京東上商品的種類還是很齊全的，針對不同用戶的需求，所提供的服務類型也是不同的。有些買家可能會需要定制一些產(chǎn)品，針對這類產(chǎn)品京東平臺的規(guī)則可能和普通商品的有所不同的。那么京東定制商品購買規(guī)則是啥?怎樣付款?

京東定制商品購買規(guī)則是啥?

京東定制版是依托于京東眾籌大數(shù)據(jù)下的產(chǎn)物，以京東為基礎的高品質高性價比產(chǎn)品的出口，通過檢驗過的產(chǎn)品進行選品，進行再次復購加速變現(xiàn)過程，必須成為品質生活的首選平臺，最終成為全球高品質產(chǎn)品的入口。

購加速變現(xiàn)過程，必須成為品質生活的首選平臺，最終成為全球高品質產(chǎn)品的入口。解決用戶在目前項目中遇到的問題：等待時間成本長、產(chǎn)品品質參差不齊、購買場景不強、商家依賴度低等問題。

京東定制產(chǎn)品區(qū)別于普通產(chǎn)品，定制的產(chǎn)品是不支持無理由退貨，賣家自行設定了退貨承諾的除外。定制的商品都是廠家特別加工制造的，并不是大眾化的!因此，并不支持退貨!當然，如果是質量問題，那就例外了。

京東定制的產(chǎn)品，一般帶著京東的標志。和普通產(chǎn)品相比，京東定制時間短、發(fā)貨快。京東定制項目時間只有7天，普通項目時間一般為一個月，京東定制結束后的3天內需完成發(fā)貨，普通一般需要在眾籌結束后的30天內完成發(fā)貨。

怎樣付款?

1. 在線支付：選擇在線支付，請您進入“我的訂單”，點擊“付款”，按提示進行操作;目前在線支付支持京東白條、余額、銀行卡、網(wǎng)銀+、微信、銀聯(lián)在線、網(wǎng)銀錢包、信用卡等方式進行支付，可根據(jù)您的使用喜好進行選擇。

2. 貨到付款：選擇貨到付款，在訂單送達時您可選擇現(xiàn)金、POS機刷卡、支票方式支付貨款或通過京東APP手機客戶端 【掃一掃】功能掃描包裹單上的訂單條形碼方式用手機來完成訂單的支付(掃碼支付);在訂單未妥投之前您還可以進入“我的訂單”在線支付貨款。

注意：貨到付款的訂單，如果一個ID帳號在一個月內有過1次以上或是一年內有過3次以上，無理由不接收京東配送的商品，京東將在相應的ID帳戶里按每單扣除500個京豆做為運費。

時間計算方法為：成功提交訂單后向前推算的30天為一個月，成功提交訂單后向前推算365天為一年，不以自然月和自然年計算的。

京東催單多長時間必須回復？怎么應對？

對京東賣家來說，肯定也需要去了解催單到底需要多長時間才必須要回復，另外也要學會去應對，我馬上就來給各位賣家們全面介紹一下，希望對各位賣家們有所幫助。

當然對于大型活動期間，可能存在單量過多，發(fā)貨量大，導致沒有及時發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時候有人催促，應該按下面幾步來回復：

1、如果對方提交了信息后，首先就會看到在首頁會有待回催單的提醒。

2、這個時候點催單或者在管理-配送預警-催單信息目錄中，進入到回復頁。

3、就可以回催單，遇到這種盡量早點回復。在回復中，要先表示歉意，告知為何單沒有發(fā)貨，原因要說清楚，也好避免之后，因為對回復的不滿意交易糾紛。

當然如果，用戶對回復不滿意，可能會申請介入，如果專員判責結果讓發(fā)貨，但是一直未執(zhí)行，專員肯定會催的比較急。

如果庫存有貨，那需要在1天內為客戶發(fā)貨并告知補發(fā)的單號。但是如果沒有貨，就要告知并且道歉，建其議取消訂2天內為處理。

如果依然無正當理由不發(fā)，那么仲裁將為優(yōu)先賠付單實付金額。當然最后這種情況幾乎很少存在，大多數(shù)時候，都是打開門做生意，不會跟錢過不去，故意不發(fā)貨，最后還會導致被處罰，得不償失，按常理是干不出來這事的。

畢竟是想要繼續(xù)經(jīng)營，如果是顧客無理取鬧，那建議店主這邊收集好證據(jù)，跟專員反應，避免因為被投訴而受罰，不排除故意搞事的同行，因此，如果遇到不要跟這些人吵架，而是有策略的引導對方說出真相或者是收集對他們不利的證據(jù)，這時候就不擔心對方會要挾。

所以，遇到了催單大家不要著急，還是按照正常的方式去應對，跟顧客這個說清楚原因，正常情況下對方是會諒解的。當然故意的人，大家要收集證據(jù)去處理，不要怕對方無理取鬧。

怎么應對?

當然對于大型活動期間，可能存在單量過多，發(fā)貨量大，導致沒有及時發(fā)貨，這也并非賣家愿意的，這時候有買家催促，商家應該按下面幾步來回復：

1、如果買家提交了催單后，商家首先就會看到在首頁會有待回復催單的提醒。

2、這個時候點擊回復催單或者在訂單管理-訂單配送預警-催單信息目錄中，進入到催單回復頁。

3、商家就可以回復催單，遇到這種催促盡量早點回復。

4、商家在回復中，要先跟買家表示歉意，告知為何訂單沒有發(fā)貨，原因一定要說清楚，也好避免之后買家，因為對催單回復的不滿意申請交易糾紛。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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