在抖音上有很多用戶可能都吃過虧，比如在抖音上買東西的時候遇到質(zhì)量不好的商品，賣家不給你退，這種情況下買家是很難有辦法去投訴的，不過真的想要維護權(quán)益還是可以找到投訴的地方的，下面說說抖音最怕什么投訴。

抖音平臺最怕什么投訴?

在抖音里面投訴大多是不管用的，還是像12315投訴靠譜。

抖店運營要注意哪些?

1、商品發(fā)布規(guī)則

在抖音小店中發(fā)布的商品一定要符合平臺規(guī)定，不準發(fā)布任何違法違規(guī)的商品，比如易燃易爆、處方藥等違禁商品。商家在描述商品時必須做到真實、完整。禁止在商品描述頁或商品包裹中發(fā)布第三方平臺的消息。

2、售假行為

小店為了保護消費者和品牌方的權(quán)益，嚴厲打擊售假行為。無論是品牌方還是客戶，都非常有可能對假貨商品進行投訴。

如平臺認定商家出售假貨的情況屬實，商家應(yīng)積極處理投訴和客戶的售后，如退款和賠付等。平臺更有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)將之移交給司法機關(guān)處理。

3、欺詐或虛假發(fā)貨問題

商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時設(shè)置發(fā)貨時效，但在設(shè)置了發(fā)貨時效后，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時效內(nèi)上傳真實有效物流單號。

不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時發(fā)貨，又未與消費者達成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時效。

在超時的24小時后，會再次被識別判定發(fā)貨超時，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

4、技術(shù)服務(wù)費

商家在售賣商品時需要繳納一定的技術(shù)服務(wù)費，如商家存在欠繳技術(shù)服務(wù)費的情況，平臺將限制商家的貨款自主提現(xiàn)功能，直至商家補齊。但對于新商家可享受最長30天非廣告訂單技術(shù)服務(wù)費低至1%的優(yōu)惠。

5、售后客服的及時性

商家需要及時并語氣溫和地處理買家的售后問題，若商家出現(xiàn)不回復(fù)買家信息，不接聽買家來電、商家無故拒收等情況，平臺將會扣除小店一部分保證金，平臺甚至?xí)S機電話抽查，如24小時內(nèi)的三次電話均是未接通，則判定一單用戶客服失聯(lián)，也屬于違規(guī)現(xiàn)象。

6、抽查質(zhì)檢，商品質(zhì)量問題

平臺會定期對店鋪中的商品進行隨機抽檢，工作人員會以普通消費者身份進行購買，并送到第三方檢測機構(gòu)，如商品發(fā)現(xiàn)問題，平臺可能會直接對商品做下架處理，或者直接扣除小店的保證金。

在抖音上買東西的時候如果覺得商品質(zhì)量不好想要退貨或者其他的問題，那么可以找抖音官方客服反映，如果抖音平臺不管的話就可以去打12315來投訴，另外反應(yīng)給商家當?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督管理部門也是可以的。

抖音開店賣貨怎么樣收費？收費標準是什么？

在抖音上開店賣貨的人還是非常多的，有些人把抖音賬號做起來之后，也能夠去賣貨了，但是又不知道該如何去收費，其實現(xiàn)在抖音上賣貨的收費方式主要是靠提成，也可以是傭金獎勵，下面說說具體的收費方式。

抖音小店是需要支付技術(shù)服務(wù)費的，這個服務(wù)費也就相當于手續(xù)費。具體收費標準是按照訂單的場景與行業(yè)類目來決定的，不同的場景收取標準不同，下面我就為大家來具體介紹一下抖音小店需要多少技術(shù)服務(wù)費。

1、依據(jù)不同的訂單場景，收取標準不同，具體收費標準如下：

按照訂單來源不同，分為以下幾類：

中心化流量訂單：按照具體類目標準收取服務(wù)費用，比如服飾內(nèi)衣10%服務(wù)費，食品飲料5%服務(wù)費;

非中心化流量訂單：技術(shù)服務(wù)費費率統(tǒng)一1%;

精選聯(lián)盟訂單：技術(shù)服務(wù)費費率統(tǒng)一1%;

廣告流量訂單：在線支付0.60%，貨到付款不需要服務(wù)費;

2、具體訂單來源判斷依據(jù)：

廣告流量訂單指乙方通過委托甲方認可的廣告投放渠道進行商品廣告投放，通過廣告達成的訂單為廣告流量訂單。

非通過上述廣告渠道達成的訂單為普通訂單。普通訂單分為“中心化流量訂單”、“非中心化流量訂單”、“精選聯(lián)盟訂單”。定義如下：

中心化流量訂單：基于平臺頻道、平臺發(fā)起的活動頁面、平臺發(fā)起的商品聚合頁等中心化流量入口產(chǎn)生的訂單。

非中心化流量訂單：商家將自己創(chuàng)作的內(nèi)容(圖文，長視頻，短視頻，微頭條等)通過非中心化流量入口產(chǎn)生的自己店鋪商品的訂單。

精選聯(lián)盟訂單：商家通過精選聯(lián)盟系統(tǒng)的商品分享功能，將商品信息分發(fā)給達人，通過達人創(chuàng)作的內(nèi)容(圖文、長視頻、短視頻、微頭條等)產(chǎn)生的訂單。

現(xiàn)階段，為鼓勵商家發(fā)展 非中心化流量訂單、精選聯(lián)盟訂單、廣告流量訂單，該三類訂單的技術(shù)服務(wù)費均按優(yōu)惠費率收取。

非中心化流量訂單及精選聯(lián)盟訂單僅收訂單總額的1% ，支付方式為在線支付的廣告流量訂單僅收取訂單總額的0.6%，支付方式為貨到付款的廣告流量訂單不收取技術(shù)服務(wù)費。

但平臺有權(quán)根據(jù)《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》的約定調(diào)整或取消上述優(yōu)惠費率。

4、精選聯(lián)盟訂單，商家還需額外繳納精選聯(lián)盟技術(shù)服務(wù)費，服務(wù)費比率按照精選聯(lián)盟相關(guān)協(xié)議的約定履行。

抖音開店賣貨如果是幫別的商家賣的話，收費一般是按成交金額來計算，具體多少就要看你的賬號的粉絲數(shù)量和你的名氣，如果粉絲數(shù)量多和名氣高的話，那么收費可以適當提高點，總之要和商家協(xié)商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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