兩步教會(huì)你做零食店鋪會(huì)員活動(dòng)！

京東的會(huì)員系統(tǒng)暫時(shí)還不太完善，有不少功能還為開(kāi)放，因此目前平臺(tái)上針對(duì)會(huì)員去做活動(dòng)的店鋪比較少，以下為某零食店鋪開(kāi)展的一次會(huì)員活動(dòng)，大家可以參考下。順便可以了解會(huì)員專(zhuān)享的價(jià)格如何實(shí)現(xiàn)。

一、活動(dòng)方案

由于是第一次嘗試，結(jié)合零食類(lèi)目的特點(diǎn)，第一次活動(dòng)內(nèi)容比較簡(jiǎn)單。活動(dòng)內(nèi)容主要有3個(gè)部分組成：

1、會(huì)員專(zhuān)享優(yōu)惠券滿100-20；

2、會(huì)員專(zhuān)享1元秒殺，每天1款寶貝參與。

3、會(huì)員專(zhuān)享折扣價(jià)，基本是日常半價(jià)。

二、活動(dòng)如何設(shè)置

1、會(huì)員優(yōu)惠券設(shè)置與發(fā)放：

首先你需要到【會(huì)員關(guān)系管理-會(huì)員體系-會(huì)員模型】里面篩選會(huì)員，一般會(huì)把所有會(huì)員篩選出來(lái)。

接著去【營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)-優(yōu)惠券】創(chuàng)建活動(dòng)即可：

2、會(huì)員優(yōu)惠券領(lǐng)取方式：

進(jìn)入個(gè)人賬戶(hù)，點(diǎn)擊【優(yōu)惠券】，詳見(jiàn)下圖：

3、會(huì)員折扣與會(huì)員秒殺設(shè)置：

先創(chuàng)建【令牌】，然后把令牌發(fā)給會(huì)員，再去單品促銷(xiāo)里面設(shè)置對(duì)應(yīng)的活動(dòng)，與令牌對(duì)應(yīng)上即可。這樣創(chuàng)建出來(lái)的活動(dòng)就只有收到令牌的買(mǎi)家可以享受：

三、活動(dòng)總結(jié)

1、全店數(shù)據(jù)總結(jié)：

以上為活動(dòng)期間的數(shù)據(jù)，活動(dòng)前進(jìn)行了3天的預(yù)熱，包含短信營(yíng)銷(xiāo)，店鋪動(dòng)態(tài)，首頁(yè)預(yù)熱等。經(jīng)過(guò)預(yù)熱后活動(dòng)當(dāng)天各項(xiàng)數(shù)據(jù)均有一定程度的提升。

會(huì)員活動(dòng)價(jià)有一個(gè)問(wèn)題，就是會(huì)員在頁(yè)面上看到的價(jià)格還是日常價(jià)格，需要加入到購(gòu)物車(chē)?yán)锩?，才能看到，這個(gè)一定程度會(huì)影響轉(zhuǎn)化率，所以需要在廣告語(yǔ)以及頁(yè)面上注明，客服也要做好引導(dǎo)。

2、短信數(shù)據(jù)：

本次短信一共發(fā)了2波，花費(fèi)321元，成交3274元，轉(zhuǎn)化率1.16%。

從轉(zhuǎn)化率上看，效果是比較一般的，轉(zhuǎn)化率并不高，但是從roi上看，其實(shí)效果是很不錯(cuò)的。兩波短信效果幾乎一樣，客單價(jià)也在50多與平時(shí)差別不大。雖然短信容易被軟件屏蔽掉，但是短信成本低，可以多做短信營(yíng)銷(xiāo)。

3、促銷(xiāo)總結(jié)：

（1）1元秒殺：本次秒殺效果比較差，首先無(wú)法為店鋪進(jìn)行引流，第一個(gè)沒(méi)配合上平臺(tái)資源，第二個(gè)是通過(guò)短信，頁(yè)面預(yù)熱后產(chǎn)生的成交比較少，只有零星十幾單。主要原因是秒殺產(chǎn)品只有會(huì)員能享受，并且要拍下才能看得到，在視覺(jué)上不夠直觀。

（2）會(huì)員滿100減20元券：會(huì)員券使用效果也比較差，發(fā)送了8770個(gè)，領(lǐng)取的有83人，使用的只有4個(gè)人。

領(lǐng)取率較低，不到1%。這個(gè)本身跟京東的系統(tǒng)有關(guān) ，沒(méi)那么智能，如果發(fā)送后直接到客戶(hù)賬戶(hù)，使用率會(huì)高不少。盡管領(lǐng)取會(huì)員券的體驗(yàn)不好，但是我還是建議每個(gè)月繼續(xù)做，培養(yǎng)我們忠實(shí)客戶(hù)的一個(gè)習(xí)慣。

（3）會(huì)員專(zhuān)享價(jià)：此次會(huì)員活動(dòng)是全店打折，主打產(chǎn)品無(wú)花果做了單品促銷(xiāo)活動(dòng)，滿3件減價(jià)，活動(dòng)期間一共成交432件，平均每個(gè)客戶(hù)下單3件，主推單品促銷(xiāo)效果非常好，幾乎每個(gè)客戶(hù)都按照我們的期望的下3件。本次會(huì)員價(jià)格做的很低，但是沒(méi)有一個(gè)很強(qiáng)的爆發(fā)力，原因跟類(lèi)目有一定的關(guān)系，零食類(lèi)目消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)力度的大小不太敏感，只要有降價(jià)即可，無(wú)需大力度降價(jià)。

總結(jié)：

本次會(huì)員活動(dòng)我們主要目的是進(jìn)行測(cè)試，京東代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商總結(jié)了以下一些可以?xún)?yōu)化的點(diǎn)，希望可以給大家在做會(huì)員活動(dòng)的時(shí)候提供一些建議：

1、活動(dòng)力度不需要太大，但是不要全店做，針對(duì)2-3個(gè)款進(jìn)行主推，效果會(huì)更好；

2、短信營(yíng)銷(xiāo)常做，轉(zhuǎn)化效果一般，但是投產(chǎn)很不錯(cuò)；

3、會(huì)員券領(lǐng)取率及使用率均不高，但是可以繼續(xù)做，培養(yǎng)會(huì)員一個(gè)領(lǐng)券的習(xí)慣；

4、會(huì)員秒殺效果不好，主要是系統(tǒng)原因，建議秒殺活動(dòng)不要僅限定會(huì)員，可以引流拉新；

5、盡量與京東運(yùn)營(yíng)小二溝通，申請(qǐng)資源配合?；蛘咴谟匈Y源的情況下開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)，可以讓更多新客戶(hù)看到我們的會(huì)員力度，同時(shí)確保新老客戶(hù)都有不錯(cuò)的利益點(diǎn)；

6、京東會(huì)員系統(tǒng)不夠完善，因此相關(guān)的操作盡量簡(jiǎn)單，避免影響客戶(hù)的體驗(yàn)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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