淘寶商品質(zhì)量有問(wèn)題如何投訴理賠(產(chǎn)品質(zhì)量不合格怎么投訴)
2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:100
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消費(fèi)者買的產(chǎn)品質(zhì)量不合格,可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴,提供書(shū)面的證據(jù)材料。工商部門(mén)接到投訴后應(yīng)當(dāng)立案處理,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),的確存在質(zhì)量問(wèn)題的,對(duì)涉事商家做出行政處罰,并要求其賠償消費(fèi)者損失。
一、產(chǎn)品質(zhì)量不合格怎么投訴?
消費(fèi)者購(gòu)買到不合格產(chǎn)品時(shí),可以和商家協(xié)商解決,如果商家不同意退賠的,消費(fèi)者可以到當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿块T(mén)投訴。
1、縣級(jí)以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)主管本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作??h級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門(mén)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。
2、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家規(guī)定對(duì)準(zhǔn)許使用認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證后的跟蹤檢查;對(duì)不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)而使用認(rèn)證標(biāo)志的,要求其改正;情節(jié)嚴(yán)重的,取消其使用認(rèn)證標(biāo)志的資格。
3、縣級(jí)以上工商行政管理部門(mén)按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)范圍,對(duì)涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為進(jìn)行查處時(shí),可以行使法律法規(guī)規(guī)定的職權(quán)。
二、對(duì)于生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品商家的處罰措施是什么?
經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一,除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外,其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒(méi)有違法所得的,處以五十萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
1、提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的;
2、在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
3、生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;
4、偽造商品的產(chǎn)地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產(chǎn)日期,偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的;
5、銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的;
6、對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的。
綜上所述,消費(fèi)者買到不合格產(chǎn)品,在使用過(guò)程中可能遭受人身傷害。消費(fèi)者要主動(dòng)維權(quán),和商家協(xié)商不成,可以去消協(xié)或者工商局投訴,這些部門(mén)都是監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量,受理產(chǎn)品質(zhì)量投訴的部門(mén)。工商局可以根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對(duì)商家處罰。
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1、淘寶網(wǎng)店標(biāo)如何進(jìn)行設(shè)置?
(1)pc端:首先需要淘寶商家登陸自己的淘寶賬號(hào)到淘寶網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)端當(dāng)中,然后點(diǎn)擊首頁(yè)右上角的【千牛賣家中心】進(jìn)入到商家后臺(tái)當(dāng)中。
A、在左側(cè)導(dǎo)航頁(yè)面當(dāng)中找到并點(diǎn)擊進(jìn)入到【店鋪管理】-【店鋪基本設(shè)置】當(dāng)中。
B、在基礎(chǔ)信息里面找到【店鋪標(biāo)志】點(diǎn)擊【上傳圖片】,并保存即可完成。對(duì)于淘寶網(wǎng)店標(biāo)如何進(jìn)行設(shè)置?淘寶網(wǎng)店標(biāo)的上傳要求是什么,這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加入學(xué)得起課堂免費(fèi)學(xué)習(xí)。
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2、淘寶網(wǎng)店標(biāo)的上傳要求是什么?
(1)淘寶店鋪的店標(biāo)上傳的文件格式只能為gif、png、jpg、jpeg這四種格式,可以通過(guò)制作工具修改文件格式以后再進(jìn)行上傳。
(2)店標(biāo)的大小需要在80k以內(nèi),官方建議尺寸為80px*80px。
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