鏈接：

預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則（GB7718-2011）

http://www.nhc.gov.cn/wjw/aqbz/201106/53c53d99b71940c7a74830f86b46f8db.shtml

預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則（GB7718-2011）

http://www.nhc.gov.cn/wjw/aqbz/201306/17e7d74af39c4b279d8ef26c4a6a6a04.shtml

3、如推廣聲稱綠色食品、有機產(chǎn)品、轉(zhuǎn)基因食品、無公害農(nóng)產(chǎn)品、原產(chǎn)地，則商品詳情頁須展示對應(yīng)的商品資質(zhì)。

4、直播或視頻中所宣傳商品的各項信息（包括但不限于價格、產(chǎn)地、凈含量、品種、質(zhì)量、保質(zhì)期、包裝等）需與商品屬性、商品詳情頁一致。

【違規(guī)案例】帶貨達(dá)人在直播中聲稱所售草莓為丹東草莓，但商詳描述實際產(chǎn)地為山東諸城。

5、商品描述不得出現(xiàn)下列情形或內(nèi)容：

 (1)   含有表示產(chǎn)品功效的斷言或者保證；

（2）含有使用該產(chǎn)品能夠獲得健康的表述；

（3）通過渲染、夸大某種健康狀況或者疾病，或者通過描述某種疾病容易導(dǎo)致的身體危害，使公眾對自身健康產(chǎn)生擔(dān)憂、恐懼，誤解不使用廣告宣傳的保健食品會患某種疾病或者導(dǎo)致身體健康狀況惡化；

（4）用公眾難以理解的專業(yè)化術(shù)語、神秘化語言、表示科技含量的語言等描述該產(chǎn)品的作用特征和機理；

（5）借國家機關(guān)及其事業(yè)單位、醫(yī)療機構(gòu)、學(xué)術(shù)機構(gòu)、行業(yè)組織的名義和形象，或者以專家、醫(yī)務(wù)人員和消費者的名義和形象為產(chǎn)品功效作證明；

（6）含有無法證實的所謂“科學(xué)或研究發(fā)現(xiàn)”、“實驗或數(shù)據(jù)證明”等方面的內(nèi)容；

（7）夸大保健食品功效或擴大適宜人群范圍，明示或者暗示適合所有癥狀及所有人群；

（8）含有與藥品相混淆的用語，直接或者間接地宣傳治療作用，或者借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示該保健食品具有疾病治療的作用；

（9）與其他保健食品或者藥品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品進行對比，貶低其它產(chǎn)品；

（10）利用封建迷信進行宣傳；

（11）宣稱產(chǎn)品為祖?zhèn)髅胤?、土方子等?/p>

（12）含有無效退款、保險公司保險等內(nèi)容的；

（13）含有“安全”、“無毒副作用”、“無依賴”等承諾的；

（14）含有最新技術(shù)、最高科學(xué)、最先進制法等絕對化的用語和表述的；

（15）聲稱或者暗示保健食品為正常生活或者治療病癥所必需；

（16）含有有效率、治愈率等綜合評價內(nèi)容的，其中保健食品不得宣傳評比、獲獎等內(nèi)容；

（17）宣傳產(chǎn)品可替代藥物；

（18）直接或者間接慫恿任意、過量使用保健食品的；

（19）明示或暗示食品可替代母乳；

（20）嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品不得明示或暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保護腸道等功能或保健作用；
（21）借轉(zhuǎn)基因進行炒作，宣傳“非轉(zhuǎn)基因食品更安全”，及其他無事實依據(jù)或存在爭議的內(nèi)容；

（22）濫用“無添加”噱頭。如需宣傳需同時清晰描述未添加的元素 ，如不添加香精、防腐劑等；

（23）法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。

6、達(dá)人宣傳的商品功效內(nèi)容不得超出商品注冊或備案范圍，僅允許對已經(jīng)注冊或備案過的保健食品功效進行宣傳。

7、商品不得宣傳兩性或暗示“壯陽”、“延時”及其他性暗示等成人用品功效。

8、普通食品不得宣傳保健功能和藥用功效。

a【違規(guī)場景】：主播銷售益生菌，屬于非保健食品，宣傳治療功效：「這個益生菌有什么作用呢，益生菌可以調(diào)理我們的腸道菌群平衡，治療便秘?！?/p>

b【正確話術(shù)】：介紹益生菌的生產(chǎn)工藝、成分、適用人群等。

9、保健食品允許宣傳的保健功效和常見虛假宣傳情形如下：

10、對于藥食同源類商品功效，有SC（食品生產(chǎn)許可）的需按照商品標(biāo)簽和說明書信息進行宣傳，無SC的需符合既有科學(xué)常識或研究結(jié)論。

11、對于生鮮商品推廣還需遵守如下要求：

（1）水果類維生素含量宣傳需具備有效檢測報告，并在商品詳情頁等渠道進行展示。

（2）帶貨達(dá)人應(yīng)就“需催熟類水果”的催熟方法、催熟時間進行詳細(xì)說明。常見的需催熟類水果有：榴蓮、芒果、獼猴桃、菠蘿蜜、牛油果、釋迦、木瓜等。

（3）對于生鮮水果規(guī)格、牛排分類的推廣描述，需與《生鮮類目商品發(fā)布規(guī)范》相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格一致。

【違規(guī)場景】：達(dá)人聲稱所售牛排為“原切”，但實際類型為“整切調(diào)理”，牛肉實際含量為70%左右，不符合“原切”牛排標(biāo)準(zhǔn)。

12、針對酒類商品的推廣，注意事項如下：

（1）達(dá)人不得誘導(dǎo)、慫恿飲酒、勸酒或者宣傳無節(jié)制飲酒的生活方式，不得出現(xiàn)飲酒的動作。同時須提示未成年人禁止飲酒。

（2）推廣包含動植物泡制或提取物的配制酒時，不得按藥品或保健食品進行推廣，注意事項如下：

a 禁止宣傳或暗示商品具有治療疾病效果；

b 禁止宣傳過程中出現(xiàn)兩性、性暗示、壯陽、改善身體機能等作用；

c 含有蛇類原材料制品，需明確提出蛇的品種名稱；

d 口播話術(shù)需要明確說出禁忌人群，并在直播間加以標(biāo)識。

e 不得出現(xiàn)混淆品牌信息、承諾虛假福利等違規(guī)行為，包括但不限于：

13、根據(jù)國家法律法規(guī)及平臺運營的相關(guān)要求，平臺禁止帶貨達(dá)人推廣部分商品，被禁止推廣的商品詳見《【發(fā)布違禁信息】實施細(xì)則》（營銷），食品行業(yè)常見禁止推廣的商品包括但不限于：

14、依據(jù)《快手小店保質(zhì)期商品管理規(guī)范》，達(dá)人推廣有保質(zhì)期的商品時，商品的保質(zhì)期、有效期須清晰展示、提醒用戶，如“保質(zhì)期XX天”。

（1）推廣可銷售的臨近保質(zhì)期商品時，達(dá)人在直播間或短視頻中須多次(3次以上且推廣結(jié)束前進行說明)向用戶清晰告知商品為臨保商品、臨保時間及物流發(fā)貨時間。

（2）贈品、獎品等商品同樣適用于以上規(guī)則。

15、根據(jù)《快手小店閃電購管理規(guī)則》，平臺對食品、生鮮類目不支持使用閃電購。帶貨達(dá)人不得以混淆商品類目、掛A賣B等方式違規(guī)使用閃電購?fù)茝V食品商品。

16、除以上要求，帶貨達(dá)人還需遵守《食品生鮮行業(yè)管理規(guī)范》等平臺協(xié)議、規(guī)則進行推廣。

二、違規(guī)管理

帶貨達(dá)人若違反上述要求或出現(xiàn)爭議糾紛的，平臺將依照《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店帶貨達(dá)人營銷推廣及爭議處理規(guī)范》及其他相關(guān)協(xié)議、規(guī)則對其進行處理。

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