京東開店的商家不當使用他人著作權會被處罰，商家要知悉規(guī)則避免違規(guī)，以下京東盜用圖片規(guī)則解讀，來了解：

一、什么是盜圖?

未經(jīng)圖片版權所有人的許可授權，在京東商品或店鋪對外展示的信息中，非法使用了版權所有人的圖片的行為。

二、常見的盜圖案例

1、完全復制他人圖片

2、截取他人圖片

3、翻轉(zhuǎn)使用

4、拼接/摳圖/更改背景色等

三、盜圖違規(guī)處理

綜合商家盜圖侵權商品數(shù)量及盜圖侵權頻次等數(shù)據(jù)，依據(jù)《京東開放平臺不當使用他人權利細則》進行處理。

四、常見問題

1、如何查看“盜圖侵權”信息?

您可以通過系統(tǒng)推送的咚咚消息或登錄shop端【商品管理-媒體資源管理中心-圖片保護-疑似侵權管理】查看“疑似侵權”信息。

2、收到“疑似侵權”信息后，如何處理?

您可以選擇“去整改”，刪除侵權圖片后再上架商品，系統(tǒng)會對整改結(jié)果進行審核;若您對“疑似侵權”信息有疑問，可選擇“去申訴”，按照系統(tǒng)要求提交申訴資料。

3、如果不整改，會有什么后果?

您收到“疑似侵權”信息后，需要在72小時內(nèi)進行整改或申訴，如果既沒有整改，也沒有申訴，京東會根據(jù)情況進行處理。

4、整改后，是不是就不會再被處罰了?

京東將根據(jù)商家的盜圖侵權商品數(shù)量及盜圖侵權頻次等進行相應處罰，情形嚴重者，會加重處罰。

5、“疑似侵權”信息是如何發(fā)起的?——通過原創(chuàng)保護平臺發(fā)起

商家可以登錄shop端【商品管理-媒體資源管理中心-圖片保護】，按平臺要求提交其原創(chuàng)圖片申請認證，獲得原創(chuàng)資質(zhì)的圖片會進入監(jiān)控狀態(tài)，系統(tǒng)自動檢索并推送“疑似侵權”商品信息給原創(chuàng)商家，原創(chuàng)商家可一鍵發(fā)起“限期整改”，疑似侵權商家將收到“疑似侵權”信息。

京東投訴一般補償多少？投訴最有效的方法

如果各位開通了京東店鋪，但是也會遇到一些客戶的糾紛，如果這些客戶進行了投訴，那么一般情形下需要補償多少呢?投訴最有效的方法有哪些呢?

第一種賠償情況:賣家最多支付500元，賠償金額不足500元的，支付購買價格的30%。

第二種賠償情況:如果是個體戶，賠償金額為五元。訂單成功下單后，JD.COM規(guī)定48天內(nèi)不發(fā)貨視為延遲發(fā)貨。

如果商戶未能在用戶下單成功后24小時內(nèi)將訂單運單號上傳至系統(tǒng)，如果48小時內(nèi)無法查詢到包裹的追蹤信息，或者因定制等情況另行約定發(fā)貨時間，則從承諾發(fā)貨的最后一天開始計算，在此時間內(nèi)實際未能發(fā)貨將視為延遲。

如果發(fā)錯貨，只發(fā)錯貨，不發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題。所以無法申請雙倍賠償，只能根據(jù)售后保證條款提出合理要求。

萬一發(fā)錯貨，可以根據(jù)售后條款進行索賠，可以先閱讀商家和貨物的擔保信息，再進行合理的索賠。按照平臺的規(guī)則，可以按照客戶的權益來辦理。如果爭議單成立，需要支付購買價格的30%，從商家店鋪扣2分。

買家可以申請拒簽時，向平臺或JD.COM客服說明拒簽原因，協(xié)商賠償。

申請退貨，可以要求商家退貨，要求對方退款。目前，大部分貨物可以在七天內(nèi)免費退貨，因為錯誤的貨物是商家的單方面責任，所以他們可以要求賠償由此造成的損失。

如果要申請3次不發(fā)貨賠償，可以在后臺自助申請。當然，你需要提交信息，然后平臺會驗證。如果情況屬實，可以獲得最高3倍的賠償。當然，這個賠償也是有最大限度的。

投訴最有效的方法：

在國內(nèi)的話，首先，利用媒體平臺進行投訴、傳播和互動，寫好投訴復印件，發(fā)布投訴內(nèi)容，需要證明違法事實，加入網(wǎng)民權益保護小組，并與小組朋友轉(zhuǎn)發(fā)。在用戶平臺上轉(zhuǎn)發(fā)相關部門和大V的幫助，也可以向地方部門報告：

1、向公司總部的工商局投訴或撥打12315通知。

2、對當?shù)毓ど滩块T的處理不服的，可以向國家工商行政管理局申請行政復議。

3、當?shù)毓ど滩块T未能在7個工作日內(nèi)依法調(diào)查、處理或答復的，可向國家投訴受理辦公室網(wǎng)站投訴。

行政舉報渠道有以下三種：

1、公共消息系統(tǒng)管理消息系統(tǒng)提交消息。

2、把郵件寄到gszjxf(@saic.gow.cn。

3、請撥打1010-88652326與總局信訪司聯(lián)系。

還可以發(fā)動集體行動，畢竟團結(jié)的力量不小。用戶的力量非常小。如果你想有效地投訴和捍衛(wèi)你的權利，你必須依靠網(wǎng)民的力量。

網(wǎng)上有很多被京東侵犯的網(wǎng)民，他們可以互相聯(lián)系，發(fā)起集體訴訟。這些公司知道他們會輸，如果他們不提起訴訟，對方不會在意。因為他們知道大多數(shù)買家沒有足夠的時間來處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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