其實(shí)一些拼多多商家也是非常在乎店鋪的售后服務(wù)的，可是也難免會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣的售后問(wèn)題，比如說(shuō)48小時(shí)都沒(méi)有物流信息，針對(duì)這種情況應(yīng)該要怎么辦呢?

未在約定時(shí)間(48小時(shí))內(nèi)發(fā)貨，或者超時(shí)沒(méi)有攬件記錄會(huì)判定為延遲發(fā)貨。延遲發(fā)貨的訂單，將處罰一張3元無(wú)門檻現(xiàn)金券。

如果想要避免這種情況發(fā)生，不妨在設(shè)置好提醒時(shí)間和間隔提醒時(shí)間之后，直接將待發(fā)貨訂單以及已經(jīng)發(fā)貨，客戶未簽收的訂單同步到物流異常工具中。

這樣，如果有物流異常情況的出現(xiàn)時(shí)，通過(guò)物流異常的工具就可以隨時(shí)的提醒商家，確保訂單出現(xiàn)物流異常之后，商家可以及時(shí)的對(duì)問(wèn)題進(jìn)行快速的處理，通過(guò)這樣的工具功能，就可以非常大幅度的去降低商家因?yàn)槲锪鳟惓６盏竭`規(guī)處罰的情況了。

有哪些原因?

1、攬件超時(shí)。攬件超時(shí)是物流異常中比較嚴(yán)重的，因?yàn)槠炊喽嘁笥唵伟l(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必須有攬件信息更新，攬件超時(shí)即說(shuō)明已經(jīng)超出24小時(shí)，可能會(huì)被判定為虛假發(fā)貨，進(jìn)行賠付處罰，還會(huì)影響店鋪的流量。

2、物流更新超時(shí)。是指在運(yùn)輸過(guò)程中的48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有物流信息更新，這樣是會(huì)導(dǎo)致物流異常的，如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍，那么店鋪會(huì)被二級(jí)限制，商品被降權(quán)。超時(shí)訂單少的話，是不用過(guò)于擔(dān)心，但一些商家反映這些訂單的評(píng)價(jià)會(huì)被判定為無(wú)效評(píng)價(jià)，這樣對(duì)店鋪報(bào)活動(dòng)會(huì)有不小的影響。

3、派簽超時(shí)。是指快遞公司已經(jīng)安排派件，但是在24小時(shí)內(nèi)不能派送到買家手上的情形，原因也比較多，比如包裹達(dá)到時(shí)間太晚、天氣原因、快遞公司放假、地址有誤等等。

拼多多物流信息異常怎么辦？處罰方式有哪些？

如果各位拼多多商家在發(fā)貨的過(guò)程中，出現(xiàn)了物流信息異常的情況，那自然是需要在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行解決的，具體應(yīng)該怎么辦才好呢?有哪些處罰方式呢?

其實(shí)一般物流反常都是單子多了(也就是物流慢了)，必會(huì)物流反常的。

如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流反常了，第一時(shí)間到物流官網(wǎng)檢查是否真的存在物流更新的問(wèn)題，如丟件或快遞攬件遺漏等情況，核實(shí)好后及時(shí)和物流公司溝通避免被判虛假發(fā)貨。

然后聯(lián)系買家說(shuō)明具體情況，減少買家的疑慮避免買家申請(qǐng)退款。

另外一個(gè)解決途徑就是：我們快遞每天攬件2次，12點(diǎn)攬件一次，15點(diǎn)-18點(diǎn)出跟蹤;21點(diǎn)攬件一次，23點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)出跟蹤;我們知道出跟蹤的時(shí)間了，就完成就可以解決16小時(shí)不出跟蹤的問(wèn)題。

假如我們?cè)缟?點(diǎn)下單購(gòu)買的快遞，我們可以在中午15點(diǎn)在上傳發(fā)貨，1-2小時(shí)就出跟蹤了，永遠(yuǎn)不會(huì)讓拼多多又機(jī)會(huì)提醒你16小時(shí) 異常物流提醒。

假如我們 中午14點(diǎn)下單購(gòu)買的快遞，我們可以在晚上22點(diǎn)發(fā)貨，發(fā)貨后1-2小時(shí)這樣就出跟蹤了，永遠(yuǎn)不會(huì)讓拼多多有機(jī)會(huì)提醒你16小時(shí) 異常物流提醒。

處罰方式有哪些?

情況一：

同一天內(nèi)，商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單 ≥10 單，且占發(fā)貨訂單總量比例 ≥5%;

1.限制提現(xiàn)期：

對(duì)商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少 15 天(“限制提現(xiàn)期”)，在此期間對(duì)虛假發(fā)貨訂單進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對(duì)虛假發(fā)貨訂單全部處理完畢的商家進(jìn)行賬戶余額解凍。

2.不免除發(fā)貨義務(wù)：

無(wú)論拼多多平臺(tái)是否已經(jīng)實(shí)際從商家賬戶余額扣收賠付金并賠付給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)。

3.確認(rèn)收貨時(shí)間延長(zhǎng)：

虛假發(fā)貨訂單的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限將在原自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限的基礎(chǔ)上延長(zhǎng) 15 日。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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