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淘寶發(fā)貨時間超了怎么賠償？規(guī)則介紹

2022-03-04|15:34|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀：1072

淘寶商家在收到買家的訂單之后，就要在規(guī)定的時間內(nèi)完成發(fā)貨。如果你沒有按約定的時間發(fā)貨，那么就要對買家進行賠償。那淘寶超出發(fā)貨時間如何賠償?

賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。訂單申請未按約定時間發(fā)貨，即可理賠。

規(guī)則介紹：

本次調(diào)整將于2020年8月18日公示，規(guī)則主要變更點及對應(yīng)生效時間如下：

(一)以下規(guī)則調(diào)整將于2020年8月25日正式生效

1、《延遲發(fā)貨規(guī)則的實施細(xì)則》全面升級為《天貓物流時效管理規(guī)范》：

(1)明確規(guī)范買家付款后24小時內(nèi)商家需上傳物流單號，商家發(fā)貨后，應(yīng)當(dāng)保障買家在標(biāo)準(zhǔn)時效內(nèi)收到所購商品;

(2)物流時效表現(xiàn)成為影響商品曝光的因素;

(3)物流時效嚴(yán)重違規(guī)新增限制參加營銷活動、管控支付寶賬戶、監(jiān)管店鋪的處理措施;

2、賠付紅包新增使用范圍(購買淘寶網(wǎng)實物商品);

3、刪除國慶期間訂單發(fā)貨時間72小時的要求，即國慶期間訂單需在48小時內(nèi)發(fā)貨;

(二)以下規(guī)則調(diào)整將于2020年9月17日正式生效

1、延遲發(fā)貨賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)由商品實際成交金額的“30%”調(diào)整為“5%”;

2、延遲發(fā)貨的賠付方式將按類目逐步升級為天貓根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行(各類目升級時間請查看末尾表格附1)。

*為保證規(guī)則順利過渡，2020年9月1日至2020年9月17日為規(guī)則試運營期間，部分訂單可能按照新規(guī)(按商品實際成交金額的5%進行體驗賠付)試行，以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)。

3、賠付紅包新增使用范圍(可抵扣淘寶省錢卡連續(xù)包月首月開卡費用)

(三)以下規(guī)則調(diào)整將于2020年9月24日正式生效

1、新增虛假發(fā)貨(攬收后超24小時未更新)的管理措施(買家投訴成立后需按商品實際成交金額30%進行體驗賠付);

2、新增缺貨(延遲發(fā)貨后超72小時仍未發(fā)貨商家承認(rèn)缺貨等)的管理措施(買家投訴成立后需按商品實際成交金額30%進行體驗賠付);

3、同一買賣雙方間付款時間在“24小時內(nèi)”調(diào)整為“同一自然日內(nèi)” 物流問題賠付上限500元。

以上就是淘寶發(fā)貨時間超了的賠償規(guī)則介紹。而有的賣家會標(biāo)明額外的發(fā)貨時間，比如七天內(nèi)發(fā)貨，十五天內(nèi)發(fā)貨，以及預(yù)售。