隨著電商平臺(tái)發(fā)展的越來越好，很多小伙伴們也想知道淘寶平臺(tái)是如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的，雖然現(xiàn)在購物便捷，但是還是會(huì)遇到自己權(quán)益受損的情況，那么我們就一起來看一下吧。

淘寶賣家權(quán)益受損，一般分為：商標(biāo)侵權(quán)、低價(jià)亂價(jià)、竄貨、水貨、假貨等情況。

淘寶維權(quán)方案：

一、線下協(xié)議談判

1、通過官方的身份優(yōu)勢去和C端店主談判，統(tǒng)一線上商品價(jià)格。

2、以授權(quán)簽協(xié)議方式，來管束商品價(jià)格;

3、嚴(yán)格把控線下C端產(chǎn)商，未經(jīng)允許，不可對(duì)線上供貨;

4、發(fā)公告，沒有授權(quán)的店鋪，所出售的產(chǎn)品，公司不予認(rèn)可，無售后服務(wù)。

品牌方如何做到淘寶控價(jià)

二、企業(yè)統(tǒng)一管理

1、擬定網(wǎng)絡(luò)供貨價(jià)體系，通過返點(diǎn)或者其他形式，對(duì)價(jià)格統(tǒng)一管理、約束。

2、收取客戶保證金。

三、淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴

以正當(dāng)方式保護(hù)品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，投訴違規(guī)或侵權(quán)賣家，最終達(dá)到線上商品價(jià)格維護(hù)和管控的效果。也可以尋求與第三方公司合作，維護(hù)自身權(quán)益。目前市面上有很多第三方控價(jià)公司，不僅針對(duì)于淘寶維權(quán)、同時(shí)也可以做到京東維權(quán)、拼多多維權(quán)等多平臺(tái)維權(quán)。

所以說消費(fèi)者們要及時(shí)的去看自己收到的包裹是否完整，及時(shí)的和賣家溝通，如果店家沒有任何賠償，一定是要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

淘寶破損包賠險(xiǎn)怎么取消？履約條件有哪些？

淘寶破損包賠是平臺(tái)為消費(fèi)者提供的一項(xiàng)保障性服務(wù)，消費(fèi)者在收到商品的時(shí)候發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了破損、變質(zhì)的情況，就可以找商家進(jìn)行理賠。這對(duì)于商家來說也會(huì)帶來一定的負(fù)擔(dān)，會(huì)增加運(yùn)營壓力，那么淘寶破損包賠險(xiǎn)怎么取消？

一、淘寶破損包賠險(xiǎn)怎么取消？

根據(jù)淘寶規(guī)則，破損包賠險(xiǎn)服務(wù)不可以單獨(dú)的取消或者退出，但是當(dāng)淘寶賣家退出了極有家市場或被極有家市場清退以后自動(dòng)退出該服務(wù)。如果商家存在以下的情況，就會(huì)被清退出服務(wù)：

1、近30天內(nèi)破損包賠訂單達(dá)到100筆以上的：生鮮類目的商家賠付率(賠付率=壞單包賠成功賠付筆數(shù)/壞單包賠訂單筆數(shù))達(dá)到10%以上進(jìn)行清退，其他類目的商家賠付率達(dá)到2%以上進(jìn)行清退；

2、近30天內(nèi)壞單包賠訂單100筆以下的：賠付訂單的筆數(shù)達(dá)到10筆以上的商家進(jìn)行清退；

3、清退破損包賠服務(wù)后將退出該服務(wù)，并對(duì)商品去標(biāo)。

需要注意的是，如果商家被清退“破損包賠”服務(wù)的，要在被清退15天后才能在符合入駐要求的情況下再重新申請(qǐng)加入。

二、履約條件有哪些？

破損包賠服務(wù)的履行條件必須滿足以下的條件：

1、訂單商品要帶有“壞單包退”服務(wù)標(biāo)識(shí)；

2、消費(fèi)者收到的商品時(shí)發(fā)生了損傷、變質(zhì)、腐爛等影響體驗(yàn)的情形；

3、消費(fèi)者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起了退款的申請(qǐng)；

4、消費(fèi)者要以“壞果、爛果”為原因發(fā)起退款申請(qǐng)；

5、消費(fèi)者要提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有效憑證，憑證類型包括但不限于(不要求同時(shí)具備)圖片憑證、快遞憑證。

淘寶破損包賠雖然增加了商家的負(fù)擔(dān)，但是對(duì)于一些類目的商家來說，確能夠有效提升轉(zhuǎn)化率，所以商家只要將商品的質(zhì)量與包裝弄好了，就不需要過多擔(dān)心破損的問題。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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