抖音平臺和商家混合出資平臺優(yōu)惠券使用規(guī)則
2022-06-20|11:00|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:238
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抖音平臺優(yōu)惠券券,可以在訂單轉(zhuǎn)化、客單價提升等方面給予商家一定的幫助。其中,平臺券的優(yōu)惠金額可分為平臺承擔(dān)、商家承擔(dān)、或平臺和商家共同承擔(dān)三種方式;
如由商家或平臺和商家共同承擔(dān),商家需通過報名參與相應(yīng)優(yōu)惠活動(具體的優(yōu)惠分?jǐn)偙壤陨碳揖唧w報為準(zhǔn))。平臺優(yōu)惠券商家出資或商家&平臺共同出資玩法通過招商實現(xiàn),支持消費者領(lǐng)券后用于跨店湊單滿減的優(yōu)惠抵扣。
一、活動參與方式
該玩法僅限商家通過平臺活動招商報名的方式參與,報名完成且審核通過確認(rèn)后參與該活動。
路徑:PC抖店后臺-平臺招商中心-平臺活動報名-具體活動頁面。
二、消費者側(cè)營銷表達(dá)展示(具體情況以線上頁面為準(zhǔn))
商品詳情頁:
湊單頁(卡券包-券-去使用):
三、優(yōu)惠分?jǐn)傉f明
該玩法以平臺優(yōu)惠券為載體,在湊單滿減的場景下會按訂單金額比例把對應(yīng)比例的優(yōu)惠金額分?jǐn)傊翆?yīng)的子訂單(同普通平臺優(yōu)惠券邏輯);子訂單維度中分擔(dān)到的優(yōu)惠金額平臺&商家按招商活動設(shè)置的比例分?jǐn)偁I銷成本。
PS:如招商活動中設(shè)置商家出資比例為100%,則優(yōu)惠成本由商家全部承擔(dān)!!!
四、優(yōu)惠疊加說明
該活動為平臺優(yōu)惠券相關(guān)活動,可以與單品優(yōu)惠(活動價、限時特賣等)、店鋪優(yōu)惠(店鋪優(yōu)惠券、滿減等)、達(dá)人優(yōu)惠(達(dá)人優(yōu)惠券、紅包等)以及平臺優(yōu)惠(購物紅包等)進(jìn)行優(yōu)惠疊加,詳情如下。
請商家謹(jǐn)慎合理計算優(yōu)惠折扣力度,避免破價與營銷資損!!!
五、退券規(guī)則說明
平臺優(yōu)惠券分?jǐn)偟挠唵稳客丝畹膱鼍跋?,且券仍在使用期限?nèi)平臺優(yōu)惠券可退回,超售后期場景不退券。
六、訂單優(yōu)惠信息查詢
消費者側(cè)-訂單詳情
商家側(cè)-訂單詳情
七、訂單結(jié)算規(guī)則說明
混合出資平臺優(yōu)惠券訂單結(jié)算規(guī)則同平臺統(tǒng)一的結(jié)算規(guī)則,暫無更新。
結(jié)算賬單頁面展示,路徑:抖店后臺-資產(chǎn)-結(jié)算賬單。
八、商家開票規(guī)則說明
商家給消費者開票:商家需要給消費者開具實付金額的發(fā)票
商家給平臺開票:商家需要針對平臺補貼部分金額開發(fā)票給平臺
九、注意事項
Q:定金預(yù)售商品可以參與混合出資項目嗎?如何進(jìn)行優(yōu)惠券減免?
A:是否可參與需要按照活動定制,如定金預(yù)售商品報名參與混合出資活動,那么預(yù)售商品的尾款部分可以參與混合出資的優(yōu)惠券分?jǐn)?,不可使用在定金部分?/p>
Q:為什么有的訂單沒有生效混資券的優(yōu)惠。
A:只有提報活動的商品訂單才能生效優(yōu)惠,請您核實。如該訂單符合情況,請您聯(lián)系商服反饋。
Q:跨店滿減券會影響30天最低價嗎?
A:不記錄最低價。
在抖音上無論是買東西遇到了交易糾紛,還是平臺的使用有問題等,都可以找到抖音平臺客服尋求幫助,抖音平臺客服一般人是比較難找到的,所以很多人在問,抖音平臺客服在哪里聯(lián)系,下面具體說說吧。
抖音平臺客服在哪里?
1、首先我們打開手機上面的抖音APP,接著點擊右下角的【我】選項。
2、接著點擊右上角【…】。
3、接下來,我們點擊這里的【反饋與幫助】。
4、最后點擊右上角的【我的反饋】,輸入你要反饋的內(nèi)容及截圖,留下聯(lián)系方式,工作人員就會與你取得聯(lián)系。
抖音平臺在哪里咨詢客服?
1、處理時間段:
(1)平臺客服發(fā)送服務(wù)單時間段為 09:00-21:00;
(2)若處理時效結(jié)束時間晚于21:00,則處理時間順延至次日09:00后;
舉例,若商家20:00收到服務(wù)請求,平臺要求處理時效12小時,則商家處理時效次日9:00后仍有11個小時時間處理,即次日20點前處理即可。
2、處理時效:
(1)售后處理類:換貨、商品相關(guān)、協(xié)商退款---12h;
(2)售后處理類:退款、訂單操作--2h;
(3)投訴類:快遞問題、商家服務(wù)/違規(guī)--12h;
(4)投訴類:二次投訴、卡券類產(chǎn)品預(yù)約/使用問題、風(fēng)險商品--2h;
(5)投訴類:快遞相關(guān)--24h;
(6)與商家約定--根據(jù)與平臺客服溝通場景由平臺客服定義回復(fù)時效,2h起。
注意以上時效僅供參考,以具體后臺顯示時效為準(zhǔn)。
抖音平臺官方客服有幾種聯(lián)系方式,分別是線上聯(lián)系,電話聯(lián)系等等,如果事情比較急的情況下,建議直接通過電話聯(lián)系,處理的速度會比較快,如果是線上聯(lián)系的話,可能很久沒有人回應(yīng)你。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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