由于近期疫情多地散點突發(fā)，京東訂單物流履約受到一定程度的影響，為保障商家權(quán)益和消費者體驗，京東將針對疫情關(guān)聯(lián)區(qū)域進行降級考核。考慮到近期疫情情況，免責(zé)區(qū)域和生效時間將每日更新，也請商家朋友們實時關(guān)注公告。

公告鏈接：https://mtt.jd.com/article/articleView/ff1d3270-2ca4-4acc-a1ec-f791521babd7.action

一、延遲發(fā)貨及售后免責(zé)

針對延遲發(fā)貨及售后免責(zé)，收發(fā)貨地在免責(zé)區(qū)的訂單，商家無需進行報備，即可獲得免責(zé)處理，不會進行賠付和判責(zé)，商家需要積極做好與消費者的溝通和安撫并調(diào)整商詳公告，避免投訴和糾紛的產(chǎn)生。剔除邏輯時效為T-3，如3月29日剔除3月26日前產(chǎn)生的訂單。

二、Promise 前臺時效話術(shù)展示降級

針對 POP商家非入倉 Promise，收發(fā)貨地命中“不可抗力全景圖”中不可抗力區(qū)域的，在生效時間段將進行 Promise 降級。降級規(guī)則：商詳和結(jié)算頁不展示時效，訂單全程跟蹤頁展示安撫話術(shù)：受道路資源影響，您的訂單可能會延遲派送，請您耐心等待。

三、疫情等不可抗力免責(zé)區(qū)域查詢

“不可抗力全景圖”將會每日更新，商家可前往不可抗力全景圖查看具體規(guī)則和政策，路徑：商家后臺->京營保->延遲服務(wù)報備->不可抗力全景圖

鏈接：https://preorder.shop.jd.com/order/emergenciesMap

四、商家延遲服務(wù)報備

如商家發(fā)現(xiàn)受影響訂單沒有被剔除考核，可進行延遲發(fā)貨報備，報備類型需選擇“自然災(zāi)害”或“大促期間、節(jié)假日”或“國家大型會議/政策”，京東人員會根據(jù)商家舉證材料進行審核。由于疫情影響，目前延遲發(fā)貨報備工單量過多，請各位商家耐心等待。

路徑：商家后臺->京營保->延遲服務(wù)報備->延遲服務(wù)報備管理

鏈接：https://preorder.shop.jd.com/order/delay/delayDeliveryReport

五、京東開放平臺服務(wù)延遲報備規(guī)則

京東已在規(guī)則中更新了延遲報備規(guī)則，商家朋友可在規(guī)則中心查看更多詳情信息。

路徑：平臺規(guī)則->POP 規(guī)則->發(fā)貨履約服務(wù)->京東開放平臺服務(wù)延遲報備規(guī)則：京東發(fā)布服務(wù)延遲報備規(guī)則，4月1日生效!

六、消費者安撫

若商家受疫情影響導(dǎo)致延遲發(fā)貨，需在消費者可以接受的前提下，友好協(xié)商訂單的履約時間，與消費者達成一致。

面對疫情的挑戰(zhàn)，積極應(yīng)對當(dāng)下的困難環(huán)境，共同努力保障商家有序經(jīng)營，維護消費者體驗，提振消費信心。我們也將持續(xù)關(guān)注疫情情況并進行政策的動態(tài)調(diào)整，請大家持續(xù)關(guān)注我們的通知。

京東二級類目是什么？怎么看產(chǎn)品類目？

在京東平臺上開店的不少新手賣家，在前期經(jīng)營的時候，需要對產(chǎn)品的類目劃分清楚，但是里面有個二級類目，很多新手賣家不是了解，下面我們就來講解京東二級類目是什么?

基本上大類產(chǎn)品下面就是細分就是二級類以及更多的子類，二級類是方面商家們?nèi)ド袭a(chǎn)品和用戶搜索產(chǎn)品更加的方便。

京東產(chǎn)品類目怎么查詢：

京東類目是由很多類目ID進行組成的，每個寶貝都有一個屬于自己的相關(guān)性類目，也就是說每個三級類目下都有一個寶貝數(shù)據(jù)包，數(shù)據(jù)包包含有這個類目下面所有商品，用于買家通過搜索輸入框中訪問某個京東關(guān)鍵詞后召回指定的三級類目下的數(shù)據(jù)包寶貝。

京東產(chǎn)品類目都能查詢什么：

京東類目排名查詢工具可以查詢什么內(nèi)容?

1、當(dāng)前店鋪產(chǎn)品所涉及的關(guān)鍵字：

默認(rèn)類型：按照產(chǎn)品綜合指數(shù)查詢產(chǎn)品的排名。

銷量高到低：按照產(chǎn)品銷量指數(shù)降序查詢，即銷量越高，排名越在前。

信用高到低：按照店鋪信用指數(shù)降序查詢，即信用越高，排名越在前。

價格低到高：按照產(chǎn)品價格指數(shù)升序查詞，即價格越低，排名越在前。

2、捜索范圍：從1-5頁進行，產(chǎn)品關(guān)鍵字和隱式降權(quán)的搭配組臺：

隱式降權(quán)的查詞結(jié)果并不是100%正確的，只是僅供參考(80%以上可信).隱式降權(quán)提示該寶貝危險級別很高，可以通過搜素該寶貝的關(guān)鍵字(關(guān)鍵字范圍要小，不能太大，最好接近標(biāo)題的關(guān)鍵字)，如果該產(chǎn)品能在前S頁面出現(xiàn)，京東隱式降權(quán)的數(shù)據(jù)可能是被干擾就會尋找不到，那么這個產(chǎn)品基本上的被降權(quán)了的。

通過介紹分析，我們了解到京東二級類目到底是什么，這是大類目下細分的類目，有不少消費者會通過二級類目來搜索產(chǎn)品的，所以它的影響還是相對大的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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