抖音商家可通過分析短視頻帶貨數(shù)據(jù)來提升短視頻內(nèi)容質(zhì)量，建議從整體看板及明細分析兩方面入手：整體短視頻看板可用于評估本店鋪整體短視頻帶貨的內(nèi)容質(zhì)量及效果，決策是否加大短視頻投入;

短視頻明細分析可通過篩選出帶貨效果較好的短視頻內(nèi)容及商品，優(yōu)化短視頻內(nèi)容質(zhì)量及匹配貨品。

一、整體短視頻看板

操作入口：「內(nèi)容分析」的「抖音短視頻」模塊，查看數(shù)據(jù)概覽模塊。

第一步：根據(jù)發(fā)布月份篩選查看數(shù)據(jù)指標

第二步：查看當月短視頻發(fā)布數(shù)據(jù)的變化趨勢，累計達成的成交金額及退款金額

溫馨提示：累計成交金額中包含了退款金額。

二、短視頻明細列表

操作入口：「內(nèi)容分析」的「抖音短視頻」模塊，下拉至短視頻明細列表。

第一步：篩選短視頻

根據(jù)短視頻的發(fā)布時間段勾選日期進行數(shù)據(jù)篩選。

第二步：查看短視頻排名

勾選想要查看的短視頻數(shù)據(jù)指標(最多勾選4個指標)，并點擊排序按鈕查看排名情況。

建議勾選累計商品曝光人數(shù)、累計點贊次數(shù)、累計成交金額和成交轉(zhuǎn)化率，排序來識別出數(shù)據(jù)較好的短視頻，識別標準可參考UV價值指標(累計成交金額/商品曝光人數(shù))和成交轉(zhuǎn)化率，UV價值及成交轉(zhuǎn)化率較高但曝光人數(shù)較低的視頻可加大短視頻流量投放力度。

同時，可總結(jié)數(shù)據(jù)較好短視頻內(nèi)容的共性特征來不斷優(yōu)化短視頻內(nèi)容質(zhì)量。

第三步：下載短視頻數(shù)據(jù)明細

如需要查看短視頻所有數(shù)據(jù)指標或計算指標，可直接點擊右側(cè)的下載按鈕來下載表格分析。

第四步：查看短視頻內(nèi)容

點擊列表中的短視頻名稱和商品名稱還可查看對應(yīng)的短視頻內(nèi)容及商品詳情。

溫馨提示：如需要具體定位某條短視頻的數(shù)據(jù)，可先基于視頻的發(fā)布日期篩選時間段、其次輸入主播昵稱或抖音號來搜索定位。

抖音商家換貨時間是多久？有何規(guī)則？

抖音今日發(fā)布《退/換/修問題爭議處理細則》(修訂)公示通知。抖音稱，為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《退/換/修問題爭議處理細則》。該規(guī)則于2022年3月24日進行公示，將于2022年3月31日生效執(zhí)行。

此次修訂主要變化為：消費者申請換貨的，得到換貨申請審核同意后，商家應(yīng)在收到消費者退回的商品后48小時內(nèi)完成拆包質(zhì)檢驗貨，并在48小時內(nèi)為消費者再次發(fā)貨。(48小時驗貨+48小時發(fā)出為分開計算)

本規(guī)則適用于平臺商家和消費者之間關(guān)于退貨/換貨/維修問題的爭議處理。消費者在平臺購買商品后，商家應(yīng)當按照平臺相關(guān)售后服務(wù)規(guī)則、商品詳情頁標注、商品保修證書、國家法律規(guī)定等為消費者提供退貨、換貨、維修等相應(yīng)的售后服務(wù)。

值得注意的是，濫用售后服務(wù)規(guī)則發(fā)起賠付申請的、超出售后服務(wù)時效或雙方另行約定質(zhì)保期的、平臺《售后爭議處理總則》或其他相關(guān)規(guī)則中規(guī)定的不予受理的情形等平臺可不予受理此類爭議，建議買賣雙方自行協(xié)商處理，或通過司法途徑等向相對方主張權(quán)利。

抖音強調(diào)，平臺商家發(fā)布商品或信息的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。

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