其實很多拼多多商家們自然也是希望能夠做好店鋪的運營和維護(hù)，但是卻不知道應(yīng)該怎么做好店鋪，如果不運營好，那肯定也會導(dǎo)致店鋪變?yōu)槌聊赇?，我馬上給各位介紹。

如果長時間都沒有去經(jīng)營店鋪，很容易讓店鋪變成沉默店鋪，拼多多想要把沉默店鋪激活，期間需要重新給店鋪上架產(chǎn)品，有效提高店鋪的活躍度，慢慢流量就會呈現(xiàn)出上升的趨勢。注意事項如下：

1、不停問的消費者，這類消費者基本是問題比較多，不停的問你，然后問完最后的結(jié)果多半是沒錢過段時間來購買。面對這種消費者，拼多多客服不要讓消費者把你的思路帶跑了，要讓消費者跟著你的思想走，這樣才更易成交。

2、沉默少話消費者，這種消費者和上一種消費者形成鮮明對比，不過這類消費者一般比較干脆果斷，了解完自己的疑問之后自然就會很快就會下單。拼多多客服不要說廢話，把重點告知，當(dāng)消費者了解了基本要點之后就會果斷下單。

3、自主性強(qiáng)的消費者，這類消費者也是比較果斷的，一般通過詳情頁中的內(nèi)容了解自己想知道的，然后看完好評、銷量之后就會下單。這種拼多多客服基本可以不用出面，但是關(guān)鍵是要把詳情頁優(yōu)化好，還要好評、銷量一旦要做好。

4、挑三揀四型消費者，自認(rèn)為或假裝是內(nèi)行，對于商品進(jìn)行評頭論足，其實最終的目的是希望商家能給更多優(yōu)惠、折扣、禮品等等，如果不肯優(yōu)惠可能會離去。

面對這種消費者可以適當(dāng)給予優(yōu)惠，一學(xué)通平臺。但是也要讓消費者清楚只有這個優(yōu)惠，而且讓要消費者覺得只有他享受到了。

5、被害妄想性消費者，時刻提防被騙財騙色，但是看到低價和好評又想試試，這就會形成自相矛盾?；厝ハ窨头磸?fù)驗證產(chǎn)品質(zhì)量和性能，經(jīng)過再三考慮再下單。拼多多客服和這類消費者聊天時一定要多用肯定句，讓消費者心中增強(qiáng)信任。

拼多多商品全部下架了是怎么回事？怎么避免？

其實一些拼多多商家們也希望能夠更好的做好店鋪的商品運營，如果操作不當(dāng)，不但會引起店鋪的商品下架，還會引起罰款，那么應(yīng)該怎么做才能夠避免這種情況發(fā)生呢?

1、秒殺活動預(yù)熱

參加了拼多多秒殺活動的商品，在秒殺開始前，是有一個3天的預(yù)熱期，在這期間商品會自動下架，等到活動開始之后，才會重新上架。所以對于秒殺商品的下架，不用過于擔(dān)心。

2、商品庫存售罄

這個就不用多說了吧，當(dāng)庫存為0的時候，商品是會自動下架的;如果下架時間過長的話，是會影響商品權(quán)重的，所以要時刻關(guān)注著庫存的數(shù)量。若是活動中庫存售罄，商品是不會下架的。

3、店鋪未交保證金

雖然拼多多沒有強(qiáng)制開店要交保證金，但是當(dāng)你的店鋪營業(yè)達(dá)到一定狀態(tài)時，就會被限制，這時全店商品會自動下架，不過你交了保證金之后，是會重新上架的，這個影響不大。

目前拼多多是沒有商品上下架時間的，所以不存在商品自動下架是因為下架時間到了的說法。

怎么避免罰款?

一、銷售假貨

處罰：商品銷售額10倍罰款

規(guī)避方法：杜絕一切售假的行為，避免售賣假貨!

二、虛假發(fā)貨

原因：發(fā)貨后24小時內(nèi)沒有攬件記錄，24小時后要到中轉(zhuǎn)中心

處罰：商品當(dāng)天虛假發(fā)貨超過10單，并且超過該商品當(dāng)天發(fā)貨總單量5%的，商家需要對該商品當(dāng)天發(fā)貨的全部訂單消費者進(jìn)行賠付，同時，店鋪將受到諸如限制提現(xiàn)、移除資源位、商品下架、搜索降權(quán)等限制。虛假發(fā)貨單量或者比例未達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的，則僅對虛假發(fā)貨訂單消費者進(jìn)行賠付，店鋪不受限。

規(guī)避方法：如果快遞無法保證攬件時間，可以在攬件之后再點擊發(fā)貨，單號傳錯的話，24小時內(nèi)可以覆蓋

三、描述不符

違規(guī)原因：

(各類目原因有區(qū)別，具體標(biāo)準(zhǔn)參考，可認(rèn)真查看商家管理后臺，這里不方便插入鏈接)

描述不符是指商家實際發(fā)貨的商品與達(dá)成交易時的商品描述不相符，包括但不限于：

1、存在商品描述未披露的瑕疵;

2、經(jīng)比對商品描述存在錯誤、遺漏或誤導(dǎo)性陳述;

3、與商品描述存在其他差異。

示例：外套的主圖顯示“加絨加厚”，但是實際產(chǎn)品并加絨加厚的特點;

大米宣傳顯示的是10斤裝，但是產(chǎn)品只有8.5斤。

處罰:

規(guī)避方法：在店鋪頁面、商品詳情頁面、推廣頁面、客服聊天等所有拼多多提供的渠道中，對商品本身(商品的基本屬性、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期、瑕疵等)、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等信息進(jìn)行真實、完整、全面的描述。 商品的基本屬性依其特性、使用功能而定，包括但不限于面料、材質(zhì)、成色、做工、尺寸、重量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要素。

確保其實際發(fā)貨的商品與商品描述一致。

四、延遲發(fā)貨

處罰：超過承諾發(fā)貨時處以單處以3元的罰款

規(guī)避方法：后臺發(fā)布產(chǎn)品的時候可以設(shè)置成48小時發(fā)貨，大促期間見站內(nèi)信。

五、欺詐發(fā)貨：

違規(guī)原因：

1、商家上傳訂單物流單號后，消費者收到空包裹的;

2、商家上傳訂單物流單號后，消費者收到與商品描述明顯不符的其他物品的;

3、商家在發(fā)貨過程中實施欺詐行為，導(dǎo)致消費者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品，情節(jié)嚴(yán)重的情形。

示例：買家購買的商品是外套，實際發(fā)貨是衛(wèi)衣;真實購買的訂單，結(jié)果發(fā)了空包。

規(guī)避方法：區(qū)別刷單與真實交易，真實交易要真實發(fā)貨，一般發(fā)錯貨之后客戶會先聯(lián)系客服，幫助換貨，或者補(bǔ)發(fā)就行，不可置之不理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪出現(xiàn)異常會有哪些影響？有哪些淘寶新規(guī)則？

淘寶店鋪違規(guī)被降權(quán)，會對店鋪有什么影響？

淘寶賣家平臺顯示有訂單但找不到，該怎么辦？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。